台東知本逸軒 - 台東
By Anonymous
at 2013-04-27T20:46
at 2013-04-27T20:46
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這次到知本因為太晚訂,所以選擇並不多。
這次是家裡公司的員工旅遊,早上打電話訂房時,訂房組告知房間數和房型到現場再確任,但我們晚上入住的時,硬多給我們一個四人房。向櫃檯反應卻被告知「那是訂房組的疏忽,而且你們已經入住不得退。」
我們並不是差這六百元,而是我們的導遊沒房間,要另外買也沒有,一起住沒問題,但櫃檯人員服務態度太差了,只說要找早班人員來「對質」,並扣他薪水。
一直都把重點放錯了吧!
我們只是詢問房型,不需要推責任吧!
我們都已經說結單不需要再談,櫃檯的組長氣焰挺高,我們只告知不會再有下一次了!
我相信這是態度問題,並不會因為訂錯而如何,服務態度真的很爛!
這家的房間很舊了,設備不怎麼樣,若不是訂不到其他,大家實在不需要委屈!
可怕的是,房間還有蟑螂!!!!!!!!
值得表揚大概就是櫃臺的出納男生!
知本溫泉區有很多飯店,所以真的要慎選啊!並且要提早訂!
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這次是家裡公司的員工旅遊,早上打電話訂房時,訂房組告知房間數和房型到現場再確任,但我們晚上入住的時,硬多給我們一個四人房。向櫃檯反應卻被告知「那是訂房組的疏忽,而且你們已經入住不得退。」
我們並不是差這六百元,而是我們的導遊沒房間,要另外買也沒有,一起住沒問題,但櫃檯人員服務態度太差了,只說要找早班人員來「對質」,並扣他薪水。
一直都把重點放錯了吧!
我們只是詢問房型,不需要推責任吧!
我們都已經說結單不需要再談,櫃檯的組長氣焰挺高,我們只告知不會再有下一次了!
我相信這是態度問題,並不會因為訂錯而如何,服務態度真的很爛!
這家的房間很舊了,設備不怎麼樣,若不是訂不到其他,大家實在不需要委屈!
可怕的是,房間還有蟑螂!!!!!!!!
值得表揚大概就是櫃臺的出納男生!
知本溫泉區有很多飯店,所以真的要慎選啊!並且要提早訂!
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By Jessica
at 2013-04-29T04:51
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By Faithe
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