國泰旅遊不便險豪華型 - 旅遊

大家好，

因為看討論串還是有不清楚的地方
所以我以我的案例致電客服詢問

我的航班 樂桃MM030 3/6 TPE 22:30-2:00(+1) KIX 航班取消，已申請退票
捷星3K722 3/8 KIX 17:10-19:25 TPE 客服說不可退票不可退代金券

以下貼上我的問題跟客服口頭回答整理

1.目前我的去程航班已被航空公司取消，航空公司並沒有主動提供替代航班，請問這部分
可申請行程延誤理賠嗎?
晚於三小時就可認定為行程延誤

2.續上題，因近期去日本的航班幾乎都取消了，假設我在110/1/10飛往大阪，回國後提供
你們 (1)我這次3/6的航班訂單 (2) 這次3/6航班的取消證明 (3) 110/1/10的機票，請問
是否即可申請行程延誤理賠?
行程結束後，保期兩年內可申請理賠

3.續上題，(2) 這次3/6航班的取消證明，請問是航空公司發布的航班取消公告即可嗎?
需要航空公司正式公告，廉航會有EMAIL通知的情況，是否為正式公告須申請理賠
評估才知道，每家航空正式文件定義不同

4.續第一題，請問我需要延長保險到110/1/10，才能申請行程延誤理賠嗎?
不用

5.續上題，如果我在110/1/10出發一樣投保國泰，我還是能申請本次的行程延誤理賠嗎?
可以

6.續上題，如果我在110/1/10出發一樣投保國泰，那次的航班又有延誤，導致我行程延誤
，請問兩次的保險都可以申請理賠嗎?
可以

7.續第一題，雖然航空公司沒有主動提供替代航班，但有公告可免費改期，但我沒改期，
請問這樣也可以理賠嗎?
無法給明確答覆
我有做解釋，雖然航班取消，但航空公司公告可改期免手續費，但我是取消，這個客服
說不清楚，因為每家航空公司替代航班的定義不同

8.因為去程航班被航空公司取消，導致搭不到回程航班，回程航班無法退費，請問這樣有
理賠方案嗎?
沒有

9.回程航班有部分網友回報可以退代金券，但我聯繫客服時皆告知無法退費或代金券，請
問如果大阪升級為橘色或三級疫區，我可以申請行程取消理賠嗎?
可以

10.續上題，如果可以申請行程取消理賠，我需要事先將無法退費的機票取消嗎?
不用，行程取消理賠是事後申請，但需提出無法退款的正式證明
我跟客服說，可以退錢的有書面證明，不能退錢的就是航空公司客服跟你說不能退錢，
不會不會有書面資料，只有對話紀錄，但國泰客服說這樣不能算正式證明

11.續上題，請問行程取消理賠需要在行程開始前先申請嗎?
事後申請

12.假設大阪升級為橘色或三級疫區，因為我的去程航班被取消，我想申請行程延誤理賠
，又因為我的回程航班無法退費，我想申請行程取消理賠，請問行程延誤跟行程取消的理
賠可以同時申請嗎?
行程延誤:有後續行程，行程完成後申請理賠
行程取消:不去了，申請理賠
所以兩個情況不會同時存在

13.「7日內為疫區」的定義，假設我3/6出發，大阪在3/3宣布疫區，因此我想取消行程，
請問這樣算在理賠範圍內嗎?
假設3/6出發，2/28起算7日內，升級疫區才算

14.目前北海道已升級為橘色疫區，請問我依然可以現在投保，但當航班被航空公司取消
時申請行程延誤理賠嗎？
航班有關都不理賠，其他意外災害的還是可以申請

因為我什麼票券都還沒買
飯店也都是可取消的
所以這部分我就沒問了

好像跟其他版友得到的答案不太一樣@@

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