宜蘭禾水岸民宿 - 花蓮

這家民宿從入住前開始就是一個災難！

我是於agoda訂8/19-8/20四人房兩間。在agoda訂房時，依預訂程序訂到最後時，沒有轉
帳預付現金也沒被要求先刷卡預付的選項，然後就預訂成功了。後來仔細一看，原來Agod
a上面寫的是到店付款， 本來想說用信用卡付款還有一些刷卡金可賺， 但既然沒有這個
選項也就算了。

8/15 在花蓮旅遊用早餐時， 民宿業者來電告知預定的其中一間四人房房型沒了，看我是
否能接受另外一間和式房( 其實是木地板加上床墊), 我要求民宿業者先看房間照片再做
決定， 結果對方請我先到booking.com看照片。 我回民宿業者的小姐我是在agoda訂房的
, 不是在booking.com訂房的。 民宿小姐回應說他們是在booking.com接到我的訂單， 請
我再看看。 我自己當下覺得很莫名其妙， 我只有在Agoda和hotels.com 訂過房， 什麼
時候有申請booking.com的帳號了？ 於是我請她用line傳房間的照片和衛浴設備的照片
給我看, 雖不滿意但是也接受了。

8/15 與家人在花蓮吃晚餐時， 民宿業者又line我請我先預付一半的訂金3600。 我回應
不是到店付款嗎？ 怎麼又要我先付一半的訂金？ 我告知業者我正與家人在花蓮旅遊，
比較沒那麼方便， 而且當初訂房時agoda是說到店付款， 你們這樣子對我造成困擾。
後來他們
回應我說， booking.com和Agoda是同一個集團， 他們也不知道為什麼訂單會轉到Agoda
， 而且還是到店付款。 後來他們勉為其難同意我到店付款， 但吃完晚餐之後， 考慮到
民宿業者
可能是怕我們到時沒有出現會造成損失 ，於是我找了一家7-ELEVEN 匯款訂金3600，並
傳line告知業者已匯款訂金3600， 如有問題請告知，結果業者已讀未回。
到了8月19號入住當天， 依衛星導航到了現場， 業者告知我們，我們是住另一棟， 進去
後發現房間也乾乾淨淨舒舒服服的就放下一顆心來。

到了晚上要洗澡時，才發現水量有夠小，熱水也不熱。 告知民宿業者後， 小姐有拿工具
試圖將水量轉大一點， 結果水量還是一樣小。 後來小姐說晚一點會請老闆來幫我們看，
結果等到晚上快10時老闆才來， 花了一番功夫， 還是毫無改善， 後來也晚了，所以我
和
我的家人就先睡了。 另一間我哥哥住的4人房， 主臥的大燈則是一下子亮一下子暗， 後
來索性將主臥的大燈整個關掉。

隔天早上用餐時， 自己的母親和哥哥先下去用餐， 因為同一棟民宿還有另外一個家庭，
所以自己的母親和哥哥坐在一邊用餐， 後來另一個家庭的長輩 也下來了， 結果民宿老
闆的姊姊（ 負責煮早餐） 竟叫另一個家庭的長輩到我們這邊用餐 ， 說同時間下來的人
用一邊就好了， 完全搞不清楚我們是兩個不同家庭的人， 我的母親告知民宿業者姐姐
之後， 她仍然堅持如此， 後來吃到一半的時候另外一個家庭的人也下來了， 那位長輩
才過去另外一桌吃， 真是有夠離譜！ 早餐菜色也非常簡單，各位可自行去體驗， 因為
這是個人的觀感所以我也不多說。

另外我老婆還跟我說， 當天去拿鑰匙的那一棟本棟民宿， 客人一進去就有冷飲餅乾，
而我們這一棟的人就好像被放生一樣， 除了4瓶礦泉水之外就沒有其他的飲用水了。

隔天要離開時，民宿小姐拿著兩盒宜蘭餅要補償， 我沒有接受，但我哥哥和我媽媽卻不
爭
氣的拿了。

第一次這麼認真寫住宿的感想， 只能說如果沒有心經營的話， 就不要搞爛宜蘭的旅遊品
質！



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