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報名Klook行程請三思 - 旅遊

Ursula avatarUrsula · 2018-12-07

Table of Contents

如標題
早上早起參加Klook的滑雪體驗行程
結果到了現場集合地點
怎麼樣都找不到人或車
在附近瘋狂繞跟詢問
還看見另一個K家
但是就是沒有我參加的
（而且過程中真的超怕自己路癡找不到或找錯）
眼看著開車時間就要到
透過line聯繫也無人回應
（抱歉我真的沒其他辦法）
也許我當初就應該從客服答非所問的e-mail看出端倪！？

11/28出發前往日本旅遊
因為11/29領到Klook行程5折優惠券
加上今年真的很想體驗滑雪
所以猶豫再三之後
決定把回台灣的時間往後延
本來是預訂12/6回台灣
但是也是卡在猶豫到底要不要找滑雪行程
加上今年雪況好像比較不好
不知道到底有沒有行程可以報名了
所以不想太快決定回來的時間
想說如果沒適合的行程可報
那就12/6回台灣
結果認真搜尋跟比較之後
（因為我想學單板，覺得比較帥XD）
所以在11/30 早上4:21決定訂購12/7的行程
「富士山二合目 YETI 滑雪場一日體驗（東京出發）」
結果才訂完睡起來就看見版上讓售草間彌生展覽的票是在12/7
嘗試聯繫客服能否改期並詢問是否可成行？
但是客服完全誤會我的意思
還叫我不用擔心
https://i.imgur.com/iRYXhFr.jpg
而且真的已收到憑證
https://i.imgur.com/wj0cuYf.jpg
然後今天到現場就...
找了e-mail之後發現
昨天下午2:36才通知取消並詢問是否能改期
https://i.imgur.com/C0LglH8.jpg
但明明網站寫未成團是出發前3天通知
而且也不是天候不佳造成臨時取消
這樣的狀況真的很糟糕
以上是個人覺得經歷十分悲慘的經驗
提供大家參考

我已透過line跟e-mail要求Klook回應
因為這樣一來不符合當初網站的內容
二來也嚴重影響我的行程安排
早點通知我還可以安排或試圖尋求其他備案
還有可以安排看草間彌生的展（哭...

