在韓國遇到不愉快的事,請問一下投訴管道 - 旅遊

昨天剛從韓國回台灣
其實這次的旅遊對韓國印象特別好
這次吃到的東西都很好吃,沒讓我拉肚子
買東西也買得很開心,店員小姐都很NICE
本來應該是一場很完美的旅程
卻在回程在機場退稅階段讓我的感受差到了極點

想問一下有沒有人有投訴過
上網查了一下發現韓國觀光公社有申訴管道
http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_5.jsp
想請問一下透過韓國觀光公社的管道能申訴成功嗎?
蠻擔心寫信過去會石沉大海
寫中文也能通 還是要寫英文或韓文呢?

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