報名Klook行程請三思 - 旅遊

Ursula avatar
By Ursula
at 2018-12-07T07:59

Table of Contents

如標題
早上早起參加Klook的滑雪體驗行程
結果到了現場集合地點
怎麼樣都找不到人或車
在附近瘋狂繞跟詢問
還看見另一個K家
但是就是沒有我參加的
（而且過程中真的超怕自己路癡找不到或找錯）
眼看著開車時間就要到
透過line聯繫也無人回應
（抱歉我真的沒其他辦法）
也許我當初就應該從客服答非所問的e-mail看出端倪！？

11/28出發前往日本旅遊
因為11/29領到Klook行程5折優惠券
加上今年真的很想體驗滑雪
所以猶豫再三之後
決定把回台灣的時間往後延
本來是預訂12/6回台灣
但是也是卡在猶豫到底要不要找滑雪行程
加上今年雪況好像比較不好
不知道到底有沒有行程可以報名了
所以不想太快決定回來的時間
想說如果沒適合的行程可報
那就12/6回台灣
結果認真搜尋跟比較之後
（因為我想學單板，覺得比較帥XD）
所以在11/30 早上4:21決定訂購12/7的行程
「富士山二合目 YETI 滑雪場一日體驗（東京出發）」
結果才訂完睡起來就看見版上讓售草間彌生展覽的票是在12/7
嘗試聯繫客服能否改期並詢問是否可成行？
但是客服完全誤會我的意思
還叫我不用擔心
https://i.imgur.com/iRYXhFr.jpg
而且真的已收到憑證
https://i.imgur.com/wj0cuYf.jpg
然後今天到現場就...
找了e-mail之後發現
昨天下午2:36才通知取消並詢問是否能改期
https://i.imgur.com/C0LglH8.jpg
但明明網站寫未成團是出發前3天通知
而且也不是天候不佳造成臨時取消
這樣的狀況真的很糟糕
以上是個人覺得經歷十分悲慘的經驗
提供大家參考

我已透過line跟e-mail要求Klook回應
因為這樣一來不符合當初網站的內容
二來也嚴重影響我的行程安排
早點通知我還可以安排或試圖尋求其他備案
還有可以安排看草間彌生的展（哭...

