國泰不便險客服之回答 - 旅遊

近期要搭廉行去日本玩，查了版上跟網路上很多資訊，都還是眾說紛紜。

所以剛剛打電話給國泰的客服人員，問了一下她的說法。

1.客服強調要到機場報到之後的飛機延誤才算數。

(後來我加碼問了怎樣才算報到?
如果到了櫃檯，櫃台說班機要延誤不給報到怎辦?)

--> 客服說那要有航空公司的延誤證明。(<--所以其實重點在有沒有拿到
班機延誤證明 )

2.如果在之前就通知班機延誤或取消，那就不會理賠。

(我問為什麼?)

--> 客服說: 因為如果提前就通知，通常你就不會那麼早就去機場....
通常航空公司也就不會發延誤證明。

(所以重點還是在 延誤證明 囉)

3. 延誤的時數是從原班機【起飛時間】開始算超過四個小時才有理賠。

而且要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的登機證。(應該還要延誤證明)

如果原起飛是1:00，但實際起飛時間是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。

4.如果到機場報到後，發現原班機直接阿薩力取消了.....

而且也沒有協助安排班機(比如廉航...) ，那麼:

(1)要取得原班機的取消證明。

(2) 買機票，而且要買4小時之後才起飛的才有理賠。

(3) 一樣要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的機票、登機證。(還要取消證明)

(4) 如果原起飛是1:00，後來新買的機票是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。

如果想要理賠，就只好買5點之後起飛的機票喔~~

5. 綜合以上，個人覺得那應該是上網買國泰的【網路投保】

因為這款可以在出發前1小時投保。

這樣就可以避免航空公司提前通知延誤或取消班機+拿不到證明的困境。

https://w3.bobe.com.tw/travel_option.aspx

6. 若有板友要補充請指教~謝謝!




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