在柬埔寨金邊被飛車搶劫 - 自助旅行

沒想到第一次發文就要發這種搶劫文。如有違反版規的地方，還請大家提醒
了 <(_ _)>

離事發其實已經有一個月了，到最近才比較有時間整理，想說還是將當初被
搶後的處理過程分享上來（但當然絕對是希望都沒有人須要用到）。

四月清明連假自助去柬埔寨，沒想到一到金邊下飛機一個多小時內就被搶劫
（哭倒）。當時我跟朋友兩人搭傳統嘟嘟車前往 Hostel 的路上，我裝著所
有證件（包括護照）、手機、平板的隨身包整個被搶匪抓走……整個旅程就
這樣震撼神展開……

這邊大致先說「護照遺失」後，如何回台的處理重點：

我是以取得「入國證明書」的方式回台（急於返台的方式；台灣在柬埔寨
沒有辦事處，沒有官方機構可以核發證件，全部申請文件都要送到最近的
胡志明市辦事處處理，蠻費時的。如果旅程沒有要直接返台，就只能申請
補發護照了。）

1. 到當地警察局報案：取得當地警察的筆錄（我用英文口述給警察聽，
他寫柬文，會需要敘述案發過程、在哪裡被搶、被搶的東西內容、在金邊的
住所；也會需要護照號碼）。
至於當地警察局的位置跟分局名稱，可以問問看住宿地點的服務人員；也可
以直接用 google map 找附近的警局。

2. 移民局（Phnom Penh Municipal Police Immigration Office
Branch）報案：拿著警察筆錄到移民局做第二份筆錄，這份是自己用英文寫
，內容基本跟前面筆錄一樣，寫越詳細越好，尤其是有要申請不便險理賠的
話，記得被搶的東西都要寫上去。案發過程要記得寫到是「被搶劫」（跟遺
失等個人原因不見是不一樣的）。
我去的是某一間分局（？）當初沒有特別記地址。
上網查到他們的總部是：Phnom Penh Municipal Police Headquarters，
地址：Street 598, Phnom Penh。可能也可以直接問問當地警察。

3. 到柬埔寨台灣商會填寫申請「入國證明書」的表格：柬文筆錄會被移
民局收走，英文筆錄要帶著去商會申請入國證明書，需要證件照兩張。印象
中我是在中央市場附近的照相館拍證件照的，如果找不到地方拍照，可以問
問商會的人哪裡可以拍照，或是其他替代方式。（後來我入國證明書上竟然
貼著我護照的照片（滿臉問號），根本沒用到我在相館拍的照。可能是他們
用我護照號碼調出資料（？））
柬埔寨台灣商會地址：他們地址有點神秘，沒有確切的地址，當初同行友人
是直接用他們臉書上的定位去找：https://bit.ly/2J4GMrB。位置快接近金
邊機場了，離市區有點兒遠。（順便附上有效的聯絡信箱：
tcac2011#hotmail.com (#請換成@)）

4. 等待商會幫忙送申請文件到越南，再等胡志明市辦事處那邊把入國證
明書發回來（工作天大約三天）。拿到入國證明書後（對，還要再回去遠得
要命台灣商會拿證明書），再去機場申請簽證。要申請到簽證才有辦法回台
（簽證也需要等兩到三天）

5. 回到桃園機場要入關時，要拿證入國證明書去位在第一航廈的移民署
辦事處，辦理「入國登記證」才能過關。（辦登記證要台幣四百元）

（以下是比較詳細的過程，包括花費）

當地警察局是用柬文做筆錄，我當天遇到的警察是會講英文，但有時候有些
溝通可能不懂，最好的情況是能夠請住宿處的當地人幫忙，那天載著我被搶
的嘟嘟車司機就陪我做筆錄兼翻譯，但就算沒有人幫忙，我想比手畫腳還是
OK 的。

這邊結束之後，警察給我這份筆錄（他還要我自己拿去外面影印），要我去
拍證件照（再次後悔沒有雲端備份），之後帶著柬文筆錄跟照片去移民局。
在移民局寫的筆錄非常重要，因為不管是給台灣商會申請或是回台申請保險
理賠，都是要用英文的報案證明。移民局要我自己用英文寫事發過程跟遺失
物件（遺失物件要寫清楚，這是回台理賠的依據），然後我在這邊有被索小
費，可以裝可憐、打悲情牌試看看壓低價錢……拿到他們有蓋章的文件後（
他們會收回柬文那份筆錄，如果手邊還有手機的話，一定要拍照留存），就
前往台灣商會。

