在首爾遇到很糟的計程車司機 - 旅遊

很少發文，如果體例版面有問題，請多原諒

首先，大家可以記下以下幾個電話和信箱
計程車不便申訴
１．韓國旅遊專線：首爾直撥1330 接通後撥 3　就會接通中文服務人員
２．首爾特別市廳茶山客服中心(處理計程車濫收與其他市民不便事宜):
　　首爾直撥120撥通後按9(外語系統)再選2 就會接通中文服務人員
３．首爾市計程車濫收車資投訴信箱 : [email protected]
　（如果司機要求高額車資, 或者對司機要求的車資有任何懷疑, 可以把計程車的車牌
　　號碼記下, 然後連同乘坐日期、時間、出發地、目的地、車費等資料郵寄至「首爾
　　市計程車濫收車資投訴信箱」）＊但以我的經驗來說，建議提供資料還要再加一個
　　計程車費收據

此外，以下網頁是主要地區計程車費區間估算，可以參考看看
http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/TR/TR_CH_5_8_3.jsp

關於首爾的計程車司機繞路的周旋經驗，想跟大家分享
近幾年我慣常每年去一兩次首爾，偏愛搭松山金浦線
有兩次（約2015年左右）住在ever8，都是自行攔計程車前往金浦機場，
兩次都遇到相當好的司機，費用都在韓幣15000元左右（那時費率似乎比現在略低），
但第三次(2016年2月初)再住ever8，改找櫃台幫忙找計程車到機場，
等了頗久，約有20分鐘吧？怕趕不及，希望取消自己叫車，
但櫃台小姐還追出來，說是車就快到了
結果在交通順暢的情況下到了金浦機場，錶卻跳到35000韓幣，
我們表示抗議，司機的動作就是打電話給自稱是飯店的不知什麼人，
電話那頭對方說沒錯，價格是這樣很合理，
因為等車到拖延了時間，check in時間已經很緊急，
而行李又＂押＂在車上，我們只好付了錢用手機拍下車號，
check in 完，我們到機場服務中心，請他們幫忙撥1330專線，
溝通後對方告訴我們：
第一：車費確實太高，合理價位約在15000-20000之間，
我問他，是否請飯店代叫可以加收較高費用收費用，他回答沒有這種事
下次如果還遇到這種浮濫收費計程車，應該要索取收據
（他說沒收據沒證據無法退費）然後再打電話給他們，
他們會轉給相關申訴單位，
如果資料和說明齊全的話，很有機會可以成功退費
第二：其實我大可以不要付費，下車找可以幫忙撥電話的人，撥電話給他們1330，
再讓他們直接跟計程車司機對話，就不會被濫收了

基於這個的經驗，當今年（2月3日）我們請lotte city hotel myengdong的門房
代叫計程車又被大繞路，（合理價格20000-29000韓幣的路程，繞到跳表55000）
我先讓司機把行李卸下，同行者先去check in，我對司機表示，網上公告合理價格
在20000-30000之間，司機的態度強硬，標準動作又是電話一撥讓我跟自稱是飯店
的人員說話，我說我找人來跟你說，於是依照去年1330的指示，跑到服務台請他們
代撥1330，但這次1330建議我直接撥打120(轉9再轉2)給茶山客服中心，於是我先去
找計程車司機說我正在投訴，接著再跑到公共電話亭把事情原委詳細告訴120，服務
人員上網搜尋後，說合理價格應該在25000韓幣左右，55000韓幣是雙倍收費，確實很
不合理，但他說，如果我是要申訴浮濫收費，必須先付款，如果我不想付款，就去找
警察，告訴警察司機亂收費我要申訴，當我諮詢完出去找司機，他也跑進機場來找我
們，仍然繼續要求我們跟飯店的人通話，電話裡對方說，他們叫車本來就比較貴，我
們跟他說，我們打過電話給計程車中心了，他們說這是不合理的雙倍收費，而且建議
我們去找警察，此時，對方態度突然放軟，於是最後就以支付韓幣30000元結束爭議
(補充一下 我們不擅韓語 都是以英語或中文溝通)

