台北 雀爾喜旅館 - 旅館

昨天12/27 日 大約23:58用Agoda軟體買到該旅館晚鳥優惠住宿
並且完成付款 也收到入住通知單

在網站上點選房型照片是這樣 https://imgur.com/a/wFds6Sh

收到入住憑證是這樣 https://imgur.com/a/cobUvOj

當天深夜01:00 登記完入住是這樣 https://imgur.com/a/TCjkDv8


當下看到整個大傻眼直接問櫃檯服務人員
他們說你訂的這個本來就是隨機房型 在網站上面一定有照片
我說我如果知道訂的是這種房間 鬼才會下訂咧
後來當場請店員拿手機出來訂房看看
結果店員也找不出來該房型的照片
我順便再問阿網站上寫的淋浴設備呢
店員神回 有啊 外面有公共淋浴設備啊

當下要求換房 店員無法作主就直接打給老闆娘
老闆娘表示他們跟Agoda是合作關係 是網站的問題不是他們的問題
所以無法換房 退款要等兩個禮拜
要麻退款走人 不然你就住 就這樣
我說現在半夜一點多你要我臨時去哪裡找飯店睡
更何況我都已經付款 也登記入住了
好啊 不然我找你們附近的旅館差額你們付啊
老闆娘神回 我怎麼會知道你要找哪一間飯店住 阿你如果找晶華酒店總統套房住咧
後來老闆娘直接神回他們是合法的旅館 歡迎去檢舉 隨後就叫店員報警

後續就是警察來到現場聽雙方說法就請老闆娘直接換一間讓大家都省事
後來才心不甘情不願的換一間房間
但其實在店員跟老闆娘通話的時候 已經有明確告知現場還有空房（三人房）
最後鬧到警察來的時候才說給換....
面對這種態度 真的覺得 有夠機掰

這種情況是我太刁還是？



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