土航(土耳其航空) 機位超賣 - 歐洲旅遊

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-10-13T19:58

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遇到土航機位超賣。

本來預計搭10/10 凌晨0120的飛機從伊斯坦堡回台灣,從前一天24小時前想線上登機,就
發現沒有機位,到了機場,土航人員讓我們別無選擇的改為從曼谷轉機回台灣,結果從曼
谷到台北這段航班也沒有機位。。。

我們被迫滯留伊斯坦堡一晚,改為10/11同一時段的飛機。
土航負責我們的住宿加早午晚餐,然後每人賠償600歐元。

現場也發現,不只飛台北超賣,一堆飛上海廣州北京香港的機位也超賣!!(然後還有許多
不知道飛哪裡的外國人也是)

然後我們抱怨,土航人員也只是雙手一攤(他真的做這個動作),告訴我們,航空公司超賣
機位很正常,不然我可以上網查!!另一組台灣客人,說請他經理出來,他回答,就算請經
理出來也一樣。然後就不理我們,硬要我們簽下領了錢就閉嘴的切結書。


我說,我們星期一要上班,必須周日回到台灣(原本預計周日回去),他竟然回我們,你們
星期一要上班?(當下只有無言)

整個過程,處理態度超差!!!
一副,我都要賠你們錢了,到底還有什麼不滿(>﹏<)

以後,如非萬般不得已,不會再搭土航。。。

(ps,我完全理解航空公司超賣機票的情況,只是土航人員的態度真的令人生火(>﹏<)

照片中的女性土航人員,看到我朋友照相,還"大聲"阻止,我當然大聲回去,問她,有任
何標示告訴我們不能照嗎?

我個人不介意晚一天回家。
但自從土航人員兇了我朋友後,我就只好化身澳客!!!

怎麼可以理虧了還態度這樣差!!!

我真的該把我們和土航人員對話互動的過程錄下來的!!
http://i.imgur.com/oGlxHI7.jpg

然後,因為記得土航轉機超過一定的時間可以參加免費的市區day tour. 因為多了不知道
要幹嘛的一整天,雖然該去的景點都去了,還是想說可以參加一下,打發時間。

確定要住宿一晚後,問土航辦公室處理我們的人員說可不可以讓我們參加明天的免費tour
.他回答,你們去check in櫃檯拿明天的機票時,問他。

問了 土航check in櫃檯,櫃檯說,等下去登記飯店時,問那邊的人。

問了登記飯店的人,他回,你要到飯店在問。

到了飯店,飯店的人說,你選了住宿就不能參加tour,只能二選一。

兜了一圈,得到這個傻眼的答案。

我說,現在是凌晨1點,我不住宿,能有其他選擇嗎?飯店人說,你應該跟土航的人說。
。。。我也只能回說,他們沒有給我們選擇的機會-_-#

辦公室的人沒有當面拒絕我,而是把我引導到需要坐接駁車才能到的飯店,再讓我知道事
實。嗯,高招(>﹏<)
http://i.imgur.com/Qew36bI.jpg

再然後,原本10/12凌晨1:20要起飛的飛機,也延遲起飛,到0330左右才起飛。

再再然後, 到了台灣的機場,問了桃機的服務台土航的辦公室在那?

桃機的服務台說,土航在桃機沒有辦公室,要找他們的人,要明天九點打電話!

土耳其機場的土航人員告訴我們,可以在桃園機場找土航領錢(現金)即可!

嗯,現在又要浪費我另外的時間了(>﹏<)

只希望我們最後能順利領到錢,然後土航的信用在我心中已無額度。(雖然土航也不在意)

