奧地利失竊記兼記護照遺失處理方式 - 歐洲旅遊

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今年秋天，我們終於踏上了歐洲的土地，第一次來到歐洲，得到許多驚喜也遭遇意外之事
，多麼希望第一張照片是美麗的Hallstatt或是Vienna，把這個意外寫在所有篇幅之前，
就是要提醒自己也告誡自己，千萬要小心，是第一次也是最後一次，不要再發生了。


永遠想不到，駐外館所會變成歐洲旅遊的必要行程，如果可以，我們希望別在這種情形
下拜訪此地。


在拍下這張照片之後沒多久，我們的行李就默默被偷走了。
那是抵達奧地利的第一天，剛經歷15個多小時+轉機的我們已疲倦不堪，把所有家當拎上
OBB國鐵，想著終於可以放鬆了，沒想到是這次旅程最大的敗筆。


因為時差+長時間飛行，一坐上OBB精神開始渙散，吃完spar買的第一隻奧地利烤雞跟第一
瓶奧地利汽水後，我請先生幫忙照料行李便沉沉睡去，在入睡前我很清楚知道座位周遭是
沒人的，睡了一個多小時後被搖醒，先生問我有沒有看到後背包，我一臉困惑，居然被偷
了！

全部的行李都在我們視線範圍裡，背包還是被偷了，what the fxxx！
一開始我們不想失去對人性最後一絲希望，認為大概是被其他旅客誤拿，走遍了整節列車
，並且仔細回想，後背包顏色鮮豔圖案特別，應該很難被拿錯，時間一分一秒過去，我們
不得不承認，我們被偷了，第一次來，第一天抵達，就讓我們遇到上了歐洲特產--「扒手
」。

花了些時間回想背包裡的東西，越想心越沉，裡面有一堆心愛的家當之外，我的護照在裡
面(默)，在那當下簡直要哭出來，開始回想有無在歐洲工作的朋友，這時才發現自己人脈
的貧瘠，居然擠不出任何一個能幫得上忙的名單(以前認識的商務人員，似乎有法國、瑞
士和德國，就是沒有奧地利，能請誰幫忙？)。


我開始用剩下5%左右電力手機瘋狂查詢在奧地利行李被偷的處理方式，大概拼湊出要先報
警取得報案證明、聯絡當地駐外館所的概念，然後找到不少背包客棧中大家被偷的分享(
奧地利一堆)，一邊悔恨自己出門前居然沒做功課，一邊眼睜睜看著手機自動關機。


下車前問過車上的列車長，他一臉漠然說他沒看到東西，就走了，下車後我們在薩爾斯堡
的OBB站內詢問車站人員，依然沒人願意處理，只叫我們找警察，這在台灣很難想像，基
本上鐵公路都是警察管轄範圍，馬上就請鐵路警察處理了，如果是高鐵或台鐵的列車長，
也會做基本的處理，而不是掉頭就走。


此時心已冷到冰點，我們只好鼻子摸摸先找警察報警，還好車站附近就有警察局，是在某
民宅的2樓，按門鈴才能上樓，奧地利的警察外型年輕帥氣，但服務態度非常非常非常糟
糕，我們敘明來意後，他第一個問題是「你為什麼現在才來報警？沒有在第一時間就來報
警？」第二個問題是「你怎麼確定你的背包是被偷？」這兩個問題根本地雷，我非常火大
回應他，心想台灣的警察敢問這種問題立馬被投訴，旅客在你們國鐵上，列車長又不處理
，你是要人家跳軌報警喔？我們是來觀光，沒有必要騙你被偷只為了光臨警察局吧？根本
莫名其妙，想不到第一天就見識到歐洲警察的爛。


爛歸爛，必須拿到報案證明書(Confirmation of a criminal complaint filed)，他還是
不甘願地幫我們寫了，不過一看差點沒昏倒，第一次把年度寫錯，第二次把我們手機號碼
寫錯，到底有沒有帶腦袋出來上班？(台灣的公務人員態度普遍好，很難想像國外是這樣
辦事的，又，鄰國德國應該是截然不同的態度)


btw，因為證明書有錯，我們總共跑了兩次警局，每次去都是滿滿的報案人潮，清一色亞
洲人(偷兒就是鎖定亞洲人，請注意！)，在維也納旅遊時，也看到亞洲人在路邊向當地人
求救，後來找了警察來，治安比我們想像中差。


被偷那天正逢週六，那幾天又正逢國慶，聽說所有駐外館所都在忙國慶酒會，所以我們到
了第五天才見著代表處的秘書。國外護照被偷有兩種做法：一是重新申辦新護照，但歷時
3-4週，二是申辦「入國證明書」，事先準備好照片，現場填寫文件，秘書當場就能補發
給你，我們當然採用第二種方式，秘書說回國再補辦護照即可，秘書人滿可親，稍稍撫平
了被偷竊內心的恐慌不定。(在此之前我們打了旅外國人急難救助服務專線向辦事處尋求協助，當天是周六，感謝
秘書即時接聽電話，我們確認了接下來的處置並約了辦理文件的時間。服務專線有專人接
聽，請妥為使用，並且再次感謝駐外秘書的協助)


這裡有個伏筆，我們因為是第一次赴歐，野心不敢太大，所以保守地只排了奧地利單一國
旅遊，如果是跨國遊，東西又被偷，那情形將變得非常複雜麻煩。據所知，東歐有部分國
家境內是沒有駐外館所的，也就是說，如果之後排了其他國家的行程，勢必受到延宕，甚
至住宿都要取消，我們算是不幸中的大幸。


請教了秘書，東西找回來的可能性極低，且奧地利竊案非常多，一樣的答案，我們也從奧
地利警察口中得到，還被警察酸說每天有成千上萬像你們一樣的南韓人(就跟他強調一萬
次我們是中華民國台灣，還是故意說我們是韓國人，然後國籍居然寫中國台灣，怒)東西
被偷，根本不可能找回。


看到背包客棧有旅友分享東西在德國被偷，東西居然尋獲，在奧地利機率趨近於零，請大
家務必要非常非常非常注意，小偷實在太厲害根本pro級，行李放在座位附近被摸走我們
居然一點感覺都沒有，請大家真的要小心小心再小心！


說明下拿到入國證明書的後續，等你要返國時，你會一直聽到有人質疑你為何沒持護照進
出，然後請做好準備一一解釋，我講到最後很火大，直接回說：「我的護照在你們國家被
偷了，所以我沒有護照。」，海關不會給沒持護照的旅客好臉色請做好心理準備，等到準
備入關時，要先去移民署的櫃台另外辦一張「中華民國臺灣地區入出境許可證」，一張薄
薄的紙跟你收400元，覺得被多剝一層皮，但你不辦就是無法通關，然後回國後請抽空跑
一趟外交部領事事務局重辦護照吧，工本費1300元。


我們都沒想到第一次去歐洲，第一天就遇上這種事情，在那天不知死了幾萬個腦細胞，心
情盪到了谷底，奧地利人算英文不錯，好久沒說英文了，硬是逼自己跟對方溝通，那一天
英文進步了好幾倍，出國旅遊，也是考驗應變能力的時候，沒有人希望遇到這種事情，我
們有幾天都籠罩在被偷的烏雲下，剛開始還以為有找回的可能，隨著時間分秒過去，
才不得不相信自己被偷已成定局，財物損失之餘，心中的遺憾以及驚嚇，才是揮之不去的
陰霾~~~


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※ 編輯: flora729 (219.68.96.60), 11/13/2017 22:26:44