台中Tomer hostel有待加強 - 台中

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這間民宿（好像也不算）是我第二次入住了，上次是去年7月，雙人房13xx元（請原諒我
忘記詳細數字），雖然很小，但房間設計蠻漂亮的，也很便宜，最重要的是離逢甲夜市超
近，因此留下了很不錯的印象。

這次連假和男友到台中玩是2/21才決定的，大家推薦的住宿根本不可能有空房，看到上次
住的Tomer竟然還有好幾間（後來想想這是個警訊哪），雖然價格變成2380元，還是趕快
用手機訂下名叫「哥德羅莉」的房型，入住資料都填好了卻在付款資訊的網頁當機。改用
電腦再開後沒看到「哥德羅莉」，只好再訂下「卡羅素」房型，也順利線上刷卡完成付款
，殊不知就此展開鬼打牆的訂房之旅...（菸）

隔天我收到Tomer說我訂了「哥德羅莉」房型請我付款的簡訊，但也收到「已預訂卡羅素
」的email，便打了電話說明重複訂房的過程（他說手機容易當掉....哪招？）並闡明我
要的是「哥德羅莉」請幫我取消「卡羅素」，沒想到隔天我收到兩封取消預訂的email，
是的，兩間都顯示為取消，但我錢已經付了耶！2/24我又打了電話過去說明，對方聽起來
電腦上完全沒記錄但知道我有付錢，確定我要的是「哥德羅莉」後發了簡訊，說憑簡訊就
不會有問題了。

2/28入住當天，下午5點才能check-in，我在4:30接到電話問我是不是訂兩間房.........
.（翻桌）

當我們準時5點出現時，前方已經排了6、7組房客要check-in，裡面的人還在手忙腳亂，
整整讓我們等了20分鐘，大家的臉色都很難看，好不容易進了房間，一看有點傻眼，房間
小是本來就知道的事實，但也太簡陋了吧，和網站上的照片差很多，男友則覺得有點髒髒
的沒整理好，本來想說算了，可是在裡面待半小時後男友被叮了兩個包，還打到ㄧ隻吸血
的蟲（不像是蚊子），立刻下樓去表明我們要換房，接待人員說當天滿房沒得換，不然給
我們驅蟲的東西看會不會好一點？但我們真的不敢住了，詢問退費要怎麼算？她說她無權
決定要我們打給客服。

詢問客服後表示無法退費，但可以讓我們換房間（不是說客滿？），換到一間擺設、乾淨
度都明顯好很多的房型，我們也接受了，結果冷氣一打開噪音有點大，電視一打開沒有一
台是正常的，都會出現類似訊號不佳的畫面，不斷跳動或是有橫bar在跑，伴隨著尖銳的
雜音這樣，只是我們也沒有力氣再抗議了（攤手）

另外一個小點就是熱水，他的熱水器是儲熱式的，一個洗完要過一陣子才能換下一個洗，
上次可能因為是夏天也沒太注意，冬天洗到一半漸漸溫涼真的很恐懼啊，建議女孩兒就別
洗頭了唄！

值得一提的是，發生這些狀況，他們的人都保持著相當良好的態度（雖然說要給我們驅蟲
的令人十分錯愕XD），就服務態度而言我一定會給好評；可是重點是房間啊！！價格並不
算便宜卻是這麼不ok的住宿品質，再加上混亂的訂房系統，5點才入住已經有點累了，還
要等他們處理電腦作業，相信大家耐心都被磨光了。

總之，不會再訂這家了，也給各位做個參考。

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