台哥大日本漫遊三天999七天1399方案細節 - 旅遊

這個網頁上的方案, 從去年推出後, 適用期間每次到期都一直再延續下去.
http://www.taiwanmobile.com/content/event/data_roaming/
*雖然上面寫到這個月底而已, 不過下個月之後應該還是有.
因為我已經請客服幫我開通下個月的七天1399了.

去年9月用過, 然後發現Docomo的訊號不能用, 只能用Softbank的訊號.
回來後就有打去客服反應過這個問題了.

這個月初去日本之前, 又打去客服開通, 順便也跟客服問了相關問題,
客服再三保證Docomo跟Softbank都是可以使用的. 結果到了當地後,
還是一樣的情形, Docomo一樣看的到吃不到(能收到訊號但不能使用),
照樣只有Softbank的部分可以使用.

這次回來後就沒這麼好說話了, 打去客服要求他們去確認到底能不能用,
給我一個確定的答案, 並且在相關服務的網頁上明確標示. 還有就這次
客服說可以用實際卻不能用的部分作出一些補償.


經過了幾天的來往, 首先客服給出了明確的答覆.
"Docomo的訊號目前台哥大的三天999七天1399方案是不能使用的."
未來什麼時候可以使用不知道, 但至少我下個月去的時候還是不能使用的.
至於在相關服務的網頁上明確標示這一點我估計他們不同部門權限問題還要去
扯皮扯很久, 所以客服只能答應我有幫我反應上去, 但沒辦法給我確定的答案.

補償的部分倒是意外的阿殺力.
因為我只用了四天, 所以直接把未用的那三天照價(1399/7*3)退費.


總之, 要使用這個三天999七天1399方案的話, 現在就是只能用softbank的訊號.
建議在申請這個服務時, 針對能漫遊使用的電信業者要求客服給你明確的回答,
如果對方跟你說Docomo跟Softbank都能使用, 但到當地不能用的話, 回來一定要
去要求台哥大對你作出補償. 相信多來幾次可以逼使他們相關部門把正確的資訊
標示在相關網頁上.

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負責追我這件客訴的客服作的讓我很滿意.
動作很快, 都能在他承諾的所謂盡快追出結果的時間內回電給我,
每次電話打來也都是實際上有答案的電話, 幹的好.

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