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All Comments

Caroline avatar
By Caroline
at 2015-10-15T14:02
辛苦你了!!好糟糕的安排唷....我也是忐忑的搭乘土航
Rae avatar
By Rae
at 2015-10-16T00:32
有賠600歐,其實也沒那麼生氣了吧.
如果原PO隔天沒要上班的話.
Wallis avatar
By Wallis
at 2015-10-20T23:54
上次搭土航因為沒被告知免費tour要先登記,櫃檯的人只叫
我在旁邊等,一等4個小時,最後才說沒登記不行參加!!!
也被土航氣到!!! 什麼爛服務
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-10-22T14:36
其實補償方案+住宿算很好的了,但服務態度是奇蒙子的問題
Robert avatar
By Robert
at 2015-10-24T16:18
一直搞不懂土航從台灣出發的都超級貴
4樓拍拍 以後提醒我以後如果參加TOUR要登記
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-10-25T22:06
上次也被土航氣到,晚上12點要從伊斯坦堡飛回桃機,結果
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-10-27T03:08
delay到凌晨4點,期間說好的餐點說給完了連水都沒有,也
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-10-27T07:58
沒網路,要到星巴克,最後登機也都沒廣播,是看螢幕才知
到已經是last call了,超扯...有夠差勁不敢再搭土航了
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-10-31T19:50
明年初蜜月去奧捷,也打算搭土航,所以大家都不推薦嗎?
Candice avatar
By Candice
at 2015-11-03T22:31
其實真的只是氣土航的服務態度!完全有一種,都給你錢了,還吵
什麼吵的感覺。我本來一開始也想有錢拿就算了,因為前面有5-6
組大陸人,所以完全知道自己能得到什麼。
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-11-08T19:03
開始當澳客的起因,真的是因為他們先大聲的!要比大聲誰不會
壓!
Isla avatar
By Isla
at 2015-11-13T04:17
遇過法航超賣,就挑我們幾個台灣人說要把我們的機票改成候補
,超氣憤
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-11-16T09:06
我是德國漢莎超賣,這周末好像很跨張
Freda avatar
By Freda
at 2015-11-19T03:26
as大 其實就是奇蒙子問題或看人啦 像賠600歐+餐費住宿
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-11-21T06:53
我個人是可以接受啦 上班不用打卡(遮臉)
Cara avatar
By Cara
at 2015-11-22T12:30
600歐夠了!
Olive avatar
By Olive
at 2015-11-26T13:02
600EUD快23000NTD原po一天薪水比這個高?
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-12-01T07:13
但是我推妳嗆回去的態度,土耳其...
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-12-04T07:04
200歐賠償好像是歐盟有規定的待神人補充法源依據
Ina avatar
By Ina
at 2015-12-04T12:30
了解,感謝大家分享經驗!
James avatar
By James
at 2015-12-05T04:05
你如果照相是照人的話,會被制止很正常
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-12-06T07:30
那請問,有神人可以回答我,如果真有需要,我有權力錄影蒐證
嗎?
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-12-09T10:05
然後,大家都很在意600歐,當然我也在意,我也從來沒有說600
歐不夠。而且600歐當然比我一天的薪水高。不過頂多當他改我
航班,退我機票錢。我朋友也說,土航算很阿沙力了,吵都不用
吵,就直接給。但是不代表土航就可以毫無服務態度的在處理整
件事情吧!
Mia avatar
By Mia
at 2015-12-11T23:01
之前卡達遇過比你這還慘的 延遲了一天多 還沒600歐可拿QQ
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-12-12T07:09
上次土航轉機delay在IST失接 改隔天班機就花了4小時
沒補償 沒住宿 沒食物 問哪裡可以休息說自己隨便找地方
Annie avatar
By Annie
at 2015-12-14T12:26
要個延誤證明大概弄了一個小時 機場還沒免費網路
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-12-17T01:09
回國寫信去抱怨 附上法規要600歐 跟我說他們不是歐盟
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-12-19T21:45
可是航班明明就是從歐盟飛到伊斯坦堡 再寫信就沒回過了
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-12-23T14:41
從此不搭土耳其航空 寧願機票貴個幾千塊
Jessica avatar
By Jessica
at 2015-12-25T18:40
荷航這個週末超賣要乘客轉機曼谷,也是賠600歐。
Erin avatar
By Erin
at 2015-12-26T17:19
朋友不願選,結果回臺灣後發現行李被送去曼谷了......
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-12-28T07:10
如果賠六百歐,叫我去非洲轉機都願意了
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-12-28T14:36
照相請不要照人,你需要經過他人同意
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-12-31T10:07
他們服務再怎麼爛你也不該侵犯他人的隱私
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-01-02T22:56
嗯,所以我也問了,依法我有權綠影蒐證嗎? 誠心請教!
Delia avatar
By Delia
at 2016-01-03T05:34
我們8/25凌晨01:05起飛,飛了一小時又回伊斯坦堡,安
排住宿隔天下午02:23起飛,回台灣後也到官網寫信求償60
0歐,土航居然回根據IATA規定不賠,現在還在求償中
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-01-03T16:54
600歐我應該還會跟他說謝謝
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-01-08T14:43
上次在香港轉機搭土航整整delay 24hr然後土航也是兩手一
攤要我們自己想辦法 ,不給住宿不給吃要我們24hr在機場
等,態度超差(尤其對亞洲人)還一直推拖說有什麼問題到
IST轉機時再說,行徑和原PO說的如出一轍!最後是我們在
場台灣人強硬要求至少給我們飯店過夜,搞到凌晨五點才有
地方睡!我覺得重點不是『他們賠了600歐已經很好了』所
以什麼事我們都要接受,那樣的服務態度跟基本的危機處理
完全讓旅客感受不到尊重才是最令人為之氣結的!!!
Belly avatar
By Belly
at 2016-01-08T19:39
謝謝樓上幾位的佐證。我想沒被土航無理對待過的人,真的不太
能理解我po文的重點。再次謝謝有同樣經歷的你們來留言。也預
祝我們以後的每趟旅程都順利愉快( 插霉 )ノ

布魯塞爾--蝦迷!Godiva居然有outlet!

Liam avatar
By Liam
at 2015-10-13T11:05
手機排版,請見諒 網誌圖文版:http://immimi0116.pixnet.net/blog/post/307840017 希望大家都能買到便宜又好吃的巧克力唷!:D -------------------------------------------------- 去完Neuhaus巧克力 ...

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