--

All Comments

Steve avatar
By Steve
at 2018-12-10T08:26
看klook如何回應，也真的很誇張
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-12-13T23:32
扯 12/07 08:03
Mia avatar
By Mia
at 2018-12-14T22:21
第一張圖收件人沒碼到喔
James avatar
By James
at 2018-12-15T13:31
初學SB其實台灣就可以先嘗試了 12/07 08:17
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-12-17T08:02
他的不要擔心只是你買到了.. 不過通知過晚這點他有責任~
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-12-20T08:00
前一天下午才寄e-mail通知改期也太扯了
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-12-21T03:58
所以原po今天的行程變放空？
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-12-24T21:02
https://i.imgur.com/T1u1zZj.jpg
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-12-29T15:52
氣候應該也有關係。今年沒啥雪阿！
Irma avatar
By Irma
at 2019-01-03T09:30
太扯…
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-01-05T17:24
好險看到 不買了
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-01-08T22:49
有找消保官了嗎？
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-01-13T07:54
幫高調
Mason avatar
By Mason
at 2019-01-14T08:41
這家是不是很多爭議阿...
Olive avatar
By Olive
at 2019-01-15T12:31
好扯....
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-01-18T07:57
幫高調～～～～～
William avatar
By William
at 2019-01-22T19:02
最好多貼幾個地方擴散出去，不然他們不會重視，更多
人受害
拍拍原po 換個地方玩散散心吧
Harry avatar
By Harry
at 2019-01-25T11:34
不要氣了，先好好享受多出來的時間吧。這事也只能回台再
處理了。
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-01-28T09:10
像是這種旅遊行程的平台.應該也是跟當地旅行社配合
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-02-01T10:24
我想客服應該也是NPC 有標準回覆..XD
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-02-01T14:29
所以原PO昨天晚上沒有檢查昨天下午2:36就收到的Email?
Eden avatar
By Eden
at 2019-02-06T07:48
幫高調
Enid avatar
By Enid
at 2019-02-08T20:56
是今天到現場才發現空無一人才查看Email的嗎？
Heather avatar
By Heather
at 2019-02-12T21:19
補klook的注意事項https://i.imgur.com/DEl9ite.png
David avatar
By David
at 2019-02-15T12:59
確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-02-18T12:45
不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知
Iris avatar
By Iris
at 2019-02-19T11:15
我只是要幫你補上klook的注意事項就說被檢討？？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-02-21T09:51
題外話，樓主是吃名代富士蕎麥嗎？
Delia avatar
By Delia
at 2019-02-24T11:54
好爛哦這麼臨時通知
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-02-28T20:24
一早就有怒吃的感覺，拍拍
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-03-01T18:02
幫高調 樓上原po有貼出信件了何必再說天候不佳那條
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-03-04T15:48
樓樓上是說出去玩還要一天到晚盯著email看嗎？明明已經
確認過了還要每天盯著有沒有改期嗎？那為什麼要參加這
種團搞死自己啊？護航不要這麼難看！
是說a開頭的
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-03-08T04:50
『補上注意事項』？啊有人沒在看原PO文喔
我有次班機取消怒吃到自己在機場廁所狂吐(不良示範
Leila avatar
By Leila
at 2019-03-10T15:19
670有點超值耶，多了個選擇，讚
Irma avatar
By Irma
at 2019-03-12T15:42
Klook的訂票規定和客服都很不優...
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-03-13T17:07
很扯......幫拍
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-03-15T10:35
好扯的客服！謝謝分享，本來正想下訂，立刻換家
Freda avatar
By Freda
at 2019-03-18T22:13
別氣，再去怒吃三碗補回來（誤）
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-03-20T04:29
拍拍 出國誰還想一天到晚看信（休假被公司追殺的人怒回此
點！）
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-03-20T08:25
幫推～去玩遊樂設施大叫抒發一下XD
Kristin avatar
By Kristin
at 2019-03-22T07:22
Klook客服真的不優 後悔買了....
Susan avatar
By Susan
at 2019-03-26T12:06
這公司行為就是跟自己的注意事項相違，怎還會有人貼注意
事項提醒原po呢？？
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-03-29T18:05
謝謝分享。寫在這裡也算造福之後要找行程的人參考，功德
一件 & 拍拍，有負面情緒時吃東西 很容易消化不良
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-04-01T20:55
拍拍，今早還在看這K網站...還是看另一家K店好了
Regina avatar
By Regina
at 2019-04-05T18:32
現在應該好好去玩完這一天了，不該在這回我們留言了。
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-04-09T17:34
客路預定後是可以要求他們提供當地合作夥版商的聯絡方式
Emma avatar
By Emma
at 2019-04-13T12:10
可以去滑雪板揪看有沒有團可以加入的
Linda avatar
By Linda
at 2019-04-14T01:11
第一是可以確認是否預定正確 以及會得到較即時的通知...
Jake avatar
By Jake
