威航Vair引擎故障大延誤 - 名古屋

Christine avatar
By Christine
at 2016-05-11T23:13

Table of Contents

各位好,補充一下威航的航班取消正式通知全文:

Dear Valued Passengers,

V Air sincerely apologize for the disruption caused to your travel plans due
to MECHANICAL REASON.
Regretably this process took much longer than initially expected and as a
result the departure had to be cancelled. We wish to reassure you that we have
used our best efforts to minimize the inconvience caused.

重點是下面這段:
只要延誤超過四小時,威航會想辦法安排你的飛機,如果你不滿意可免費改期or退票
各位版友未來等威航超過四小時就別客氣用不便險改期去住宿or退票用不便險買別家回台

It is V Air policy that in the event of a flight delay of at least 4 hours, we
will accomodate our passengers on the next available flight. However, if this
arrangement is not suitable, you may wish to reschedule the flight to another
date at no extra cost. If passengers do not wish to travel, you may opt for a
credit/refund of the fare paid.

If you have taken personal travel insurance for the flight, you may wish to
use this letter to support your claims for any additional costs or expenses
incurred as a result of this delay.

We regret any convenience caused and if our service on this occasion did not
meet your expectation.


本次感想:

其實大部分的乘客都很理性沒什麼奧客,提出來的訴求我沒聽到像是報導說的那樣誇張,
頂多就說那他們到台灣已經沒車回台中,威航要補助通勤費用。
買廉航可以接受機位小沒行李這些限制,但回歸最基本的乘客運送服務如果都出包真的
無法接受,這也是我觀察威航待改事項。亟欲擺脫母公司名聲並提供廉航新選擇,如果
後變成常常飛安問題延誤,應該沒有人能常常接受班機延誤4+小時,同時又擔心飛安。

根據威航的這份道歉書,威航當時在機場溝通的人員沒有說這麼清楚消費者權益,
像有些人急著要回台灣,但威航人員沒有說過可以退票或改期,因為下午傍晚都還有其他
航空回桃園,威航是在八點才突然宣布大夥退關囉,之前無任何的plan b給我們選。

另外在場至少3-5位70+的老人,威航也沒有特別照顧,我覺得老人應該要多點照顧才是。

唯一令我覺得超幹的是,我用少用的信用卡刷機票,結果沒帶卡出國...沒花到1萬不便險

另外一問,威航空姐薪水比照其他航空空姐嗎,感覺他們都才大學生 XD


※ 引述《yogot (輝)》之銘言:
: 原訂今日5/10上午11:05名古屋往桃園班次無預警延誤,約11:30發放第一次
: 餐券,下午5:00發放第二次餐券。
: 據中國口音服務員說引擎故障維修中,後來又有台灣人說只是機械故障,5:00時要大
: 家等到晚上8:00在公告飛或不飛,於是旅客第一次不滿發生。
: 因此約5:30趕緊公告晚上11:05起飛,不過到桃園都已沒車,因此旅客開始質疑
: 回去沒車不如明早搭(絕多數希望這樣),得到回應是可以,但得自己到櫃台換票,住宿得
: 自付,在場的可都等了快10小時了,如此做法誰能接受。
: 一律回答公司規定,這是威航

