台中逢甲附近「x旅行x臘」民宿 - 台中

前幾週到該民宿的網站上留言，網頁設計就因應他們的民宿名，
有著那個國家的藍白氛圍，去年1月開幕，在mail上回覆的態度也還不錯，
等到實際打電話給mail上的連絡人艾小姐之後，一整個令人生氣！

那位艾小姐一開始口氣就一副「你要幹嘛」的樣子，
等我說明前些日子有詢問長租：

她反應很大的說：我們不提供
我說：但是你們有mail回覆我有3個月的長租服務
她跟我說：是你留錯家，記錯家，我們沒有收到這個留言
我說：可是回信內容還請我跟你連絡耶，需要我把mail轉寄給你看嗎？

但是！她仍堅持是我搞錯家@@
天啊，從一開始口氣就很差，令人感到不舒服，現在甘脆什麼都是顧客的錯..

後來，我跟她說：小姐，你們不能這樣提供服務吧，
明明是你們的問題，怎麼都推到別人身上，這樣以後誰還敢去住！
這時她才用不耐煩的口氣說，不然對你遇到這樣的問題，我跟你道歉...

在聽到「這樣以後誰還敢去住」時，態度就變了...

在還沒入住前就這樣了，很難想像能提供什麼好的服務，
就算那封信不是你回的，那也是你們的人員訓練有問題，
而不是顧客要承受你那莫名奇妙的脾氣，如果你的態度永遠這麼差，
建議你們換個連絡人吧，不然,光是因為你，你們可能就損失不少生意了！

※ 編輯: mesatbk 來自: 60.250.164.201 (07/25 15:59)