台中 嘉濱大飯店 - 旅館

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(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！


星期三就訂好嘉濱大飯店星期六(9/11)的房間，

我訂的是溫馨雙人房Ｂ，1190元，

那天一到台中就下起大雨，我跟友人急忙往飯店而去，

服務人員很親切，看到我們淋溼了還會給我們毛巾、

問我們要不要先去旁邊的廁所整理一下。

我們說不需要，進房之後再整理儀容即可。

當時櫃台有兩位服務人員，其中一位問了我的名字，看了一下表單，

另一位就小小聲的說「可是那間還沒弄好耶」

「這間啊。這間弄好了。」

我那時心裡小小疑惑了一下，想說是臨時被換房嗎？

又想到板上提過嘉濱房間隔音不大好，要住在巷尾才不會有機車聲，

便又重新確認一次：「可以給我們靠巷尾的房間嗎？我們怕大馬路聲音會很吵。」

服務人員則說：「放心，房間很高，在六樓，應該不會聽到下面的車聲」


於是我們安心地上樓了。


我還記得我住的是601號房，一打開房間超傻眼，很小！！！

那根本是溫馨Ｃ房的格局和大小啊！！！

溫馨Ｃ房比Ｂ房便宜100元，也縮小許多。

我住過瑞君1180的房間，這間的大小大概是它的一半。

我馬上打電話到櫃臺，問說這是不是Ｃ房，怎麼跟網站上照片差很多，

櫃台當然是跟我說「是Ｂ房沒錯喔！網站上照片當然會有差異，但坪數相當。」

「如果是Ｃ房的話會更小喔！」

我只好摸摸鼻子忍下來。

想說來看看網路上嘉濱的照片好了，我記得這明明是Ｃ房的樣子！



這才是惡夢的開始！！！！！



網路上明明說了房間有「無線網路」，

但我怎麼連都連不上！

打給櫃臺，她說：「可能是剛剛打雷所以網路有點受到影響，我們有請人來修了。」

「什麼時候會修好呢？」

「這個不確定喔，我們已經叫人來修了」

於是又等了一個多小時，

我記得以前打電話請網路人員排解故障，也大概半小時內就解決。

再次連連看網路，卻還是連不上！

我又打給櫃臺「請問網路什麼時候才會修好呢？」

「可能不會那麼快喔！」

「今天晚上五點以前修的好嗎？」

「這個我們無法確定耶！」

「但是我們很需要網路耶！要查一些東西！」

「不好意思，我們網路昨天就請人來修了，但到現在還是修不好。」

「那你應該在我們進房前就告訴我們沒有網路啊！」

「不好意思，我們也不知道他會修到現在還是修不好，這也是我們無法控制的

所以無法一一通知每位房客。」

什麼叫沒辦法控制？電話不能撥打嗎？好歹我們拿鑰匙進房前不能說嗎？

「但你們說網站說會提供無線網路啊！這樣我們權益不就受損了？」

我愈來愈火大了！我當初是看中這間飯店有網路才住進來，

我們也有很多行程需要依賴網路來決定，我們也想在飯店上批踢踢啊。


「如果你們到五點之前網路還是修不好，我可不可以退房？」

「可以啊，但要酌收480元清潔費喔！畢竟你們已經進去一個小時了。」

我們當時超傻眼！！！

我們因為全身溼，所以用過浴室，也有坐在床上看電視，

整間房幾乎是沒有動過的狀態。

「為什麼還要收這麼多錢？我們又沒有動什麼東西？

而且是你們先說有網路但後來等我們進房之後才說沒有！我們才會想退耶！」

「抱歉，這是規矩，你去每間飯店都是這樣。而且房間你們已經進去過了，

我們也不能再賣給別人了啊。」更令我怒火旺盛的是下一句話：


「況且客人來飯店是為了休息住宿，又不是要來上網的！」


你今天飯店如果是純住宿無上網，那不須上網的客人就會來消費，

你今天飯店跟我說有住宿有網路，我這需要網路的客人才會因此來消費啊！

不然我何必選你呢？！


我們整個大暴走，心情不好到完全不想住了！

就算外面下著雨，就算是人滿為患的星期六，也不想再住在這麼誇張的地方！

一邊打電話請友人查詢消費者基金會、臺中市政府的電話，

想要找消保官或是法律人員諮詢相關法條。

我們完全不想為了這莫名其妙的一個多小時損失幾近一半的住宿費，

但一個個電話語音信箱說著：「若您有其他疑問，請於上班時間來電......」

最後在我們強硬的要求下，最後旅館減價，扣了我們200元清潔費，

我們也請她開立收據，準備回來再找相關消費者保護的法條查查看。


然後揹上行囊，五點多冒著大雨一路開始找旅館......


憑良心而言，嘉濱的房間算乾淨，有浴缸。

但與網站上照片的房間大小落差有點大（假設我們不是由Ｂ被換成Ｃ房）

電視畫面模糊，走進去整個空間會有種逼仄之感（假設我們住的真的是Ｂ房）


整個事件我很不爽他們「沒有網路就沒有啊有什麼大不了」的態度，

沒有事先提醒或告知房客沒有網路，

至少你在櫃台先講，讓我們決定要不要留下來，

而不是讓我們毫不知情地留下來用了你的東西再扣我們錢！

而且為什麼昨天就請人來修卻已經過了一天還修不好？！

你說維修人員修不好你們也沒辦法、那我們房客就活該倒楣要承受這個下場嗎？


我鐵定不會再去住了！！！！！


但板上如果有版友不care網路又須要平日便宜住宿、不在乎照片落差大、

嘉濱可以是你的選擇。













順道一提，當天晚上十一點多，我又回到嘉濱，因為有東西落在房裡，

旅館人員去取物交談間，我聽見，那間房間，已經又有人住進去了。


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