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All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2016-05-14T23:27
有些卡沒限定一定要刷卡支付延誤的住宿或機票
Jack avatar
By Jack
at 2016-05-19T10:54
住台中要補助? 那轉機錯的咧? 有夠扯 補助再買一張機票?
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-05-22T20:03
應該沒有限定要用刷機票的ㄎㄚ去付餐宿費才能理賠的事吧?
Christine avatar
By Christine
at 2016-05-23T21:18
LCC本來就不適合老人阿 搭某綠地球對老人就超好
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-05-28T20:07
其實官網一直有寫超過4小時就可改班或退費或展延6個
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-06-02T17:40
然後你所謂的出包不就是廉航最常見的航班延誤或取消
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-06-04T14:48
機位小沒行李也不是什麼限制 只是拆開賣使用者付費罷
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-06-08T16:44
富邦的不便險就是要用買機票的卡去刷才能理賠歐
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-06-12T11:52
渣打就保富邦的!!!!悶
Una avatar
By Una
at 2016-06-13T09:59
樓上所說的哪有條文可看呢?
Mia avatar
By Mia
at 2016-06-15T07:02
http://imgur.com/XNq9nQo 富邦網頁來的囉
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-06-18T17:12
香草跟樂桃也都有過因爲機械問題延誤或停飛
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-06-20T21:36
我最近一年內也搭了威航五次 也沒遇到這狀況 其實就是
機率問題而已 剛好被你遇到就講得整個機隊都有問題的
感覺
Jake avatar
By Jake
at 2016-06-25T18:28
另外老人要多點照顧是期望能送他們去貴賓室休息嗎?
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-06-28T21:07
都已經包吃包住了還被嫌 威航已經養大某些人的胃口了
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-06-29T00:06
是承保信用卡 不是刷機票信用卡吧
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-07-02T09:43
我截圖是截信用卡買機票送的不便險的內容歐
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-07-06T15:09
不給無條件退票或免手續費免補差價無期限改票就是失敗啦
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-07-10T00:52
對啊 就是承保信用卡 你的不便險跟信用卡跑 不是跟機票
Susan avatar
By Susan
at 2016-07-10T06:52
跑 你這樣說會誤導
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-07-11T23:14
sorry我話沒說清楚 (土下座
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-07-13T09:28
因為這種說法還會牽扯到單純買不便險的人
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By Dinah
at 2016-07-13T12:25
但若是a卡刷機票b卡刷富邦不便險,何解?
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-07-14T14:34
呃要廉航給到台中的通勤費用還不叫誇張喔
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-07-15T08:33
大部份的旅客的確都很理性,但少部份旅客的要求絕對不像
你講的所謂不誇張wwww
Belly avatar
By Belly
at 2016-07-20T01:02
另外下午就有講可以全額退或者改隔天(5/11)
如果要衝捷星,他們也可以協助退關
Delia avatar
By Delia
at 2016-07-24T07:39
捷星是我自己查的就是惹w
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By Hardy
at 2016-07-25T23:07
雖然當地地勤跟威航人員真的看得出手忙腳亂XDDD
Iris avatar
By Iris
at 2016-07-27T04:58
威航的乘客運送是哪段到哪段?到台灣後關威航何事?
胃口真的被養超大
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-07-31T18:21
那我住桃園市晚上10.50後沒公車威航是否要幫我出計程車費
Una avatar
By Una
at 2016-08-02T07:15
退關坐新幹線和JR到KIX坐其他LCC回家 (?)
Linda avatar
By Linda
at 2016-08-05T12:49
換做是外籍的廉航,坐在地上哭鬧一整天都沒人理你吧?
Tom avatar
By Tom
at 2016-08-06T13:34
人品爆發搭普航也會碰到故障啦,沒碰到就是運氣好
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-08-08T12:48
下午5點就要威航安排住宿 不斷要經理自己做決定
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-08-10T12:12
有位小姐不斷笑咪咪的要經理幫他打電話訂房 一直說這事很
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-08-14T22:31
簡單你一定可以幫我真的不貴...我就想問她在外工作一直有
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-08-17T11:57
人跟你嚕公司規定沒有的東西一直說很簡單你會隨便答應嗎?
Michael avatar
By Michael
at 2016-08-21T23:21
再晚一點他們終於發現這個經理沒辦法隨便決定什麼 於是改
圍著經理要他把聯絡上級的方式交出來就好...有在工作的都
Donna avatar
By Donna
at 2016-08-26T02:57
會知道這要求可不可能答應...現場還有人說..我知道我們要
Olive avatar
By Olive
at 2016-08-28T15:17
求超過你們的規定但這是個案能不能情理法balabala
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-08-29T14:00
再晚一點已經告知航班取消,請乘客退免稅商品並到22gate
Robert avatar
By Robert
at 2016-09-01T09:45
集合,但沒多久又廣播改回24gate集合,雖然給人感覺差但有
Ula avatar
By Ula
at 2016-09-06T02:03
乘客大罵耍我們嗎?麥克風給我! 並有人上前企圖抓走地勤廣
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-09-06T12:03
播的麥克風講話...很多現場誇張的事情報導都還沒提到,竟
Noah avatar
By Noah
at 2016-09-08T08:59
然還要強調現場沒報導說的誇張...
Ursula avatar
By Ursula
at 2016-09-11T21:30
喔對了,現場有個老外,當老外也跑去跟地勤吵的時候那群人
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-09-13T20:15
不知道在興奮什麼,彷彿得意"看到沒有老外都生氣了喔~"
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-09-17T16:26
那時候不知道在哪瞎晃沒看到搶mic好哀傷 羨慕樓上賞鯛
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-09-19T07:36
老外跟他男友(誤 跑去投訴三立哦 不過好像沒啥人看
Queena avatar
By Queena
at 2016-09-19T17:59
https://goo.gl/tqX7em 不便險記得要爬文購買。
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-09-23T21:40
樓上的表格有利益揭露的問題 不要再流傳這種表格了

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By Kristin
at 2016-05-11T23:08
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