如何讓飯店主動升級你的房間? - 台南

Isabella avatar
By Isabella
at 2017-08-28T10:27

Table of Contents


純文字附上連結版:
http://ginnymakessomenoise.blogspot.tw/2017/08/blog-post_27.html

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其實這個問題以前我沒有想過,
直到最近金寶說「你好像常常被升級耶」
我:「沒有拉~那個都是話術,我都不知道哪裡被升級!」

(可能每次看陽神出門都是行政套房啊~~~~平民的房間差異好像不大?)

來看一下歷年來住宿紀錄:

1. 東京 新宿 京王酒店

第一次去跟母親和奶奶入住三人房,
那時候剛好適逢日本剛經歷311大地震海嘯又核災
住宿樓層是13F 面向新宿都廳院 (整面落地窗的風景都是直直面向都廳院)

第二次跟女神表妹一起去 check-in的時候,
櫃檯人員就說要幫我升等 升到高樓層(23F )
不知道什麼原因被升等,表妹一進房間就說 「房間蠻大的」
房間的風景就是可以在遠方看到東京塔 (算是有一些市景的房間)
房間就是進入之後浴室,單人床加大兩張,沙發面向書桌,玻璃窗

2. 舊金山漁人碼頭 Hiton

暑假舊金山的飯店真的是....貴死人不償命
不過想說要來享受每天早起跟當地居民一起晨跑
我的夥伴們也喜歡住在市中心,所以就~痛快地在hotels.com 下訂
(那時候我記得我訂的方案是有附早餐,一天?)
結果check-in的時候,飯店人員沒有給我早餐卷,我也蠻無感的.......

後來入住後又發現應該是有附早餐,就下去跟櫃台人員討論
(跟別人討論這種事情我真的挺不會的,也很擔心是不是自己會錯意)

一開始飯店也是說訂單上面沒有,
可是我就拿出手機跟他解釋一下
後來那個飯店人員請我打電話去問hotels.com的人員
然後我就出門散步拉

後來回來時,剛剛在旁邊都沒出聲另外一個比較年長的櫃檯爺爺
把我叫過去,給了我三天的早餐卷
他說:「希望我每天都可以充滿活力的去享受舊金山!」

當然還有多閒聊, (哪裡來啊?喜歡舊金山什麼地方啊?來幾次啊?)
but我有聽到一個重點就是他覺得我「很有禮貌」
那時我沒聽懂,因為他使用courtesy 這個字
當然還有覺得我英文很好(羞)職業別我可是都不敢說出口XD
問我是不是現在台灣普遍英語能力都不錯

那次會成功得到早餐卷,我也是蠻訝異的。
跟我一起出門的同事還覺得我很會交涉,
其實我只是很幸運而已。
同事跟我也給了相對多的小費,指名要給櫃檯爺爺XD

3. 台南老爺行旅 沒有被升等,就住在最高樓層。
(因為在訂房時,備註我都會寫:
如果高樓層有空房的話,可以幫我們安排入住嗎?有美麗的風景就更棒囉,感謝!)
所以就是一個面向圓環的房間(我想這邊就是所謂的風景區了~)


4.高雄蓮潭會館 原本是訂單人床兩張,變成雙人床兩張

5.高雄城市商旅(駁二海霸王) 也是訂小床,又變成兩張雙人床(空間很大)

6. citizenM

起初分配到四樓,拿著單子我有點傻眼,
還企圖想合理化這個結果 「可能他們的樓層是從上面數下來的吧!」
後來進房後,因為入住科技智能房間,
一時之間還不太會使用mood pad 打電話求救,
結果小姐好像誤會了什麼........ 然後我就被升到十九樓
(好處是景很美,真的是無可挑惕)
(整通電話我就像是在閒聊帶著一點murmur這樣)

7. 香港恆豐酒店

入住時,小姐就說要幫我升等 (嗯嗯不是第一次聽到比較不驚訝了)
(甚至還問金寶說:這是不是最近飯店業流行的話術,每次出門都被升等?)
後來eken鄉民有幫我認證過,房間比較大間。
(不是櫃檯人員的話術拉~)


所以,心血來潮來研究一下為什麼這麼容易被升級套房呢?

(我的升級經驗大概就是樓層往上升,空間擴大,單人床兩張變成雙人床)

Check in! 7個飯店客房免費升等秘訣
(Ptt說這個有廣告嫌疑的連結,不讓我放耶....拍謝拍謝)
(網誌裡面有連結)
賽咪教你有糖吃_飯店升等的時機
https://goo.gl/rs7uzo

(不好意思,因為網誌有連結,趕快把連結補上)
根據谷歌大神搜尋排行榜前兩篇文章的討論,
我想我大概只有做到
「對櫃檯人員很禮貌」

check-in的時候主動問候櫃檯人員,
他們都會帶著名牌~不然也會說聲你好
主動告知自己的名字,住宿日期,使用哪個訂房軟體,
快速奉上所有的證件

「在訂房時候都會加註一些自己的需求」
不過是禮貌性的不是強迫性的, 畢竟飯店是服務業,
如果他們可以做到,他們都會很想幫你做到的。

如果是久住(三天四天五天),也會強調我不需要整理房間
最近在booking.com的訂房備註:
XX飯店的客服人員您好:
如果在安排客房的時候,如果有空房,
可以幫我們在樓層較高沒有煙味的房間嗎?
(大概就這麼簡短的一句話)
(如果要住超過兩天)
另外,因為平常在家使用浴巾大概都一個禮拜才洗,
所以我也不需要每天整理房間喔!
感謝你們~辛苦了!


