台中 虹夕諾雅谷關溫泉渡假村 - 台中

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By Dorothy
at 2020-07-14T15:42

Table of Contents

※ 引述《solor (solar)》之銘言:
: 住宿名稱:虹夕諾雅 谷關溫泉渡假村
: 入住時間:2020/07/07-09
: 住宿地址:台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號
: 住宿電話:04-2595-0008
: 住宿房型:風音 公
共?

去年剛開幕住過,剛好也是最近回訪
遇到的狀況和原po差不多...

: 1.飯店人員始終狀況外,像是我入住第一天就預約好第二天要用早餐及晚餐的時間,第二

遇到類似狀況,接待時已經確認的行程(不吃隔天早餐),在前晚用餐結束後問一次,回
房後晚上又打電話來問一次,有被打擾的感覺。基本上對我來說,沒事打房電給客人是很
扣分的。

: 2.24小時的閱覽室晚上八點過後髒亂無比,每個桌上都有使用過的茶杯跟小碟子,地板還


不意外,原因最後會說明。

: 3.大眾湯池內沒有緊急電話或按鈕,晚間泡湯一小時不見服務人員出現,試想發生狀況有

: 4.房間有蜘蛛網已經在Google評論上看過有人反應,進房時果不其然有蜘蛛網,還有蜘
蛛?
: 5.蟑螂事件飯店人員處理態度消極,雖然笑著跟你說抱歉,但就這樣~ 請人員進房抓蟑
螂,

: 6.沒有接駁車,欲搭乘公車前往的注意,你會爬上坡爬到往生
: 7.入住的這幾天,上谷關的路有管制,但飯店從未提醒住客要注意

門口斜坡,在施工我車子差點開不進去...

: 8.會在下午的時間打電話問住客晚上要吃什麼? 人員直接在電話中朗誦菜單並請我們
點?
對,明明接待時就講過了...
而且對於去年提過不能吃的食材,在接待時會提到,很貼心。但早餐時提一次,晚餐再提
一次,太過公式反而帶來反效果。

: 結論:這是第一次入住星野集團的飯店,耳聞日本的每間星野都有不錯的評價,才會選


其實觀察他們社長的訪談與實際情形---
星野以員工人數少卻能維持品質為傲。會有這樣的狀況不意外。

員工數真的少,一人當多人用,要接待,簡單清潔,帶活動,做刨冰,送行李。房務人員
下午才上班,早上有狀況無法打掃。廚師不足,無法客房服務,在餐廳客滿的情形下,菜
單必須確定,否則就會開天窗。

就經營層面,員工訓練真的有一套,但犧牲了突發狀況的緩衝。

但是為了谷關的陽光,空氣,溫泉。我還是不爭氣預訂明年的回訪XD

早鳥住多日,平均一晚一萬初,說貴嗎? 同樣的房間大小,北投更貴,礁溪更貴且交通一
團糟。撇開人的因素,谷關星野的房間內容本身,我覺得就值了。

這次入住是在滿房的情況,卻不覺得擁擠,除了晚餐時段餐廳坐滿人外,戶外庭園,泳池
,公設等還是舒服,能保持社交距離的。房客少這一點和無循環溫泉,我覺得就足以撐起
市場區隔。希望服務能再改善,多請一點人吧,但如果做到像安曼一樣1:4的比例,房價
上升到三萬起跳的話...又太過了?以目前狀況再加三成,個人覺得或許是不錯的平衡。

https://i.imgur.com/jGiW44x.jpg
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Tags: 台中

All Comments

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-07-15T06:27
您出門帶這個設備 實在太羨煞旁人了啊
Steve avatar
By Steve
at 2020-07-20T05:54
加三顆錐更好,機器放在偏軟的木板上聲音會糊
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-23T18:12
樓上高手XD
Gary avatar
By Gary
at 2020-07-28T11:21
高手不敢,愛玩而已。既然厚工帶了整組機絲出門,就
不妨多帶幾顆錐,反正都是一咖旅行箱
Liam avatar
By Liam
at 2020-07-30T14:06
https://i.imgur.com/sT1cfZy.jpg
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-08-04T09:06
https://i.imgur.com/3fwmhcU.jpg
就是員工人數不夠
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-08-05T10:39
台日民族性 還是有差的

台中 虹夕諾雅谷關溫泉渡假村

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By Heather
at 2020-07-13T23:44
住宿名稱:虹夕諾雅 谷關溫泉渡假村 入住時間:2020/07/07-09 住宿地址:台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號 住宿電話:04-2595-0008 住宿房型:風音 公共設施:大眾溫 ...

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