台北威斯汀六福皇宮(難忘)慶生經驗 - 台北

剛好在南港六福萬怡工作
萬豪集團跟SPG合併之後，萬豪集團旗下的員工也可以在SPG集團使用員工價住宿

所以在官網用了員工的EXPLORE Rate訂了7/24
威斯汀六福皇宮的一晚住宿，帶媽媽去慶生，
本身是SPG的白金卡會員，覺得以員工價過去入住，可以使用早餐跟行政酒廊的話
還算是划算

但因為在訂房頁面的條款上面沒有清楚載明是否適用待遇的問題。

所以先寄MAIL提供訂單編號給飯店詢問此筆訂單是否仍能享受待遇，
飯店方也回覆可以使用。

當日在Check in 時，一切也還沒有問題，說明了酒廊早餐本來就可以在B1絲路宴用，
所以直接幫我選500分的歡迎禮。

然而之後先是在下午透過我六福萬怡主管警告我叫我不要用了員工價還用白金身分要求
那麼多，更在隔天辦理退房手續的時候表示因為我用員工價，所以本來就不用給我待遇，
所以要收取我早餐在絲路宴的用餐費用共1390元。

態度十分不耐與高傲，當場也聯絡廣州客服，廣州客服也提到飯店方既然已經在信中承諾
白金待遇，早餐就不該收費。

飯店卻還是堅持要收取，完全沒有溝通空間，反而是再度聯絡我在南港萬怡的主管，
要他向我施壓。

真的是很難忘的住宿體驗。
我相信我媽媽一輩子都忘不了吧?



還是要提一下其他部分，飯店整體設施算是老舊，健身房跟三溫暖都有部分故障，
房間的乾濕分離也故障，水大量滲出。

泳池服務台常常沒有人，要借蛙鏡或浮板還要到別層的服務台請人上來，態度也是十分
不耐。

Happy hour東西是不少，也的確有烤牛肉，但是品質我是覺得普通而已，
其實就是縮小版絲路宴，想吃這些用玉山世界卡去絲路宴吃就可以了。

個人最喜歡那種集結各家餐廳特色，餐點較精緻，
順便推銷你去館內其他餐廳消費的那種模式

像是大直萬豪跟名古屋希爾頓都有這種感覺

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