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All Comments

Steve avatarSteve2018-12-10
看klook如何回應，也真的很誇張
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-12-13
扯 12/07 08:03
Mia avatarMia2018-12-14
第一張圖收件人沒碼到喔
James avatarJames2018-12-15
初學SB其實台灣就可以先嘗試了 12/07 08:17
Margaret avatarMargaret2018-12-17
他的不要擔心只是你買到了.. 不過通知過晚這點他有責任~
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-12-20
前一天下午才寄e-mail通知改期也太扯了
Agnes avatarAgnes2018-12-21
所以原po今天的行程變放空？
Jessica avatarJessica2018-12-24
https://i.imgur.com/T1u1zZj.jpg
Frederic avatarFrederic2018-12-29
氣候應該也有關係。今年沒啥雪阿！
Irma avatarIrma2019-01-03
太扯…
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-01-05
好險看到 不買了
Caroline avatarCaroline2019-01-08
有找消保官了嗎？
Hazel avatarHazel2019-01-13
幫高調
Mason avatarMason2019-01-14
這家是不是很多爭議阿...
Olive avatarOlive2019-01-15
好扯....
Genevieve avatarGenevieve2019-01-18
幫高調～～～～～
William avatarWilliam2019-01-22
最好多貼幾個地方擴散出去，不然他們不會重視，更多
人受害
拍拍原po 換個地方玩散散心吧
Harry avatarHarry2019-01-25
不要氣了，先好好享受多出來的時間吧。這事也只能回台再
處理了。
Necoo avatarNecoo2019-01-28
像是這種旅遊行程的平台.應該也是跟當地旅行社配合
Kyle avatarKyle2019-02-01
我想客服應該也是NPC 有標準回覆..XD
Kumar avatarKumar2019-02-01
所以原PO昨天晚上沒有檢查昨天下午2:36就收到的Email?
Eden avatarEden2019-02-06
幫高調
Enid avatarEnid2019-02-08
是今天到現場才發現空無一人才查看Email的嗎？
Heather avatarHeather2019-02-12
補klook的注意事項https://i.imgur.com/DEl9ite.png
David avatarDavid2019-02-15
確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-02-18
不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知
Iris avatarIris2019-02-19
我只是要幫你補上klook的注意事項就說被檢討？？
Charlotte avatarCharlotte2019-02-21
題外話，樓主是吃名代富士蕎麥嗎？
Delia avatarDelia2019-02-24
好爛哦這麼臨時通知
Lucy avatarLucy2019-02-28
一早就有怒吃的感覺，拍拍
Charlie avatarCharlie2019-03-01
幫高調 樓上原po有貼出信件了何必再說天候不佳那條
Kumar avatarKumar2019-03-04
樓樓上是說出去玩還要一天到晚盯著email看嗎？明明已經
確認過了還要每天盯著有沒有改期嗎？那為什麼要參加這
種團搞死自己啊？護航不要這麼難看！
是說a開頭的
Agatha avatarAgatha2019-03-08
『補上注意事項』？啊有人沒在看原PO文喔
我有次班機取消怒吃到自己在機場廁所狂吐(不良示範
Leila avatarLeila2019-03-10
670有點超值耶，多了個選擇，讚
Irma avatarIrma2019-03-12
Klook的訂票規定和客服都很不優...
Eartha avatarEartha2019-03-13
很扯......幫拍
Lydia avatarLydia2019-03-15
好扯的客服！謝謝分享，本來正想下訂，立刻換家
Freda avatarFreda2019-03-18
別氣，再去怒吃三碗補回來（誤）
Lydia avatarLydia2019-03-20
拍拍 出國誰還想一天到晚看信（休假被公司追殺的人怒回此
點！）
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-03-20
幫推～去玩遊樂設施大叫抒發一下XD
Kristin avatarKristin2019-03-22
Klook客服真的不優 後悔買了....
Susan avatarSusan2019-03-26
這公司行為就是跟自己的注意事項相違，怎還會有人貼注意
事項提醒原po呢？？
Zenobia avatarZenobia2019-03-29
謝謝分享。寫在這裡也算造福之後要找行程的人參考，功德
一件 & 拍拍，有負面情緒時吃東西 很容易消化不良
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-04-01
拍拍，今早還在看這K網站...還是看另一家K店好了
Regina avatarRegina2019-04-05
現在應該好好去玩完這一天了，不該在這回我們留言了。
Olivia avatarOlivia2019-04-09
客路預定後是可以要求他們提供當地合作夥版商的聯絡方式
Emma avatarEmma2019-04-13
可以去滑雪板揪看有沒有團可以加入的
Linda avatarLinda2019-04-14
