富邦旅平不便險理賠項目 - 關西

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By Franklin
at 2016-07-11T17:55

Table of Contents

家人本次很幸運7/7遇到颱風從關西機場回不來
還好有加保富邦旅平的不便險(也有富邦信用卡的不便險)

但我們主要遇到的問題是消費時間點理賠的問題

這當中,吃住跟交通是否理賠我們非常的疑惑?
**有版友到機場知道延遲就退回上一站臨空城吃大餐有理賠<建議吃機場那篇>
**但也有看到有版友說6小時內的都沒有理賠<搭計程車那篇>

家人的狀況是晚上10點的飛機
中午12點多就已經從華航網頁得知班機取消
先打進華航客服改期(只能改到隔天7/8下午1點的班機)

但進線富邦產險客服問了很多次的問題
結果每個客服提供的答案都很不一致
正準備送件有點抖......

A客服的答案:
確定後面6小時沒有班機,可以今日入住
以發生事件的時間起算,可以從得知取消的時間點開始消費都有理賠
(取消與延誤定義不同,取消沒有6小時的問題)
(客服一直跟我確認後面沒有班機了嗎?)

B客服的答案:
可以今日入住,但需從班機10點後不飛的消費才理賠
以原班機不飛的時間起算

C客服的答案:
不能今日入住,所有消費都要在6小時後才有理賠

D客服的答案:
可以今日入住,但膳食跟交通都要6小時後才理賠

AB客服都有在被我問問題時,在去請示主管之類的
但C客服都是本人直接回答我(時間已超過理賠部門的上班時間)
D客服是跟我說他問到理賠人員的答案就是如此
(ABC客服是家人還在日本的時候我就打電話詢問的)

但我今日與D客服周旋很久
他說,住宿的部分是本來不管當日還是隔日收據都可以給付所以沒有爭議
但用餐他們主張應該要6小時後才能理賠

我的疑問點是
1. 客服的答案自相矛盾
2. 住宿當日收據可以理賠,膳食、交通不行?條款有特別說明例外說明嗎?
3. 交通費用如果是到了機場發現取消,那回程去飯店的交通賠不賠
如果賠,那為何餐食不賠?如果不賠?我只能等凌晨4點離開機場?

我都已經預知6小時之內沒有任何班機可以飛回來
難道要餓到凌晨4點?等到凌晨4點才離開機場?

另外,假設一個最極端的狀況
知道8小時後有飛機替代(非延遲為改班)
但為了提早check-in又在6小時之內搭車前往機場
這當中所有的消費,難道都不賠嗎?

家人目前持有單據狀況是
1. 當日下午重找飯店check in的住宿收據
2. 當日晚上10點過後的用餐單據
3. 隔日的早、午餐單據

當然,我不知道能理賠甚麼項目
只能等送件理賠下來才知道了......

接下來是颱風旺季,
大家選擇保險及申請理賠可能都要想清楚了!

補上旅平險投保保單條款
http://i.imgur.com/MzpDM22.jpg

另外,這是富邦信用卡不便險的條款
http://i.imgur.com/hcFcSGa.jpg

我也有進線問信用卡的不便險理賠
他們說條款如上,取消跟延遲為不同項目
取消就沒有理賠的時間問題
那是不是我乾脆申請信用卡的理賠
而不是去申請另外保的旅平險理賠

實在是一頭霧水……

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Tags: 關西

All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2016-07-16T01:07
朋友申請過富邦感覺是相當需要周旋的保險公司,建議你只
要有相關花費的單據全部列舉送件並說明,富邦審核砍掉的
話有時間就再申覆,有送件的才有機會賠
Liam avatar
By Liam
at 2016-07-19T13:45
根據富邦的條款應該是延誤六小時的事實發生(ex.航
空公司宣布誤點到六小時後)則費用就可以理賠 應該是
不用等超過六小時才開始理賠
Madame avatar
By Madame
at 2016-07-24T13:14
去年飛機延誤1天 飲食6小時後才理賠
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-07-26T09:30
想請問六小時內沒班機是同一航空還是其他航空也算進去
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-07-29T17:00
若另外一家航空六小時內有班機,那我重新訂票也不理賠??
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-08-02T09:41
是原訂班機起飛時間往後算六小時開始理賠喔
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-08-06T01:48
我有理賠過
Gary avatar
By Gary
at 2016-08-09T10:41
六小時後的吃住收據都留著,在你理賠預算內即可
我有申請過理賠富邦很阿莎力我有給收據的全賠喔
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-08-12T21:44
保險一點還是抓6小時後,因為之前版上成功理賠的案例是6小
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-08-17T06:15
後的單據才理賠,那篇有理賠到,表示6小時是理賠部門的原則
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-08-21T20:32
至於客服,畢竟不是理賠部門,回答建議當參考
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-08-22T00:39
k大你的是符合他講的6小時之後,但我現在比較有疑慮的
是6小時之內的項目!因為我們有跨夜的問題~~
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-08-23T20:19
吃喝就是抓6小時阿 因為不便幫你COVER
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-08-25T00:57
在機場餐廳吃應該會審比較鬆 你在市區吃好料的就..
Candice avatar
By Candice
at 2016-08-25T19:36
如果像1F說的,理賠這麼麻煩那幹嘛要額外買他們的不便險
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-08-28T11:00
信用卡送的加減用就好
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-08-31T11:16
富邦有賠重買機票差額阿 遇到飛機取消就知..
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-09-05T09:11
電話錄起來 跟他們要錢的時候放給對方聽
Dora avatar
By Dora
at 2016-09-06T17:27
https://goo.gl/pdyasZ 可以爬文參考保險表格整理。

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