因應武漢肺炎急問 - 旅遊

爸媽可能因為郵輪的關係被隔離
所以不能出境
應屬不可抗因素解約
只要負擔行政費用 手續費

問題一
我跟爸媽 妹妹簽同一張合約
按定型契約十四條
一部分不能履行應該會整張解掉沒錯吧？

問題二
業務回覆我明天之前解約付團費30%
明天之後按成本付16000
（就算確定隔離也是要付這些）
原團費是28999 坐廉航去北海道
這退費機制合理嗎？

因為業務回覆一直斷斷續續
來不及在上班時間聯絡觀光局跟旅遊品質保障協會

再請各位協助解答
不足的資訊我再補上

非常感謝

https://i.imgur.com/4rTSDL7.jpg

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