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國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜 - 旅遊

George avatarGeorge · 2020-03-31

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文長，請見諒

在華航官網訂購了機票:

去程日期 2020/4/19 CI166 (KHH KIX)

回程日期 2020/4/25 CI167 (KIX KHH)

並於2020/2/29 網路投保國泰旅遊不便險(豪華型)

但華航於 2020/3/20取消原訂航班並提供替代班機:

去程日期 2020/4/19 CI156 (TPE KIX)

回程日期 2020/4/25 CI157 (KIX TPE)

本來是想說若替代航班最後沒有取消，那我會在出發前一週辦理退票並退保

可是今天又收到華航通知取消2020/4/19 CI156

替代班機為CI104 (TPE NRT)，然後我查了一下國泰的保險條文

https://imgur.com/TzwWhr8

覺得有疑問的地方是條文裡不賠的事項寫到:

"被保險人因不可抗力因素致無法搭乘航空公司業者所提供之
第一班替代交通工具者，不在此限。"

我的認知是華航提供的第一班替代交通工具是CI156(去)及CI157(回)

現在CI156(去)取消，替代航班CI104非第一班替代交通工具

所以不搭替代航班(CI156)的替代航班(CI104)就不構成不賠的條件

也就是兩年內再續相同旅程就可以請求保險公司給付18000

剛剛有跟客服連絡過，他建議問理賠專線比較清楚

想請問大家我的想法有沒有錯，感謝

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All Comments

Delia avatarDelia2020-04-02
現在還能保嗎
Hedy avatarHedy2020-04-03
我覺得可以吧 反正現在都不能出國了
Caroline avatarCaroline2020-04-06
這真的很疑惑 疫情關係不搭應該也算不可抗力吧
Brianna avatarBrianna2020-04-07
疫情不算不可抗力因素，你要去還是可以去
Dora avatarDora2020-04-09
我的情況一樣，之前問過是只要有替代航班就是要搭就算被
換兩次
Hardy avatarHardy2020-04-13
有提供替代，就不能理賠36000，昨天才問過客服
想理賠36000的前提只有原航班被取消且無提供替代航班
Lydia avatarLydia2020-04-15
應該說，有提供替代你沒搭就不能申請36000，不管取消
幾次
而有提供替代你有搭就能申請單程最高18000的班機延誤
理賠
Emily avatarEmily2020-04-20
那若航空公司原航班取消 有提供替代航班
替代航班最後也取消了，也發信通知取消航班
John avatarJohn2020-04-22
這樣可申請理賠？
Olga avatarOlga2020-04-27
替代航班取消後，也沒在找第二個替代航班
是直接發信說取消航班
Charlie avatarCharlie2020-04-27
高雄關西改成台北成田也太扯了
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-05-01
關西改成田真的有點扯
Isla avatarIsla2020-05-02
我也是類似情況，去程台北到大阪被改成台北到成田，
本想說是改錯，沒想到今天更誇張，再改成提前一天出
發，這樣都不算理賠範圍嗎...
Robert avatarRobert2020-05-06
沒有不算理賠阿 只是賠36000的是"班機延誤" 沒有班機延誤
Frederica avatarFrederica2020-05-08
去想那36000做什麼
Frederica avatarFrederica2020-05-09
呵呵，樓上的目的...
https://imgur.com/a/D2PAQ7D
Kristin avatarKristin2020-05-11
依據答覆機票是可以先退的，供各位參考，某人聽聽就好
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-05-14
但他替代班機不是降落原定機場耶！這樣根本不是替代班機
吧
Quintina avatarQuintina2020-05-19
建議僅供參考~機票可退，保險幾百元留著申請理賠
Aaliyah avatarAaliyah2020-05-21
如果是日本禁止外國人進入，算是不可抗力因素吧？
Kyle avatarKyle2020-05-22
簡單說，若保險公司不理賠。若進"保險理賠申訴"程序
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-05-23
認為有機會獲勝的情況，都可以試著申請看看，保險公司
Jessica avatarJessica2020-05-26
當然也會衡量是該理賠或能提出合理的說明解釋
Kristin avatarKristin2020-05-31
這本就屬於這是被保險人的權益
Andrew avatarAndrew2020-05-31
這應該先問華航在搞甚麼，硬要這樣替代 那去關西的交通
費華航要出吧
Hedy avatarHedy2020-06-02
傳航這樣有替代班機正常啊
Ingrid avatarIngrid2020-06-04
你不說保險公司也不會知道替代航班是哪班啊?
Hedda avatarHedda2020-06-08
台港線國泰延誤,都自己去櫃檯改到可以理賠的班機
Anonymous avatarAnonymous2020-06-08
送理賠件就原航班訂單,航空公司取消證明,新航班登機證
Dora avatarDora2020-06-11
就等錢下來,沒人會跟你要甚麼替代航班
Regina avatarRegina2020-06-11
國泰好像跟華航長榮有合作 不知道會不會去調資料就是
Daniel avatarDaniel2020-06-14
保險公司是有那個法條可以要求航空公司賠償？