在韓國遇到不愉快的事,請問一下投訴管道 - 旅遊

終於有時間來好好描述機場受氣的經過了
文章有點長...請耐心閱讀 m(_ _)m

其實每次來韓國
總是會遇到一些受氣的事
常常被韓國人撞或是遇到臭臉店員
或是遇到開價不老實的坑錢店家都已經是司空見慣的事了

但是這次真的是太令人氣憤了
常看到版友分享退稅的蓋章海關態度差
我都覺得還好,只是臭臉+粗魯而已

這次遇到的是GATE28附近的退稅櫃台
我們這次一行四個人
由於隨身行李頗多(戰利品太多了orz)
所以我們是將行李全都集中放在機場小推車上

因為退稅領錢的排隊人潮頗長,排隊通道很窄
因此我就負責在旁顧行李
請其中一位友人A幫忙代退稅
當時的退稅櫃台只有一人
另外二個櫃台都是關閉無人的
所以排隊人龍蠻長的
我們排了好久才到我們

結果輪到我們的時候
友人將二本護照連同退稅單一起遞給櫃檯
結果櫃檯小姐迅速地把我的護照推回來
當時我們都愣了一下
櫃檯小姐示意說不受理這本

友人用英文問說
為甚麼不行?我們是一起的呀
但是櫃檯小姐堅持不收

我當時心想
可能是一個人只能受理一本護照吧
怕有人冒領退稅的錢之類的
於是我就排到另一位友人B後面
當時我就看到櫃檯小姐斜眼瞄了我一眼
臉很臭很不爽的樣子
友人B退稅完拿到錢後輪到我時
櫃檯小姐直接很粗魯的把我的護照連同我的手用力推回來
態度很差,示意我要重新排隊
然後直接處理排我後面的那位退稅者的部分
完全就不理我了

看著後面長長的人龍
如果重新排的話我肯定趕不上飛機了
我當時真的好生氣,氣到眼淚快掉下來了
語言又不通,無法繼續跟退稅櫃台小姐爭辯
感受真的好差好差,覺得被刁難了
因為我也不是惡意插隊的人
我也是在旁推著推車陪同朋友一起排隊一起等候

退稅小姐這樣惡意刁難我這一個外國人
態度差到了極點,完全沒有同理心
浪費好多時間在這排隊還沒有退稅成功
讓我突然對韓國這個地方連同韓國人厭惡到了極點

看到這篇首爾仁川機場連續8年世界服務第一的報導
http://ppt.cc/I8tG
我只覺得嗤之以鼻
這種態度叫做世界服務第一

而且這名櫃台小姐很愛刁難人
不只是我,
在我之前也有一位小姐被臭臉對待也要去重新排隊

最後附上櫃台小姐的照片
希望大家不要像我一樣倒楣
http://ppt.cc/HsLJ
http://ppt.cc/yG9-
http://ppt.cc/PmkX




※ 引述《bobby1130 (喵呼~)》之銘言：
: 標題: [問題] 在韓國遇到不愉快的事,請問一下投訴管道
: 時間: Fri Sep 13 11:14:11 2013
:
: 昨天剛從韓國回台灣
: 其實這次的旅遊對韓國印象特別好
: 這次吃到的東西都很好吃,沒讓我拉肚子
: 買東西也買得很開心,店員小姐都很NICE
: 本來應該是一場很完美的旅程
: 卻在回程在機場退稅階段讓我的感受差到了極點
:
: 想問一下有沒有人有投訴過
: 上網查了一下發現韓國觀光公社有申訴管道
: http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_5.jsp
: 想請問一下透過韓國觀光公社的管道能申訴成功嗎?
: 蠻擔心寫信過去會石沉大海
: 寫中文也能通 還是要寫英文或韓文呢?
:
: --