at 2019-04-14T08:39
其實去個雪場找個中文教練他就會教你一切了不用擔心
像苗場中文教練超多 只是雪況比較容易差XD
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-04-14T22:31
就跟在訂房網訂完之後我通常都會再跟酒店直接確認一次
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-04-18T08:17
今年如果暖冬可能去北海道或藏王滑比較穩
George avatar
By George
at 2019-04-22T06:53
祝你滑到~~單板會滑之後超爽的
Michael avatar
By Michael
at 2019-04-24T10:28
還好有看到這篇，謝謝分享。
George avatar
By George
at 2019-04-25T12:52
也太糟糕 幫高調
Iris avatar
By Iris
at 2019-04-28T18:08
懂你的感覺，計畫被打亂感覺真的很不爽
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-04-29T00:23
拍拍
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-05-02T22:35
幫高調，我訂過西班牙的行程也是找不到導遊很久，覺得這家
說明真的很糟糕
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-05-04T17:01
QQ
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-05-09T06:21
這真的太誇張... 如果是softbank用戶昨天根本收不到啊!!
(明明沒我的事莫名也很激動)
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-05-13T21:51
回台灣蒐集證據找消基會或po個爆料公社，順便感謝版友
的分享
Emma avatar
By Emma
at 2019-05-18T15:23
我訂一堆1月普吉行程惹，若k出包等著被我求償吧呵呵
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-05-22T11:34
原po可能是出於正義感,好心提醒大家自己的遭遇
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-05-25T20:14
去爆料公社啊！反正他們也沒下廣告給新聞台，記者應該會想
報
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-05-27T00:29
之前訂KLOOK韓國行程臨時取消是用打電話通知我
Delia avatar
By Delia
at 2019-05-29T00:28
在韓國接到電話嚇我一大跳
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-05-29T11:18
我認為臨時取消的確需要電話通知耶！要確認有聯絡到
本人才可以阿
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-06-01T14:36
發信詢問是否改期，對方沒回，就要找到人確認阿！
James avatar
By James
at 2019-06-03T22:50
只買過票券，這家的客服真的不推
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-06-08T11:28
申請富邦不便能不能成功？
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-06-11T16:14
是說我有買客路的北陸周遊券，會出問題嗎？XDDD（抖
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-06-12T03:16
我上個月去韓國也定他們的一日行程，也完全跟你一樣
時間快到了都沒看見人也沒通知，幸好最後在導遊遲到
十幾分鐘後有出現
Ida avatar
By Ida
at 2019-06-17T02:26
兩家都買過，klook的客服和流程體驗上的確是比較差
難得出國遇到這種事情真的是很衰，拍拍
Susan avatar
By Susan
at 2019-06-18T00:55
幫高調，前一天才通知太扯了
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-06-22T22:52
滑雪真的很好玩啊
Mary avatar
By Mary
at 2019-06-23T03:45
兩間K網站這類評價都不好 我寧可去日本網站自已訂
上次訂JTB旗下網站的還不錯
Lily avatar
By Lily
at 2019-06-23T22:25
很明顯業者違規了
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-06-26T12:55
上次去泰國買klook的體驗很好說QQ 這次買了一堆票
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-29T17:09
不推klook 超雷
Irma avatar
By Irma
at 2019-07-01T07:02
感謝分享 幫QQ
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-07-01T10:24
只有我覺得路客可以買的是交通券嗎？
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-07-05T19:03
幫高調~~一定會有自稱老手的來指正你，先幫補血
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-07-08T16:15
Klook沒照規定三天前通知真的不對，很掃興
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-07-12T00:49
感謝分享
Jake avatar
By Jake
at 2019-07-14T00:44
只買過票券+1 比較不容易出問題...
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-07-14T01:55
之前買票券沒有立刻寄來也是抖抖的 明知要時間但會怕
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-07-15T20:09
樓下戰得好兇但是我要拍拍原po，原po好倒楣
Enid avatar
By Enid
at 2019-07-16T14:03
唯一該做的就是去遊樂園消氣跟上來提醒大家買客路要
David avatar
By David
at 2019-07-16T23:10
有隨時被取消的準備，已經仁至義盡了。好好怒吃一下
其他都不關你的事了。下次再好好去滑雪吧!
Doris avatar
By Doris
at 2019-07-21T14:32
以及謝謝你提醒了大家，已經定客路行程的記得隨時查
E-mail阿阿阿阿阿阿XDDD
Adele avatar
By Adele
at 2019-07-25T09:27
原po別氣樓下的了XDD，今天好好休息一下吧y
Mary avatar
By Mary
at 2019-07-26T15:21
如果真的不想總是收mail，除了選擇其他較有信用的
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-07-30T13:36
店家外，是否可以改留電話或其他方便的聯絡方式？
不然真的有所風險
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-08-02T10:57
是的，有風險。所以我想請問已經發生這種事的原PO
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-08-05T21:07
應該如何盡量避免發生這種事情?
James avatar
By James
at 2019-08-08T15:11
對於未來的旅行者(消費者)，而非今天之前的原PO
Madame avatar
By Madame
at 2019-08-11T06:10
是在跳針什麼留電話? 現在是klook不守規則片面取消好嗎
Tom avatar
By Tom
