國泰旅遊不便險豪華型(L)理賠心得 - 旅遊

前情提要： #1TzsxALH

原先預計在 12/16 22:20 搭乘樂桃 MM627 從成田返台，
到機場 checkin，行李入關，我們依據說明在旁邊等待幾分鐘，
太太發覺地勤人員正在跟隊伍中的人宣達什麼，而且 checkin 也停止了

我們還搞不太清楚發生什麼事時，隱約聽到班機可能會取消的訊息
我留在原地顧行李，太太去找地勤了解狀況後
帶回來的消息是，因為桃園機場氣候因素，班機有很大的可能性取消

約莫晚間九點，班機確定取消，沒有替代班機
我先透過 skype 打電話給國泰的客服，確認不便險的理賠範圍
接著和太太一人訂機票一人訂當晚房間

因為當時行李已經入關，不確定何時會拿到行李，
因此改訂隔日下午兩點的長榮班機，飯店就就近訂了日航成田酒店

插播一下，日航成田酒店還不錯，房間大價格也不貴，
重點是飯店一樓就有 lawson 24hr 營業，也不怕沒東西吃
缺點是房間陸續改裝中，我們這次住的就是尚未改裝的房間
但是舊歸舊，我們還是覺得不錯就是

當天晚上透過樂桃官網申請退費，隔天就收到完成退款申請通知
根據信用卡帳單，退款也在 17 號就入帳了

回國後，開始整理文件申請不便險理賠
申請的項目主要為

班機延誤:
定額每三小時 6,000 元，每次最高 18,000 元
班機改搭：
定額5,000
班機取消(限天然災害)：
定額 1,000
旅程延誤費用：
定額 2,000 元或保期內實支實付最高 10,000 元

班機延誤跟班機改搭只能擇一，由於我們是班機取消改別的航空公司，
原先以為只能申請班機改搭，但是客服是跟我們說擇優申請，
所以我們實際申請的是班機延誤

班機取消這個是豪華型才有，天然災害導致取消會額外理賠1,000
可以跟班機延誤或是班機改搭一併申請

旅程延誤主要是額外的住宿及吃飯，
附上了旅館收據 JPY 14,130 及 lawson 收據 JPY 2,207

最後理賠的項目為：
班機延誤 18,000
班機取消 1,000
旅程延誤 2,000

根據專員說法，如果有申請班機延誤，旅程延誤就只有理賠住宿費用而不包含餐食
換算了一下匯率住宿費大約是 3,9xx，大概就進位成 4,000，一人理賠 2,000 這樣

從 12/25 送出掛號信件，12/27 收到專員來電，今天(12/30) 理賠款項就入帳了
整體感覺滿迅速而且理賠也不囉唆，不過入帳沒通知是太太去網站查才發現
不知道晚一點會有沒有通知就是

以上，讓板友做為參考。

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