把英文報案證明給商會的人看之後，填寫「入國證明書申請表」，然後要給
他們四十美金作為快遞（還是傳真我不確定）申請文件到越南駐胡志明市台
北經濟文化辦事處的費用，才有辦法調出身份資料跟核發。文件來回跟核發
的時間大約要兩到三天，之後要親自到商會拿辦好的「入國證明書」，他們
連同移民局英文報案證明一起給我。拿到證明書之後才能去機場辦簽證，他
們報的辦理費用是一百元美金，我是請當地朋友代理補辦簽證，所以不太確
定要到機場找哪個單位，若有板友知道還請不吝補充。

但申請簽證也要兩到三天，如果趕不上原訂班機就會非常麻煩，所以大家還
是要保護好護照 Q_Q 快遞費四十美金跟簽證的一百美金我都忘記問收據這回
事，如果大家真的不幸遇上，一定要記得問收據（如果不是小費的話），這
樣回台保險才可以理賠，不然真的很失血啊啊啊。

另外就是，所有報案過程填寫的文件，一定要記得拍照留存紀錄，這回非常
感謝同行友人有記得拍，避免臨時需要或是他們送往越南的路程中遺失。

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補充一下當時被搶的情況。我晚上十點半飛機到金邊機場，本來還想說出關
沒被索賄好像蠻順利，殊不知更大條的在後面等著我 XD 我朋友請 Hostel
派車來接，但那車是極其傳統在金邊根本看不到幾台的嘟嘟車，兩側完全沒
有隔欄（後來我留在金邊報案觀察路上的嘟嘟車，幾乎至少都會加裝隔欄，
其他的就像 passapp 的車，兩側會加裝透明擋簾可以拉鍊拉起來，讓搶匪無
處可入手），所以簡直就是敞開大門讓人偷（？），我當時把我後背包背單
邊抱在內側，但搶匪車就騎靠近，手一伸還是大力地抓走包包……晚上真的
頗危險，建議大家如果在金邊要搭車，可以透過 “passapp taxi” 這個
app 叫車，嘟嘟車跟汽車都可以叫，車費、車號等資訊紀錄都可以直接在手
機裡看到，相對比較安全。

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最後，還是強烈建議大家（真的不要像我一樣不信邪 QQ），如果要去沒有辦
事處的國家 XD 就請務必帶上重要證件影本，至少護照影本，以及證件照，
如果可以上傳雲端絕對是更好，也不要跟正本放在一起就是了XD。然後記得
自己的護照號碼也是很重要的嗚嗚（如果是自己訂機票的話，機票訂單上應
該都有）。

最後的最後，稍微分享一下回台申請不便險理賠的過程，但因為我還沒處理
完，只能先分享一些比較主要的。我這次是保富邦的不便險：

1. 行李理賠：富邦是最多賠五件物品（金額最高前五件），理賠總額最
多是兩萬五。理賠金額計算方式是物品金額再算上折舊率，所以要提供購買
日期（有些紙本發票根本已經不知丟去何處，線上買的就還有訂單紀錄；我
就提供保證書、跟大致的購買時間、產品包裝（如果還留著的話））、物品
型號、市價等可以證明你擁有過、跟物品價值的資訊。

2. 旅行文件：就是指護照了（簽證應該也算），富邦有理賠回台補辦護
照的費用哦，在柬埔寨補辦的簽證應該也是可以理賠，只是…嗯…如果是小
費的話就……。報案證明、補辦護照的收據都要提供正本～

3. 行程延誤：雖然我沒遇到，但稍微問了一下富邦專員，行程延誤是理
賠改期機票、以及因為改期而多滯留在柬埔寨當地的住宿費跟交通費（限於
飯店與機場間的交通）。同樣也需要提供消費收據。


網路上也可以找到一些些些在柬埔寨遺失護照處理的資訊，我這邊分享詳細
一些的過程。如果身上已經沒有現金，建議就直接先聯繫台灣商會，嘗試看
看能否從那邊取得救助。最後再讓我感謝一下一路上幫助我的友人與善人們（跪）

希望大家到柬埔寨都不會有需要看這篇的時候！！！

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