台中台南飯店心得 - 台中

最近這兩年因為工作的關係 有的時候會去住比較高級的飯店

尤其是因為去年去了日本東京幾次 商務或是大飯店都住到了

回頭再來看臺灣一些高級的商務飯店 居然都有些缺點

這缺點不是房間很小或是電視不好看那種

我不是超挑的人 也不是一進飯店就會拍照研究設備的人（所以都沒照片）

會發現這些小缺點 都是因為剛好用到 才發現

（因為我會泡澡 所以居然很多都跟浴室有關）

老實說 我還有點驚訝 住飯店人員不會測試嗎？（還是我大飯店影集看太多？）

我在日本不論住什麼飯店 沒有一間飯店有水太小或不熱的問題

台中永豐棧 台中商旅 台南麗緻

居然都逼得我得打客房服務詢問 或反應

所以才想寫一下 也疑惑一下 這些客人發現的問題有很難嗎？




-------------------以下有抱怨 不想看的可以按離開-------------------------


台中永豐棧 是因為要去住長榮但客滿 長榮推薦在斜對面的永豐棧

我都是單人去住 但都是住雙人房

永豐棧一進去 居然找半天找不到電視遙控器 客房服務還算專業

一接起來 中英文打招呼會自我介紹 我反應找不到電視遙控器

他說「小姐有沒有可能你沒看到？」

我只好跟他說我都找遍了 請他告訴我遙控器通常都放在哪裡？

說了位置之後 我確認真的沒有

大概10分鐘後 就有人拿遙控器來 我請他進來再幫我找一次

他才喃喃自語說「真的沒有耶！」

遙控器不是一定會用到的嗎？為什麼我特別雖 住到一間沒有遙控器的房間？

永豐棧浴室很大 但浴缸裡有毛髮（還有一根是卡在水龍頭上超明顯）

淋浴室的門無法密閉 水會流到整間廁所都是

浴缸出水很小 等到水放到八分滿大概要30分鐘以上

這一點我在台中商旅也遇到

一進去是先發現沒有迎賓水果

其實我不是很在意有沒有迎賓水果 但為什麼會發現呢？

因為它在本來要放迎賓水果的盤子（就是一個空盤）旁邊放了刀叉

我才知道原來是漏放了 但我沒有反應

直到晚上要洗澡的時候

那時是冬天 浴缸水卻很溫又很小 放半天才三分滿

而且因為本身出水太不熱 到浴缸裡都涼掉了

我不是住台中商旅最一般的房型 還特別挑了一下才去住

一個還不錯的飯店 居然水不熱 我真是有點難以接受

只好又打客房服務 後來有人來看 這人並沒有穿制服

進來試水溫試了半天(超過10分鐘)

這時大概是10點半 我已經好想睡覺（自己從10點開始試 還沒洗澡）

我只好耐著性子問說怎麼辦 他用了半天之後

居然跟我說那我可不可以不要用浴缸

（他有去幫我試淋浴那裡 蓮蓬頭是正常的水溫與出水量）

這一聽我真是都醒了 我來住飯店就是因為想要好好洗個澡泡個澡啊

（心理OS：我付的錢不便宜耶 我也是有付錢的耶 嗚嗚）

他說要等早上工程部有人才能修 我看樣子是沒辦法修好了

只好跟他說我可不可以換房間

（其實我超不想換的 因為東西要重收 而且這時候已經晚上10點多了）

結果妙的又出現了

他居然跟我說 小姐不好意思我是房務部

如果你要換房間 可不可以打電話去客務部反應 我沒辦法轉達

喔 好吧 我就打電話了 請這個來看水的房務先跟他說真的很小水很不燙

我才接過來說我想換房間

櫃臺說他們請示主管後會馬上跟我聯絡 但這一等又等了20分鐘

我真的都快睡著了 才打電話來說可以換 等下會有人來換房卡帶我去新的房間

我在電話裡 有說可不可以快一點 因為現在很晚了（明天還要洽公的苦命上班族）

客服先生說好 請我收拾 又等了10分鐘 又打電話上來（我心想人怎麼還不來）

問我好了嗎？ 我說好了可以了可以馬上嗎？

大概5分鐘後才有人上來

20+10+5 35分鐘的等待 我真的有點火 問他說換房間為什麼要等那麼久

他說「大概我們都在忙吧」 也沒有不好意思之類抱歉的口氣

但我真的太累了也不想計較 只好就是抱怨一下太慢了

到我換到新房間 已經11點10分 我耗了1個多小時

也沒有任何補償 我也只是在同等型的房間

而且浴室洗手台的側邊 居然有一張迎賓蘋果上的「小貼紙」 沒有被清掉耶

但我也懶得說了 就趕快洗澡睡覺（這個浴缸水量與溫度就是正常）

雖然台中商旅的硬體真的不錯

但客服系統與整個飯店人員應答等等細節 真的都要再加強

至於臺南麗緻 是我床頭的鐘時間是不對的 差幾個小時的那種

而且我調不過來 但我又希望房間有個時鐘

所以只好請客服上來調 但客服在我房間調半天也調不好 只好跟我宣告他壞了

也就只好如此 看手機時間吧

也許我真的運氣不好 都住到一點點瑕疵的房間吧 但我真的沒有吹毛求疵啊

這些細節真的都是清潔與管理人員發現不了的嗎？

我也只好想 我是運氣不好了吧

※ 編輯: goot 來自: 180.218.78.239 (01/26 13:52)