在由布院觀布亭網頁填寫問題，但沒回覆 - 九州

最近要跟家人帶小孩去九州玩，其中一晚入住由布院觀布亭，
是在一休(日文版)訂的，也已經線上刷卡，
在一休訂房時也已經備註要禁菸房或是麻煩加強除臭(用英文寫)，
但是訂房迄今尚未收到飯店寄來回復確認
(一休訂房網的確認，則是在訂房及刷卡當下就收到)
上週日在飯店官網的提問處留言(英文)，但迄今也沒收到任何回音@@
(官網上面寫通常會在48小時內回覆.....)
不知道曾訂過這間飯店的網友，有無推薦其他聯繫飯店的方式，
除了知道是否會加強除臭或提供禁菸房外，最重要是確認訂房有成功，
很擔心到了現場才說沒有資料，帶著幼兒就會流落街頭....

另外之前曾住過河口湖的飯店，在樂天訂房成功後沒多久，
當時飯店就主動來信詢問飲食有無特別要求，
不知道一般日本溫泉旅館是會主動聯繫(尤其是飲食限制)才是正常，
還是像我這次提問也不回覆，屆時直接入住，才是正常??
感謝!


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