最後其實我都會很雞婆地做一件事:垃圾分類。

(不是給小費,不過會把沒用完的零錢放在桌上.....)
譬如去日本我一定會做啊,每次都買這麼多東西回飯店吃,
還有包裝紙... (所以我傻傻以為是不是我做了垃圾分類才被升等)
(飯店業是不是也像銀行業有大家的住房習慣紀錄呢?)
(其實我就是有嚴重的垃圾分類強迫症而已)

說到底,飯店的櫃檯人員掌握的權力
就像去吃飯時帶位的店員~
帶位的店員有權利可以幫你安排位置
飯店櫃檯人員權利更大啦~
可以幫你決定你要住的房間
出去玩時,飯店住宿也是非常重要的一環啊!
沒睡好,哪有體力出去玩啊~
所以大家知道去飯店的時候要巴結誰了吧?




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All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2017-09-01T06:03
七個秘訣在哪裡?
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-09-01T18:20
我住過的飯店不算少 經驗上 其實還是機運為主
連萬豪白金或是SPG白金條款有升等 但可以升一等
或是升套房 都是看當天的滿房狀況以及卡客優先程度
在前臺態度好 當然有機會要求一些事情
我的經驗是 團客多的當天 比較容易升等散客 還有就
是常客容易升等(廢話)其他方面就多拜拜捐款累積一
下陰德看看
Harry avatar
By Harry
at 2017-09-05T14:30
人品爆發而已,沒有什麼秘訣飯店會主動升等房間,
對服務人員客氣是應該的,但絕對不是把這個東西當
升等的籌碼,哪天你沒被升到你就會覺得這家旅店不
識相不是滋味了。
Edith avatar
By Edith
at 2017-09-06T13:50
另外飯店喜歡升等散客 兩張雙人床房型
我個人也經驗不少次 最近一次在。高雄和逸
主要還是 團客把一般房型利用的差不多了
升等散客 比較不會不公平
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-09-11T06:37
就生意買賣 其實彼此愉快 就是好事
說不定當天前臺心情好 說不定這房間很久沒開房
找你去 Debug 也不一定
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-09-12T17:50
團客比較常使用兩小床房型,也會配一些一大床。兩大
床單價高通常是配給單價高的散客升等用,有些時候是
看房況,人品爆發時都會住大房。但我也是會遇到過HQ
說免費升等結果也沒升..
Doris avatar
By Doris
at 2017-09-13T08:11
所以 人品才是真的 QQ
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-09-17T10:00
我覺得說蜜月、生日、結婚紀念日到還比較可能被升
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-09-18T16:52
謝謝大家的分享 (筆記)真的是我運氣太好了嗎?
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-18T23:08
結果我蜜月全部airbnb..二次度蜜月的時候說說看
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-09-23T12:27
沒有升等到套房都無感 XD
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-09-25T00:57
最有用的還是談心吧
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-09-28T14:56
個人覺得帶小孩有時候有用 之前去住東京迪士尼飯店
訂基本房被升等家庭房 上網去查一晚要10萬日幣
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-10-02T08:25
認真覺得看運氣跟房況,有些飯店很硬,你訂什麼房就
什麼房!
Tom avatar
By Tom
at 2017-10-04T19:21
有點太自我感覺良好了…有時候只是旅館排房方便 好
比你原訂賣完了 但住宿率很低 有其他空房 為了不損
失你這個客人把你升級還有機會獲得好評這才是真的
Linda avatar
By Linda
at 2017-10-05T10:08
一般旅館排房權限升等一級,升等超過行政級要寫公
文申請的。除非是五星國際連鎖把規則說好。升等就可
以讓客人覺得舒服,評價又高..但是有些小旅館有升
跟沒升差不多...
Mason avatar
By Mason
at 2017-10-05T18:34
花錢買最快
Liam avatar
By Liam
at 2017-10-07T20:29
你那個不是升等啦...
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-10-11T20:46
Heather avatar
By Heather
at 2017-10-13T12:40
標題SEO下得不錯,結果重點都在引用別人的文章裡
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-10-14T18:43
高樓層不等於房型升等,好一點的飯店直說都會幫你排
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-10-24T09:05
我其實看到這個..我也想起當初在HQ訂「家和商旅」然
後有寫可依現場房況升等,但也沒有升等。但是我從
來不覺得升等是飯店應該的,你要用便宜的價格、覺得
人家住房率低就要求大房什麼的..隨機不就是不能指定
人家排啥房你就住什麼房,不然你就改訂別的房型囉
~不是嗎?想花最少的錢要飯店幫妳負責換大房。說認
真的不管住房率高或低,飯店排啥房給我我就住什麼囉
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-10-29T03:34
飯店沒有一定要升等
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-11-01T22:21
ㄏㄏ
Megan avatar
By Megan
at 2017-11-02T02:35
我上班在排房的時候,看到自己要求要升等的RQ,直接
選擇無視~

南一段影片

Quanna avatar
By Quanna
at 2017-08-27T22:40
Hi各位登山前輩 分享南一段影片連結如下: https://www.youtube.com/edit?o=Uandamp;video_id=2docPq1oAM8 行程路線 Day1 高雄—庫哈諾辛山屋 Day2 庫哈諾辛山屋—關山—海諾南山—海諾南山下營地 Day3 海諾南山下營地—小關山—雲水山—雲馬 ...

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Anthony avatar
By Anthony
at 2017-08-27T12:24
好讀圖文版: http://fromhell444.pixnet.net/blog/post/223300438 ============================================================================== 台南是個相當適合漫遊的地方 來到 ...

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at 2017-08-23T19:05
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