想去墾丁南星潮洋旅店的朋友 請三思 希望你的運氣是好的
我提早訂農曆假期,卻在訂房確認後兩個月收到簡訊說無法住（且理由前後不一）
然後自稱是旅館"委託人"用很不客氣的態度說：
[你頂多只能拿回你的訂金 我們有專業法律顧問 不怕你去找消保官或提告]
過程經過
8/30 透過HOSTELWORLD訂房
提早下訂很難訂到房間的農曆假期(2/2,3)
因為很早訂購 所以很多旅館都有早鳥價格 選了其中的南星潮洋六人房
8/31 收到訂房確認信 (見附件一)
近兩個月後
10/２９ 接到寫說因整修關係無法提供房間的簡訊(附件二)
去電詢問 問農曆假期整修? 為何AGODA網上仍訂得到六人房?
旅館人員未給合理解釋 且有說到"不是我要跟你講價錢 但是…"
然後就止住,說之後再回電話
10/3０ 中午接到自稱旅館委託人來電 態度十分強硬
說:"因為系統'OVER BOOKED' 所以無法提供房間"
(但電腦查詢仍可在AGODA訂到空房 見附件三)
然後說:[難道你不知道所有訂房網站HOSTELWORLD 最會漏信？?]
(我心裡想 我去歐洲玩遍了 都用這訂 沒想要卻是在自己家鄉出狀況)
又說:[……我們該負的責任就是退回你的訂金(網站訂金收10%)
你想便宜就去找恆春偏遠民宿……我們有專門法律人員和律師諮詢
不怕你去申訴或提告訴……]
結論是 我只是單純想要農曆假期出遊 早早訂房的消費者
卻在訂房後兩個月收到簡訊通知說無法入住
然後理由前後不一致(整修?OVERBOOKED?)
就算撇開無法入住的理由不說
我只接到自稱旅館委託人用不客氣的語氣說
:[我們有律師 要申訴提告都隨便……
你的權利就是頂多只能拿回訂金…]
說真的 訂後兩個月無端被取消訂房
或許我的權利確實頂多只能拿回訂金
但受到這不客氣的對待 我整個還是覺得好不可思議
是 我只是小老百姓 沒有什麼律師的資源
頂多只能去消保官申訴了
然後告訴大家我所經歷的真實情況
希望不用有人在經歷這種不舒服的經驗
請問板大 可以給我些建議嗎? 煩請幫我高調 謝謝 有後續再報告了
附件一 8/31收到訂房確認信http://ppt.cc/CddT
附件二 快兩個月後
10/２９ 接到寫說因整修關係無法提供房間的簡訊
http://ppt.cc/WI8-
附件三 到10/30日仍可在AGODA上訂到空房的證明
http://ppt.cc/NR0y
http://ppt.cc/ly0b
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