at 2019-08-14T14:02
但如果只是"崩潰的心情抒發"，那就不需浪費時間回了
Christine avatar
By Christine
at 2019-08-18T06:46
行程前(不守規則隨時) 只要寄mail說有通知就達到告知義務
那消費者永遠是受害的一方 懂?
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-08-20T09:26
人家用意不就是大家購買的時候小心這家了嗎 原來受害者
現在除了被檢討還要提建議 是不是該寫篇檢討報告給老手
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-08-21T04:50
所有的討論都是建立在"Klook不守規則有錯"的前提阿
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-08-21T08:16
大大們看一下過不過關 OK了才准許發文 謝主隆恩
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-08-23T12:44
成天跳針留電話真好笑 klook有欄位給你留電話?
Mia avatar
By Mia
at 2019-08-26T05:08
抱歉我是疑問句不是肯定句，並沒有要求原PO非提不可
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-08-27T13:22
「嗯，老手大大只是發文提點你們受害者，你們可以不用回
只是你不寫檢討報告交上來的話，你就大概是上來崩潰的，
大家可以不用理被害者啦」幫大大都翻譯好了
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-08-31T01:12
謝謝大大的翻譯，但如果可以翻的精確一點會更好。
Susan avatar
By Susan
at 2019-09-04T07:41
像原PO說的不要訂klook就是提出一個解決方法，來看
日旅版不就是希望可以知道遇到某些事有哪些解決方法
嗎？不然是當作在看個版或FB嗎？
Lily avatar
By Lily
at 2019-09-05T02:57
所以人家不早就提了嗎 是還要交什檢討報告？
Adele avatar
By Adele
at 2019-09-08T14:52
除此之外呢?自身的行程只能掌握在別人手中?
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-09-11T22:43
我只是希望能從過來人的經驗獲得一些應對方法，誰是
老手好像有人搞錯了
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-09-13T11:37
笑了 你要都掌握在你自己手中的話 那你要自己開飛機 因
為難保機票超賣 你要自己到當地開飯店 因為難保作業疏失
Irma avatar
By Irma
at 2019-09-18T09:29
原Po就都特地發文警惕大家了 是還要檢討他什?
Emily avatar
By Emily
at 2019-09-18T11:26
就我路人就覺得很奇怪 幹嘛死咬原Po不放?
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-09-20T07:29
愛檢討被害人的同溫層互相取暖到我都笑了
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-09-24T15:38
認真覺得「自身的行程只能掌握在別人手中?」太經典惹XDD
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-09-28T14:02
應對方法前面有講了啊 放寬心愉快玩 保留資料回來申訴
Joe avatar
By Joe
at 2019-10-01T03:15
從原po收的到信內容是寫供應商的問題 你很難確定是什狀況
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-10-05T02:53
樓上大大 不符合老手大大的內心答案 一律退回要你重寫
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-10-09T10:00
幫推，原Po的犧牲也是提醒大家原來還會有這種事發生，如
果什麼事都要靠自己注意，那還需要日旅版幹嘛。有個說法
，某些人透過檢討受害者，他們心理才會覺得這些衰事不會
發生在自己身上，體諒他們心靈脆弱吧。
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-10-12T17:52
請問12月7日的前三天有做收mail的動作嗎？如果三天前有
收信確認能不能成行，結果前一天Klook才寄信通知，那就
真的不能怪原po了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-10-16T05:16
謝謝你願意花時間PO文分享。
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-10-20T16:08
https://i.imgur.com/Bm8WHVo.jpg
Delia avatar
By Delia
at 2019-10-22T10:33
謝謝日旅板的各位分享踩雷經驗,讓我避開很多很雷的業者
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-10-24T07:17
謝謝分享經驗，讓其他人也小心！
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-10-26T23:06
每天都要注意mail,讓我想到出國玩還要處理公事的痛
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-10-29T21:24
這klook應該要懲罰性賠償，沒有商譽了
說三天前通知結果那麼臨時，完全不負責任
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-10-30T23:22
建議投訴消保會和蘋果日報
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-11-04T22:06
推原po 一堆人檢討你還真是他媽的傻眼
Annie avatar
By Annie
at 2019-11-07T16:47
各種檢討受害人真的很好笑哈哈哈
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-11-10T09:40
客路一直很糟糕，我們是差點半夜在韓國機場被丟包，
還好在桃園機場時有收信，緊急問了Hostel 有沒有代
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-11-14T15:09
訂機場接送。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-11-15T01:54
合約及注意事項只是為了提升產品使用感受和保護雙方安
全和權益，但這服務品質和作業流程我沒辦法接受
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-11-15T12:35
那些在那嘴是不會出發前收信的真的很好笑欸
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-11-16T18:58
哇QQ
Steve avatar
By Steve
at 2019-11-21T10:28
幫QQ 沒想到klook也有此風險！
Kama avatar
By Kama
at 2019-11-22T16:07
推原po 我不敢用其他平台買票卷的原因也就是怕萬中選一的
碰到很掃興
Harry avatar
By Harry
at 2019-11-26T10:11
Klook 拒絕往來
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-11-26T20:28
感謝分享 幫QQ
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-11-30T13:27
謝分享QQ 這家完全拒絕往來之前還有一大批盜刷信用卡
Lily avatar
By Lily
at 2019-12-03T00:17
支持原po別理檢討受害人的人 明明是KLOOK自己晚寄信通知

