富邦(去)+國泰(回)理賠心得(燕子颱風) - 福岡

先說一下我的投保時間
我兩份保單的投保時間
都是9/5早上7點
我班機被通知取消的時間
是9/5晚上5點50分
去程用富邦實支實付理賠
回程是國泰定額理賠
真的覺得以後出遊都要買一下不便險....
因為這次有保不便險，才能降低繼續旅程的損失
(雖然整體下來還是有多花幾千，但損失真的降低很多)


【去程：富產險邦不便險】
1.申請理賠提出之文件
(1)理賠申請書
(2)保單影本
(3)護照內頁影本+出境紀錄影本
(4)改買新機票之登機證<最後從桃園飛福岡>
(5)原定航班取消之取消證明<9/7搭機當天有提早去申請>
(6)原定航班通知取消之MAIL<要證明通知取消的時間>
(7)原定行程表<含所有到達時間>
(8)因颱風改行程之行程表<含實際到達時間>
(9)福岡到博多地鐵票、博多到新神戶之新幹線車票、新神戶到三宮地鐵票
(10)神戶高速船預約通知信
(11)預約飯店之確認信
(12)甲子園球票預約確認信
(13)神戶牛排預約信
(14)飯店入住之收據
(15)午餐收據
(16)存摺封面影本
(17)申請理賠原因事實兩大張A4紙
(18)原定航班退票之申請文件

2.理賠過程
9/11 送件
9/14 簡訊回復收到
9/17 接到富邦來電確認我所主張"危險發生"時間點係在"班機通知取消"
而非"機場宣布關閉"(畢竟我投保時間是9/5早上)
9/25 收到實支實付理賠新台幣11,074元

3.釋明文件內容概要說明：
因為我知道自己的投保時間比較尷尬，加上我這次行程地點都是神戶，大阪
只是一個出入最近的點，所以我花很多篇幅在敘述說我這次的行程地點就是
神戶而非大阪。(這也是為何我會在申請文件提供編號10到編號14之文件)
我也花了很多篇幅提到"危險發生時"並非"機場關閉"，而是"班機取消"，然
後在保單影本部分的條約內容，把該條文用螢光筆畫出來。
另外我有幫他們核算需要理賠的金額，機票差價+午餐+新幹線+地鐵，然後有
提到日幣部分請用9/7當天是收盤匯率計算之。
我花了兩個小時寫整份理賠文件，在理賠錢也打電話好幾次跟客服和理賠部確
認，要"延遲6小時後"到達神戶就可以理賠，所以機票不用買六小時後的，我有
提到要是機場沒有關閉，我大約9/7的13:00就可以到飯店，但我最後延後6小時
以上才到達住宿處(提出住宿收據證明，收據上面都會有時間)。



【回程：國泰產險不便險】
1.申請理賠提出之文件
(1)新買機票之郵件證明<從福岡飛回高雄>
(2)原定航班之取消證明
(3)原定航班取消之通知信
(4)護照內頁+出境證明
(5)存摺封面影本
(6)三宮到新神戶之地鐵票、新神戶到博多新幹線車票、博多到福岡之地鐵票
(7)原定航班退票之申請文件

2.理賠過程
9/11 送件
9/13 簡訊通知已收件
9/17 接到理賠人員電話確認是要理賠去程還是回程
(我是跟他說回程，我知道去程國泰不理賠)
9/19 收到定額理賠新台幣5000元

3.釋明文件內容概要說明：
其實我知道國泰定額理賠，只要提供班機取消證明就好，但我總覺得還是提出一
些相關文件講清楚，以免到時候又要補正一堆文件而延誤到拿到理賠的時間(畢竟
已經先另外刷了新的機票，要是理賠沒下來要繳卡帳的壓力會不小...



以上是申請理賠的一些小小經驗分享
因為這次出遊還好有保不便險
我下一次的出遊馬上就把不便險加買進去XD
畢竟花小錢降低損失，完成我夢寐以求的甲子園
(雖然真的花很多時間打電話問、訂票、寫理賠文件等等，這是額外的時間成本)
我覺得很值得

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