因應疫情關係，旅行社退費問題請教 - 旅遊

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By Olga
at 2020-02-11T15:28

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我們原訂3/7～3/10要去日本沖繩旅遊，但最近武漢肺炎疫情爆發，有向旅行社詢問取消
事宜。

旅費部分：
大人一位機加酒14250元、
小孩一位機加酒14050元

旅行社回覆大人取消需酌收5000元/1位，定型化契約出發前30-21天內取消收20% 應該是2
850才對、小孩取消酌收4000元/1位20% 應該是2810元另外嬰兒也收取消費600元/一位(無
佔床無機位的嬰兒)，旅行社回覆因有相關其他費用 以他們實際回報金額為主,相關費用
部份詢問時 旅行社含糊帶過 說是飯店跟航空公司的罰金?? 後來有打去消保會問過 他們
是說只能收總額20%,詢問旅行社客服 得到回覆是要投訴就去吧，現在客服都這麼嗆？

想詢問版友有遇過類似狀況嗎？

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All Comments

George avatar
By George
at 2020-02-13T22:13
有旅行社版
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-02-18T14:08
哪家旅行社這們邱丟上來聽聽 以後拒買
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-02-20T01:27
其他地方就算了 沖繩還查不到有確診 比台灣還安全好嗎
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-02-21T04:00
那你就投訴啊 這裡看起來像消保還消基會嗎
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-02-21T14:21
這裡是日旅版 不是消基會也不是旅行社客服
Madame avatar
By Madame
at 2020-02-24T11:14
駐版客服該起床了
Eden avatar
By Eden
at 2020-02-27T09:06
有品保協會 直接投訴吧
Madame avatar
By Madame
at 2020-02-28T16:59
超過20%，請他提供證明
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-03T19:14
主要還是要看旅遊合約怎麼簽
請洽消保官
Dora avatar
By Dora
at 2020-03-07T11:43
都要你投訴 就去吧
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-09T07:11
像是不可退訂房型 機票開票都會叫你吸收啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-03-12T09:14
現在客觀的官方狀況就是一切正常啊 你要退當然是照一般
時期辦理
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-03-16T04:46
所以簽約時同意就是找合約走囉
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-03-16T19:04
就照他說的做阿
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-03-18T23:12
慢慢溝通看看，要不然就照合約走。
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-03-20T12:33
你簽定型化契約還怕拿不回來？
Steve avatar
By Steve
at 2020-03-22T07:51
你沒有旅行社電話可以反應？
Liam avatar
By Liam
at 2020-03-23T13:53
消保官 消基會 電話打下去 這邊不是消費版
Candice avatar
By Candice
at 2020-03-25T00:23
另外日本還不歸類為疫區當然比照一般規定走
Isla avatar
By Isla
at 2020-03-27T21:59
定型化契約有一條如果可以證明已經支出的費用超過的
話 要按照已經支付的金額賠償
Harry avatar
By Harry
at 2020-03-30T13:11
如果有人賠100%，你難道會甘願付錢嗎？仔細看合約吧
Damian avatar
By Damian
at 2020-04-03T23:02
公布旅行社名稱再推回來
Eden avatar
By Eden
at 2020-04-08T16:08
你就去投訴啊，讓消保官來研究你跟旅行社之間的合約
內容
Gary avatar
By Gary
at 2020-04-11T02:00
定型化契約是跟團；自由行多會依訂購前告知之退款規定
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-04-11T22:40
不公布就別發了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-04-11T23:45
自由行有簽定型化契約？
Dora avatar
By Dora
at 2020-04-12T18:20
機票開票了不用錢嗎？飯店取消不用錢嗎？
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-04-16T21:38
自由行跟跟團不一樣的樣子

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