土航班機延誤索賠問題 - 歐洲旅遊

這趟旅程完全破壞了我在2013到2014年搭乘土航舒適艙的美好經驗
只能用災難形容
也許比我更慘的人更多
但不管怎麼樣 我跟友人都發誓這輩子不會再搭乘土耳其航空了

粗魯的空服員 糟糕又沒耐心的地勤人員 超級不便利的機場
誤點的班機 最後加上兩手一攤擺爛的態度
我們最後真的覺得能結束這場夢魘回到台灣真是太好了

(抱歉離題了)

這次回程的班機是從巴黎飛回台灣 中間在伊斯坦堡轉機
巴黎飛伊斯坦堡班機正常 伊斯坦堡飛台北飛機延誤三個小時四十五分鐘
抵達台灣時間延誤超過三小時

想問是否有人有類似的經驗
然後申請賠償成功的

其實比起賠償 我們更想要的是讓土航知道 不要以為我們很傻很天真很好欺負
一到伊斯坦堡機場就發現班機被延誤了快四個小時
加上原來的轉機時間一共要在深夜時間待在機場八小時
中間沒有聽到任何一句抱歉 取而代之的是很跩跟覺得我們很煩的態度
要一個班機延誤證明 每個人都在裝傻
我們像跑大地遊戲一樣 被叫去一個又一個不同的櫃位
老實說我不相信一個這麼大的機場 每天旅客這麼多 會聽不懂delay proof
或是delay certification這兩個字
也許我們用字沒有很精準 但我不認為這樣的字彙他們會不懂

被叫到第三個櫃位的時候
怒火中燒的幾乎要跟對方吵起來
土航的地勤跟我們說什麼呢
就是天氣的狀況啊 影響的又不只有你們 別人也一樣啊
能給你的就是一份餐點 沒有了就這樣
態度採很硬 然後死不給班機延誤證明 每一站都說要去哪邊問
後來第三個櫃位結束後
有一個外國人跑來跟我說 她剛聽到我跟地勤人員的談話 她的情況跟我很像
但她更慘 她的班機是直接延到隔天晚上
土航雖然有提供她一晚住宿 但是也不肯給她班機延誤證明
而且住宿的地點還在機場外
還跟她說不買簽證入境就不能住飯店
她雖然試圖爭取簽證費應該土航買單
但當時地勤跟她說
Live in the hotel outside the airpoirt or sleep on the ground here, pick one!
她當時說她覺得好累
(當然已經是半夜快一點了)
她已經做出她的選擇了 我們最後也會被迫做出選擇 不然感覺沒完沒了

機場人員就是兩手一攤 給你這種爛選擇 要不要拉倒這種態度
中間還有一個人員回什麼呢
不然你去找我的主管啊

總之因為她的關係 我的精神整個來了
我決定不放棄到第四個他們要我們去的櫃檯去要班機延誤證明
經過一番交涉 這次非常心平氣和
但其實我已經抱持著 沒有拿到不會離開的心情過去
不曉得是不是因為這樣的氣勢
地勤人員跑去問了一些人後默默的開始準備給我
你無法想像這位地勤人員的臉色有多臭
好像給我這個是我不該拿到的一樣
我們心情也很不好 但也硬是擠出道謝的話離開


其他一些發生的爛事也懶得寫了
抱歉不小心變成抱怨文 T^T

有先網站上搜尋也爬文過
但資料似乎不是很多
跪求申請賠償成功的方式與班機狀況分享
謝謝大家


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