墾丁興吉度假別館颱風天不給退房 - 墾丁

原本辦公室計畫了這週末搭高鐵的墾丁之遊

一度到昨天 本來都以為還可以成行(自以為禮拜六搞不好還能下水)

沒想到今天五點多起床 打開新聞 說今天就會發布陸上颱風警報

經過跟同事的電話往來聯繫之後 只得取消了此次行程

－－－－－－－－－－－－－－－前言－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

早上五點多決定要取消行程 下一步當然要通知民宿

但是這時間實在是太早了 真的是怕會吵到民宿的人

(網頁自己寫著請不要深夜訂房，避免打擾民宿主人生活作息，
最佳訂房時間請於早上9：00至晚上11：00之間訂房。)

上網查了此間民宿颱風天退房或延期的消息後

※預定住宿當日如逢颱風(須以發布陸上颱風警報為主~海上颱風警報及天候不良下雨之因
素恕不納入退房理由)(屏東縣停止上班上課)或地震等天災不可抗拒因素時， 可全額退回
訂金(須扣除一成手續費)或保留三個月。

如在當日下午5點前未主動告知我們或我們聯繫不上您,我們有權取消您的訂房與沒收全額
訂金!!


於是先傳了簡訊給老闆娘的弟弟(有約好來高鐵接送我們)

(民宿電話皆為室內電話 所以沒有在第一時間告知)

約八點 接到老闆娘弟弟的電話 跟我確認接送取消的行程

同時也告知這次住宿也會取消


早上這麼早起 自以為已經聯絡完畢之後 我就窩回床上補眠了~

直到12點左右 接到老闆娘電話 劈哩啪啦的確認是否取消訂房

接著是一連串的碎念說現在天氣還很好阿 都沒有其他房客退房阿

前一天12人的團體本來說還要多住一天 都是因為我們而拒絕他們

一開始我還示弱說我們從北部下去 當然是很想玩阿 是怕禮拜天回不來

而且就是想玩水才去墾丁 颱風現在是直撲南台灣而來誒~"~

況且網站上明明就寫著發布陸上颱風警報當然可以延期或退費

老闆娘繼續一陣劈哩啪啦 說她弟弟跟她沒有關係啦 跑車的是跑車

總之就是咬定我沒通知她們 她不知道該怎麼辦(她自己說的!)


然後電話就掛掉了





















這老闆娘也太囧了吧...

有沒這個道理說她不知道該怎麼辦然後掛客人電話的阿?

雖然訂金數量不高(2250元) 但老闆娘這樣的態度 對嗎???


不死心的我打了通電話回去 還是想問退費的事情

(一點都不考慮延期了 老闆娘態度如此惡劣!)

講沒兩句 又再度被掛了電話




















這老闆娘的絕招就是掛電話就是了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



總之是我不對

沒有一早六點趕快把她們挖起來告知要退房

不應該自以為跟她弟弟講了之後就以為老闆娘也會知道

不應該看了她網站公告就以為發布陸上颱風警報就絕對可以退費或延期


現在由我同事繼續跟老闆娘接洽

老闆娘有說阿 今天很忙阿 晚點再說

怎麼看都不覺得老闆娘有那誠意要退費

(而且網頁上明明是寫當日五點聯繫不上才有權取消訂房或沒收訂金)


或許我的處理方式也有不完善的地方

但以上句句屬實

老闆娘如此惡劣的態度 讓人無法忍耐!!!!!


如果有考慮要去墾丁遊玩的 一定要慎選住宿阿

不然沒玩到還得生一肚子氣 還得破財...

好慘的颱風天...

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興吉度假別館網頁
http://uukt.idv.tw/inn/cg.htm
http://www.uukt.com.tw/phpbb/viewtopic.php?t=37851

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─●─ 淚濕的衣洗乾淨 陽光裡曬乾回憶 ∞—v──v—∞
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折好了傷心明天起 只和快樂出去 ◤███◥
███ Kang

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