六本木 東京中城 2018聖誕點燈-宇宙光球

Gary avatar
By Gary
at 2018-12-07T05:57
andlt;2018 Tokyo Midtown Christmas聖誕點燈andgt; 活動期間：2018年11月13日～12月25日 (12月16日前有泡泡迷霧秀) 活動地點：東京都港区赤坂9丁目7-1 點燈時間：17:00～23:00 活動官網：http://www.tokyo-midtown ...

請問東京住在後樂園站附近，方便嗎？

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-12-07T02:38
我的朋友覺得住在新宿比較好，因為認為交通方便，主要景點也就在新宿 我的想法是就算要新宿玩，也可以早點搭車 後樂園有個旅店我很喜歡 目前有點僵持不下 這個住宿預計是箱根回來後要住的，不可否認新宿確實很方便，一車就到 不過我想，價格，交通，以及品質本來就難以兼顧... 請問有人住過後樂園站附近嗎？會真 ...

倫敦跨年不限區門票兩張

Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-07T01:44
如題，徵求倫敦跨年煙火門票兩張（不限區）， 有意出售者請站內信，感謝 - ...

2019四月中帶家人賞櫻詢問

Ida avatar
By Ida
at 2018-12-07T00:59
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大阪市區卡丁車暖心客製小旅程 非爭議店

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By Edward Lewis
at 2018-12-07T00:08
旅遊日期2018年10月 店家名稱；Akiba Kart Osaka in Namba 多圖文短網址：https://bit.ly/2Umtiu0 KKDAY在關西風災後，規劃了〈關西再出發〉的優惠活動，我們幸運地搶到半價的卡丁車 行程，實在是太划算，於是把奈良留到下次旅程，這次來市區開卡丁 ...