我想 如果對方確實浮濫收費 合理的爭取還是必要的
在時間空間允許下 可以善用以上管道
如果時間不允許 或有安全顧慮 也要索取收據 拍下車號
利用首爾市計程車濫收車資投訴信箱 應該也很可行
1330告訴我 他們有規定一個月內必須回報結果

※ 引述《tom110527 (Poyi)》之銘言：
: 原po和三個朋友到首爾自由行
: 今天是第二天
: 在東大門剛買完有名的炸雞
: 原本想走路回飯店

: 但因為一整天行程下來有點累
: 所以就想說叫計程車
: 因為在第一二天遇到的兩位計程車司機人都不錯
: 而且其中一位還和我們聊很多
: 當我們坐完這趟崩潰的計程車後
: 才發現
: 我們誤解了那位司機講的話TAT
: 當時我們以為
: 「銀白色的計程車是國際的
: 司機都會講英文」
: 在東大門招到一台銀白色計程車
: 上車後發現飯店名片沒帶
: （前兩次都是拿飯店名片給司機看
: 於是我們用google地圖點了那個確切位置給司機看
: 其實距離沒有很遠
: 步行十分鐘內可以到的距離
: 只要轉兩個彎而已
: 因此他沒開導航就開始開車了
: （前兩次的司機都有開自己的導航
: 司機開車路線示意圖
: http://i.imgur.com/NlwWQ2B.jpg
: 1.
: 開車後他用韓文一直碎碎念
: 我們以為他是嫌我們坐的距離太短
: 後來他拿了一個名片指了指
: 我們推測他應該是想說叫我們拿名片給他
: 但我們就用英文說我們沒帶到名片
: 他根本就聽不懂
: 還是一直講韓文= =
: 因為我有用世界迷霧的app
: 我發現我們的位置一直往遠離飯店的方向
: 然後我們一直用英文和他說方向錯了
: 他還是一直碎碎念
: 其中有一句他有用手勢比出不能左轉
: 後來才掉頭回去
: 但當時已經開到距離兩站地鐵站的新設洞了
: 他開錯的距離已經超過原點到我們飯店的距離...
: 2.
: 後來我們想說那個司機如果有良心
: 至少到時候會給我們折扣
: 結果他還說一直韓語碎碎念
: 於是請一個會一點點韓語的同學說
: 我們不是韓國人
: 他還是一直在碎碎念韓語
: 後來我們後來想說乾脆請他載我們到東大門歷史文化公園站就好
: 於是也用很明確的方式和他表達了
: 結果他開回原地後...
: 3.
: 繼續開= =
: 然後還拐彎到一個很偏僻的小路迴轉
: 當時我一個同學已經開始用激烈的語氣說英文
: 和他講你該直接讓我們下車不收錢
: 後來他還是在碎碎念韓文
: 只聽得懂hotel
: 我們就死心隨便指一家東大門的飯店叫他讓我們下車
: 他後來收了5000（跳表是6100）
: 我同學原本想繼續爭論
: 但坐副駕駛座的同學就說不要和他爭執
: 所以把錢給司機了
: 後來還是走路回去了
: 只是多浪費了5000還浪費時間
: 我覺得就算這個司機只會講韓文
: 也不至於看不懂地圖
: 而且飯店離那裡根本不用開很多路就到了
: 而且態度還這麼糟
: 一直碎碎念把我們帶到反方向再回原點
: 還有臉收我們的錢
: 雖然知道有申訴管道
: 但是不太會使用
: 可是又不想默默隱忍
: 因此分享在這裡提醒大家
: 下次坐首爾計程車要注意一點
: 然後我有把車牌拍下來
: 也希望有管道能投訴到他們的上級機關
: 真的覺得很誇張
: http://i.imgur.com/le8URo8.jpg

--