第一是可以確認是否預定正確 以及會得到較即時的通知...
Jake avatarJake2019-04-14
其實去個雪場找個中文教練他就會教你一切了不用擔心
像苗場中文教練超多 只是雪況比較容易差XD
Dorothy avatarDorothy2019-04-14
就跟在訂房網訂完之後我通常都會再跟酒店直接確認一次
Quanna avatarQuanna2019-04-18
今年如果暖冬可能去北海道或藏王滑比較穩
George avatarGeorge2019-04-22
祝你滑到~~單板會滑之後超爽的
Michael avatarMichael2019-04-24
還好有看到這篇，謝謝分享。
George avatarGeorge2019-04-25
也太糟糕 幫高調
Iris avatarIris2019-04-28
懂你的感覺，計畫被打亂感覺真的很不爽
Agnes avatarAgnes2019-04-29
拍拍
Gilbert avatarGilbert2019-05-02
幫高調，我訂過西班牙的行程也是找不到導遊很久，覺得這家
說明真的很糟糕
Agnes avatarAgnes2019-05-04
QQ
Jacky avatarJacky2019-05-09
這真的太誇張... 如果是softbank用戶昨天根本收不到啊!!
(明明沒我的事莫名也很激動)
Sandy avatarSandy2019-05-13
回台灣蒐集證據找消基會或po個爆料公社，順便感謝版友
的分享
Emma avatarEmma2019-05-18
我訂一堆1月普吉行程惹，若k出包等著被我求償吧呵呵
Poppy avatarPoppy2019-05-22
原po可能是出於正義感,好心提醒大家自己的遭遇
Kumar avatarKumar2019-05-25
去爆料公社啊！反正他們也沒下廣告給新聞台，記者應該會想
報
Poppy avatarPoppy2019-05-27
之前訂KLOOK韓國行程臨時取消是用打電話通知我
Delia avatarDelia2019-05-29
在韓國接到電話嚇我一大跳
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-05-29
我認為臨時取消的確需要電話通知耶！要確認有聯絡到
本人才可以阿
Oliver avatarOliver2019-06-01
發信詢問是否改期，對方沒回，就要找到人確認阿！
James avatarJames2019-06-03
只買過票券，這家的客服真的不推
Lydia avatarLydia2019-06-08
申請富邦不便能不能成功？
Anonymous avatarAnonymous2019-06-11
是說我有買客路的北陸周遊券，會出問題嗎？XDDD（抖
Jacob avatarJacob2019-06-12
我上個月去韓國也定他們的一日行程，也完全跟你一樣
時間快到了都沒看見人也沒通知，幸好最後在導遊遲到
十幾分鐘後有出現
Ida avatarIda2019-06-17
兩家都買過，klook的客服和流程體驗上的確是比較差
難得出國遇到這種事情真的是很衰，拍拍
Susan avatarSusan2019-06-18
幫高調，前一天才通知太扯了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-06-22
滑雪真的很好玩啊
Mary avatarMary2019-06-23
兩間K網站這類評價都不好 我寧可去日本網站自已訂
上次訂JTB旗下網站的還不錯
Lily avatarLily2019-06-23
很明顯業者違規了
Daniel avatarDaniel2019-06-26
上次去泰國買klook的體驗很好說QQ 這次買了一堆票
Jake avatarJake2019-06-29
不推klook 超雷
Irma avatarIrma2019-07-01
感謝分享 幫QQ
Bennie avatarBennie2019-07-01
只有我覺得路客可以買的是交通券嗎？
Rebecca avatarRebecca2019-07-05
幫高調~~一定會有自稱老手的來指正你，先幫補血
Blanche avatarBlanche2019-07-08
Klook沒照規定三天前通知真的不對，很掃興
Frederic avatarFrederic2019-07-12
感謝分享
Jake avatarJake2019-07-14
只買過票券+1 比較不容易出問題...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-07-14
之前買票券沒有立刻寄來也是抖抖的 明知要時間但會怕
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-07-15
樓下戰得好兇但是我要拍拍原po，原po好倒楣
Enid avatarEnid2019-07-16
唯一該做的就是去遊樂園消氣跟上來提醒大家買客路要
David avatarDavid2019-07-16
有隨時被取消的準備，已經仁至義盡了。好好怒吃一下
其他都不關你的事了。下次再好好去滑雪吧!
Doris avatarDoris2019-07-21
以及謝謝你提醒了大家，已經定客路行程的記得隨時查
E-mail阿阿阿阿阿阿XDDD
Adele avatarAdele2019-07-25
原po別氣樓下的了XDD，今天好好休息一下吧y
Mary avatarMary2019-07-26
如果真的不想總是收mail，除了選擇其他較有信用的
Jacky avatarJacky2019-07-30
店家外，是否可以改留電話或其他方便的聯絡方式？
不然真的有所風險
Ingrid avatarIngrid2019-08-02
是的，有風險。所以我想請問已經發生這種事的原PO
Hedy avatarHedy2019-08-05
應該如何盡量避免發生這種事情?
James avatarJames2019-08-08
對於未來的旅行者(消費者)，而非今天之前的原PO
Madame avatarMadame2019-08-11
是在跳針什麼留電話? 現在是klook不守規則片面取消好嗎
Tom avatarTom2019-08-14
但如果只是"崩潰的心情抒發"，那就不需浪費時間回了
