在沖繩自駕發生車禍的處理經驗分享 - 旅遊

上週去沖繩時選擇了自駕。
最後一天還車前幾小時，
我們向租車公司 times car rental租的車子
倒車時右後不小心擦撞到隔壁日本人白色休旅車。
我們的車沒什麼事，
但休旅車左前燈鈑金附近的白漆刮落、稍凹陷。
當下的確會慌了手腳～
好在在google與警察的幫助下順利解決。

我想像如果你是搜尋到這篇文章的話,
應該需要明確又中性的指示吧～
所以就簡單列點整理處理步驟
希望能幫助到不幸發生意外的臺灣人喔：）

...........發生車禍啦的分隔線............

（準備工作）拍照紀錄、打電話、準備資料
1. 拍下自己和另台車的受損的地方（包含車牌）、記下車禍時間

2. 打電話給「警察」：
和台灣一樣是報警打110（可以找公用電話免付費），
或者打英文專線(03)3501–0110，敘述發生的狀況與地點。
你也可以嘗試有禮貌地請對方車主幫報警。
我們是對方車主已先報警了，省去了雞同鴨講。
<切記>小擦撞也不要怕麻煩，報警留記錄，真的要賠時才能申請保險。

3. 打給「租車客服」：電話會在租車中心給的一疊資料中。
客服通常都有中英文服務，一樣敘述發生的情況與車牌等，
客服會將車禍告知租車中心。

4. 準備資料：包含駕照、租車中心的那一疊東西。

上述準備大概只需要2個人，
其他人可以幫忙查當初保車險時的理賠項目，
或者和對方打交道說抱歉之類的。
比如對方有問我們哪裡來，什麼時候離開，
我們也趁機誇讚沖繩，不讓場面太緊繃，並一起等警察來。

（警察來了）拍照錄音、交代經過、事故證明
1. 拍照、錄影/音（可有可無）：
可以拍下警察的名牌並全程錄影/音。
前者是因為還車時租車中心有問警察的名字（但我們沒拿到也沒關係）；
後者則是自己想紀錄辦案過程（但沒派上用場）。

2. 雙方交代車禍經過：
我們起初用英文敘述車禍經過，警察都聽得懂。
而警察也帶了台很厲害的翻譯機，
即便講一長串日文都可以輕鬆翻成中文，反之亦然。（好想要一台啊～～）
接著警察會檢查並抄錄你的駕照和租車資料，
然後打電話給租車公司。
他是打給車後貼紙的服務電話（非紙本上寫的租車客服），
應該是要把報案紀錄交給租車公司。

3. 拿事故證明：網路上說和申請保險有關，
但我們警察沒給（後來沒這張也無妨）。以防萬一可以主動和警察要。

然後警察就會說結束了，大家可以離開了～
對！真的這樣就撒呦那拉了！

（最後還車）提早到、填資料賠錢
1. 車子還可以開的話就不用換車。只要最後提早到租車中心還車，
避免花太多時間處理後續（我們多花了約半小時），而趕不上飛機。

2. 確認資料、賠錢：
租車中心已從租車公司那知道發生車禍。
我們的租車中心再次問了車禍經過後就沒事了，
但有的中心還需要駕駛填一些資料。
賠償的部分，有保車險的話（以天數計價）通常可以cover掉一些。
我們則是多付了20000日幣。

事後想想，有些事可以做更好：

1. 下載並儲值好可打國外電話的app：
我的網路打電話app只剩2分鐘的日本通話時間，
轉接中文客服到沒時間，後來是和警察借電話。

2. 充分溝通：
因為是第一次坐朋友開的車，
在指示上不太有默契（左左左到底是什麼意思？）。
如果能事前安排也懂開車的人和他模擬停車
（甚至是那個人直接在車前幫他指揮），應該就會好很多。

3. 租車時要拍照：這次好在沒用上。
但我看到有網誌寫，租到已經有受損的車，
卻在還車時沒有及時告訴租車中心並出示照片，反倒被罰錢。
所以借車時不要只有租車中心檢查啊～你也要跟著看啊～～

..........................

出事情是駕駛人與乘客要一起承擔責任、用智慧用錢解決。
別因此傷了感情還有下段旅程啊 :o
祝大家旅遊愉快啊～～

除了處理步驟，更多車禍的紀錄＆心情＆好讀版可以看網誌

https://medium.com/culture-lifestyle/rentacarinokinawa-76883a54d0e4


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