叫人拆團的旅行社... - 畢旅

※ 引述《wendy266 (臭)》之銘言：
: 大家好~
: 這是抱怨文XD 文章有點長 不喜勿入
: 若有違反板規可刪文
: ____________________________________________________
: 我們系上最近也要辦畢旅，我不是主辦人，
: 只是也很關心這件事，常常爬板查一些資訊、看看遊記什麼的
: 一開始我們選定了某家旅行社，因為他的行程看起來最好
: 開始跟旅行社接洽後(是主辦同學接洽的)
: 因為我們人數不足，旅行社跟我們說會併團，我們也覺得OK
: 我們預計3月底~4月初出團
: 但是因為有同學3/31早上還要考試(就是本人我拉XD)
: 所以只能接受3/31晚班機、或是4/1以後出發
: 旅行社告訴我們另外一個學校是3/31或4/1出發都可以
: 我們也很高興想說定案了
: 接著旅行社跟我們約說要見面先談一些相關的事情
: 我本來要陪主辦同學去，
: 結果旅行社業務竟然在約定時間的前一小時才又說臨時無法前來
: 雖然我們開始感到有點擔心，但是業務也不斷的道歉，所以也沒想那麼多
: 接下來，旅行社開始喬機位
: 從星期一告訴我們星期三可以確定，卻一直到星期五都沒有下文
: 之後開始改口請我們先匯訂金，說有訂金才能開機票
: 這些我們知道，但問題是機位什麼都還沒確定的情況下...誰敢匯錢?
: 就這樣一直拖，拖了兩個禮拜直到我們覺得不行了
: 旅行社才正式告訴我們喬不到機位.......
: 我覺得很無言的地方是，如果真的喬不到，可以老實告訴我們進度
: 不要一拖再拖，讓我們一直等，被這樣一拖
: 我們也只剩下非常少的時間可以再找別的旅行社(幸好最後有找到)
: 其實這些都算了，我相信旅行社也有盡力幫我們喬位子
: 但後來我又從主辦同學那聽到
: 旅行社竟然有跟他說過：「你們要不要放棄那位3/31考試的同學....」
: ...........................聽到這句話我火都上來了阿＝　＝＋
: 總而言之，大家應該都對這家旅行社心灰意冷了
: 以上全屬個人心得，只是希望po上來可以幫助大家


首先先跟這位同學說聲抱歉
讓您感覺不開心

但是當你要抱怨時也請你先把事情來龍去脈搞清楚後在來大放厥詞
貴班簡姓主辦人大約是在這個月月初我在高雄旅展時聯絡上
一聽到簡姓主辦說貴班出發時間是三月底四月初
當下我也跟他說:wow這麼趕喔

因為本公司三月底四月初的團幾乎都是整班滿15位可以獨立出團的班級
需要併團的只有一團文化某某系再加上你們班
文化的11位，你們班也11位
當下就只有你們兩班可以一起合併出團
文化某某系早在上個月我就簽約收訂金了
出發時間他們只能往前到3/29出發，4/6當天一定要回到台灣
貴班是只能3/31晚班機過後的時段才可以出發
這中間我除了處理機位之外還要一直電話跟兩班主辦人喬
機位的取得
除非是很早之前就先去拿機位
不然這種突然要跟航空公司去拿機位都是需要作業時間的
畢竟拿機位不像你去買台鐵、高鐵票，人到櫃檯就知道有沒有座位

至於收3000/人的事情
現在旅行社去跟航空公司需求機位都是要先付機位作業金的
貴班沒跟我簽合約也沒付作業金給我
假設，我幫你代墊之後，你們突然說給別家公司承辦
那誰要來負責我的損失

後來我也跟簡姓主辦同學說:
不然你先還不要付，我先去問航空公司chancde，ok之後我在跟你收
不要講得好像我一直跟你們要錢
以上流程我不知道我到底哪裡作錯?!
你在版上發洩你情緒我給予絕對尊重
但是請你先了解實際狀況再來抱怨
不要講得好像我沒再幫你們協調沒去處理機位
打從一開始
我也跟簡姓主辦人說得很清楚
人數不足的班級通常可能會遇到哪些狀況
我並不是沒有告知

至於我跟主辦說請你不要去的部分
這邊我跟你道歉
因為當下我是跟主辦人說:
我目前就只能拿到3/30的班機
你們班有幾位不能配合?
簡姓主辦人回答我只有一位
因為報考中華電信考到31號中午

所以當下我就小開玩笑的說:
還是你協調看看，問那位同學真的要去畢旅嗎?
畢竟你也要衡量因為卡到一位然後剩下10幾位不能順利併團
開這玩笑是我不對
我鄭重跟你道歉

除了這件事情外
我並不認為我處理上的流程有任何疏失瑕疵
以上就是事實真相
若你還是有問題
請你直接跟我說不需要在公開場合大辣辣的講這些"以你立場為出發點"的觀點
希望這件事情不會引起版上混亂
在此~也跟這位同學道歉讓你不悅了
也很開心你們有找到旅行社讓你們順利出團
預祝你們玩得開心
謝謝

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