Christine avatarChristine2019-08-18
行程前(不守規則隨時) 只要寄mail說有通知就達到告知義務
那消費者永遠是受害的一方 懂?
Charlie avatarCharlie2019-08-20
人家用意不就是大家購買的時候小心這家了嗎 原來受害者
現在除了被檢討還要提建議 是不是該寫篇檢討報告給老手
Audriana avatarAudriana2019-08-21
所有的討論都是建立在"Klook不守規則有錯"的前提阿
Agnes avatarAgnes2019-08-21
大大們看一下過不過關 OK了才准許發文 謝主隆恩
Sandy avatarSandy2019-08-23
成天跳針留電話真好笑 klook有欄位給你留電話?
Mia avatarMia2019-08-26
抱歉我是疑問句不是肯定句，並沒有要求原PO非提不可
Isabella avatarIsabella2019-08-27
「嗯，老手大大只是發文提點你們受害者，你們可以不用回
只是你不寫檢討報告交上來的話，你就大概是上來崩潰的，
大家可以不用理被害者啦」幫大大都翻譯好了
Yedda avatarYedda2019-08-31
謝謝大大的翻譯，但如果可以翻的精確一點會更好。
Susan avatarSusan2019-09-04
像原PO說的不要訂klook就是提出一個解決方法，來看
日旅版不就是希望可以知道遇到某些事有哪些解決方法
嗎？不然是當作在看個版或FB嗎？
Lily avatarLily2019-09-05
所以人家不早就提了嗎 是還要交什檢討報告？
Adele avatarAdele2019-09-08
除此之外呢?自身的行程只能掌握在別人手中?
Quanna avatarQuanna2019-09-11
我只是希望能從過來人的經驗獲得一些應對方法，誰是
老手好像有人搞錯了
Bennie avatarBennie2019-09-13
笑了 你要都掌握在你自己手中的話 那你要自己開飛機 因
為難保機票超賣 你要自己到當地開飯店 因為難保作業疏失
Irma avatarIrma2019-09-18
原Po就都特地發文警惕大家了 是還要檢討他什?
Emily avatarEmily2019-09-18
就我路人就覺得很奇怪 幹嘛死咬原Po不放?
Eartha avatarEartha2019-09-20
愛檢討被害人的同溫層互相取暖到我都笑了
Victoria avatarVictoria2019-09-24
認真覺得「自身的行程只能掌握在別人手中?」太經典惹XDD
Caitlin avatarCaitlin2019-09-28
應對方法前面有講了啊 放寬心愉快玩 保留資料回來申訴
Joe avatarJoe2019-10-01
從原po收的到信內容是寫供應商的問題 你很難確定是什狀況
Kumar avatarKumar2019-10-05
樓上大大 不符合老手大大的內心答案 一律退回要你重寫
Frederica avatarFrederica2019-10-09
幫推，原Po的犧牲也是提醒大家原來還會有這種事發生，如
果什麼事都要靠自己注意，那還需要日旅版幹嘛。有個說法
，某些人透過檢討受害者，他們心理才會覺得這些衰事不會
發生在自己身上，體諒他們心靈脆弱吧。
Anthony avatarAnthony2019-10-12
請問12月7日的前三天有做收mail的動作嗎？如果三天前有
收信確認能不能成行，結果前一天Klook才寄信通知，那就
真的不能怪原po了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-10-16
謝謝你願意花時間PO文分享。
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-10-20
https://i.imgur.com/Bm8WHVo.jpg
Delia avatarDelia2019-10-22
謝謝日旅板的各位分享踩雷經驗,讓我避開很多很雷的業者
Jacob avatarJacob2019-10-24
謝謝分享經驗，讓其他人也小心！
Caitlin avatarCaitlin2019-10-26
每天都要注意mail,讓我想到出國玩還要處理公事的痛
Kyle avatarKyle2019-10-29
這klook應該要懲罰性賠償，沒有商譽了
說三天前通知結果那麼臨時，完全不負責任
Victoria avatarVictoria2019-10-30
建議投訴消保會和蘋果日報
Agnes avatarAgnes2019-11-04
推原po 一堆人檢討你還真是他媽的傻眼
Annie avatarAnnie2019-11-07
各種檢討受害人真的很好笑哈哈哈
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-11-10
客路一直很糟糕，我們是差點半夜在韓國機場被丟包，
還好在桃園機場時有收信，緊急問了Hostel 有沒有代
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-11-14
訂機場接送。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-11-15
合約及注意事項只是為了提升產品使用感受和保護雙方安
全和權益，但這服務品質和作業流程我沒辦法接受
Edwina avatarEdwina2019-11-15
那些在那嘴是不會出發前收信的真的很好笑欸
Kelly avatarKelly2019-11-16
哇QQ
Steve avatarSteve2019-11-21
幫QQ 沒想到klook也有此風險！
Kama avatarKama2019-11-22
推原po 我不敢用其他平台買票卷的原因也就是怕萬中選一的
碰到很掃興
Harry avatarHarry2019-11-26
Klook 拒絕往來
Faithe avatarFaithe2019-11-26
感謝分享 幫QQ
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-11-30
謝分享QQ 這家完全拒絕往來之前還有一大批盜刷信用卡
Lily avatarLily2019-12-03
支持原po別理檢討受害人的人 明明是KLOOK自己晚寄信通知