宜蘭羅東亞奇文旅屋頂會漏水 - 旅館
By Charlie
at 2020-04-05T17:47
at 2020-04-05T17:47
Table of Contents
宜蘭羅東亞奇文旅
◎住宿心得
這間旅館的屋頂會漏水,導致我的個人物品損毀,然而該旅館的危機處理方式及主管的態度都相當之差勁。
◎事發經過
早上在旅館化完妝,我將化妝包及刷具組、電棒捲等放在旅館房間桌上後出門,晚上回來後卻發現房間屋頂漏水,桌上、地上全部都是水,而我的刷具組並沒有蓋上蓋子(畢竟誰會預料花錢住的旅館會漏水?),裡頭滿滿的刷具全部泡了水。
於是我們找了旅館人員來處理,人員上來了解完情形後,明明房客的物品在他們面前溼答答的,結論居然是換新的衛生紙補給我們(旅館的衛生紙也在桌上都濕掉了),然後閉口不談我的物品該如何處置,完全沒有要負責的意思,接著不停跳針說他們也是第一次遇到,是同行的朋友不停地幫我說,我的私人物品泡水不能用了,能否找主管處理,他們的人員才有要面對的意思。
◎漏水原因
旅館給的解釋是,不是清潔房務員的問題,是因為當天剛好屋頂正好在清潔(我們住最後一層樓),屋頂的水滲到屋內導致的,解釋期間人員不斷強調是一般的水而已。
◎處理方式
相當出爾反爾,每次說法都不一樣。
●住宿費部分
我與朋友們總共住了三天,漏水情形第二天才發生,於是旅館退我們兩天住宿費。
●個人物品部分
第一時間說要估價後補全額給我,當時我還慶幸刷具上有品牌名稱,上網查都有公定價格。
但第二天要退款時,卻又變卦了,主管是這麼跟我說的
:「退款的兩天住宿費其實是給你買新刷具用的,畢竟你的東西都是用過的,沒有辦法退還你物品原價,但我們還是很有誠意得,會將你的刷具去拿去清洗,洗完之後再寄回去給你。」
我就想問要使用在臉上的刷具,泡到清理屋頂的"一般的水"後,有人還會敢用嗎?
還有私人用品用過不是很合理嗎?
怎麼成了不能賠償的理由了?
◎最後真的有拿到的賠償是電棒捲,而且還打了半價(因為我用過^_^)
附圖為旅館漏水情形
https://i.imgur.com/KKPkdHq.jpg
阿對了 我在google 上的評論都被刪掉了.....
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By Cara
at 2020-04-10T14:33
at 2020-04-10T14:33
By Jake
at 2020-04-14T15:46
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