嘉義Hotel hi旅館 - 旅館

其實我還沒進去住，

因為他們從訂房開始就讓我覺得很不放心。

當初也是想要去住嘉義商旅，太熱門訂不到了，

看到有版友問到這間，

看了看網頁覺得不錯就打電話過去訂房。

會說打去訂房，

是因為他們的網頁讓我覺得不大便利。

點進去參考完後，都會有立即訂房的按鍵在網頁四角，

但有趣的是，那些鍵怎麼按都沒有網頁跑出來，

其實那時我也沒覺得怎樣，只是想說可能無法線上訂房吧(就不知那些鍵的用意何在?)

所以就打電話過去了，

訂房小姐跟我確定訂房日期後，說會寄刷卡單給我(因為我要求刷卡)

也給了他們最不會丟信的gmail信箱。

但我等了一天後都沒收到，也沒有人來電或來信詢問是否有收到。

於是我再打給了他們，他們說會馬上再寄一次給我，

約莫過了一個多小時吧，我還是沒收到= =

想說提供他們別的信箱好了，(因為是訂比較熱門的日期很擔心訂不到)

就到他們網頁上的"聯絡我們"那邊留言，

妙的是，寫完意見後，最後要送出前上面要求要驗證碼，

但又有趣了，我哪裡都找不到驗證碼@@

還好他們還有留gmail的信箱，我便寫信過去，

告知他們還是沒收到，給了他們hotmail的信箱或是請他們直接以這封信回傳。

在這封信裡我也順便告知他們網頁的不便性跟他們聯絡的積極度。

終於大概過了兩小時吧訂房部來電說寄過來了，

我也終於收到了(hotmail信箱)打開看，

單子上面注明了我要用刷卡付費，但怪就怪在只有轉帳帳號呀，

刷卡資料呢? 其實我本也想說算了就用轉帳的吧，

但後來實在對他們兩光的行為感到感冒，

後來就寫信跟他們說以上的感想，所以要取消訂房。

照理說服務業應該滿重視顧客的意見吧!

都被客人取消訂房了，一通電話一封信都沒有。

後來是在三天後收到道歉信的.........

我想可能有些人不在乎這些，

其實我也不是愛計較的人，但像他們這樣兩光的處理方式我還真第一次遇到。

版上沒有什麼他們的評價，

知識家上只有提到說他們大都接大陸客，

我想或許這就是他們對零星客人毫不在乎的原因吧~

提供給大家參看囉~

--