富邦旅平不便險理賠項目 - 關西
By Franklin
at 2016-07-11T17:55
at 2016-07-11T17:55
Table of Contents
家人本次很幸運7/7遇到颱風從關西機場回不來
還好有加保富邦旅平的不便險(也有富邦信用卡的不便險)
但我們主要遇到的問題是消費時間點理賠的問題
這當中,吃住跟交通是否理賠我們非常的疑惑?
**有版友到機場知道延遲就退回上一站臨空城吃大餐有理賠<建議吃機場那篇>
**但也有看到有版友說6小時內的都沒有理賠<搭計程車那篇>
家人的狀況是晚上10點的飛機
中午12點多就已經從華航網頁得知班機取消
先打進華航客服改期(只能改到隔天7/8下午1點的班機)
但進線富邦產險客服問了很多次的問題
結果每個客服提供的答案都很不一致
正準備送件有點抖......
A客服的答案:
確定後面6小時沒有班機,可以今日入住
以發生事件的時間起算,可以從得知取消的時間點開始消費都有理賠
(取消與延誤定義不同,取消沒有6小時的問題)
(客服一直跟我確認後面沒有班機了嗎?)
B客服的答案:
可以今日入住,但需從班機10點後不飛的消費才理賠
以原班機不飛的時間起算
C客服的答案:
不能今日入住,所有消費都要在6小時後才有理賠
D客服的答案:
可以今日入住,但膳食跟交通都要6小時後才理賠
AB客服都有在被我問問題時,在去請示主管之類的
但C客服都是本人直接回答我(時間已超過理賠部門的上班時間)
D客服是跟我說他問到理賠人員的答案就是如此
(ABC客服是家人還在日本的時候我就打電話詢問的)
但我今日與D客服周旋很久
他說,住宿的部分是本來不管當日還是隔日收據都可以給付所以沒有爭議
但用餐他們主張應該要6小時後才能理賠
我的疑問點是
1. 客服的答案自相矛盾
2. 住宿當日收據可以理賠,膳食、交通不行?條款有特別說明例外說明嗎?
3. 交通費用如果是到了機場發現取消,那回程去飯店的交通賠不賠
如果賠,那為何餐食不賠?如果不賠?我只能等凌晨4點離開機場?
我都已經預知6小時之內沒有任何班機可以飛回來
難道要餓到凌晨4點?等到凌晨4點才離開機場?
另外,假設一個最極端的狀況
知道8小時後有飛機替代(非延遲為改班)
但為了提早check-in又在6小時之內搭車前往機場
這當中所有的消費,難道都不賠嗎?
家人目前持有單據狀況是
1. 當日下午重找飯店check in的住宿收據
2. 當日晚上10點過後的用餐單據
3. 隔日的早、午餐單據
當然,我不知道能理賠甚麼項目
只能等送件理賠下來才知道了......
接下來是颱風旺季,
大家選擇保險及申請理賠可能都要想清楚了!
補上旅平險投保保單條款
http://i.imgur.com/MzpDM22.jpg
另外,這是富邦信用卡不便險的條款
http://i.imgur.com/hcFcSGa.jpg
我也有進線問信用卡的不便險理賠
他們說條款如上,取消跟延遲為不同項目
取消就沒有理賠的時間問題
那是不是我乾脆申請信用卡的理賠
而不是去申請另外保的旅平險理賠
實在是一頭霧水……
--
還好有加保富邦旅平的不便險(也有富邦信用卡的不便險)
但我們主要遇到的問題是消費時間點理賠的問題
這當中,吃住跟交通是否理賠我們非常的疑惑?
**有版友到機場知道延遲就退回上一站臨空城吃大餐有理賠<建議吃機場那篇>
**但也有看到有版友說6小時內的都沒有理賠<搭計程車那篇>
家人的狀況是晚上10點的飛機
中午12點多就已經從華航網頁得知班機取消
先打進華航客服改期(只能改到隔天7/8下午1點的班機)
但進線富邦產險客服問了很多次的問題
結果每個客服提供的答案都很不一致
正準備送件有點抖......
A客服的答案:
確定後面6小時沒有班機,可以今日入住
以發生事件的時間起算,可以從得知取消的時間點開始消費都有理賠
(取消與延誤定義不同,取消沒有6小時的問題)
(客服一直跟我確認後面沒有班機了嗎?)
B客服的答案:
可以今日入住,但需從班機10點後不飛的消費才理賠
以原班機不飛的時間起算
C客服的答案:
不能今日入住,所有消費都要在6小時後才有理賠
D客服的答案:
可以今日入住,但膳食跟交通都要6小時後才理賠
AB客服都有在被我問問題時,在去請示主管之類的
但C客服都是本人直接回答我(時間已超過理賠部門的上班時間)
D客服是跟我說他問到理賠人員的答案就是如此
(ABC客服是家人還在日本的時候我就打電話詢問的)
但我今日與D客服周旋很久
他說,住宿的部分是本來不管當日還是隔日收據都可以給付所以沒有爭議
但用餐他們主張應該要6小時後才能理賠
我的疑問點是
1. 客服的答案自相矛盾
2. 住宿當日收據可以理賠,膳食、交通不行?條款有特別說明例外說明嗎?
3. 交通費用如果是到了機場發現取消,那回程去飯店的交通賠不賠
如果賠,那為何餐食不賠?如果不賠?我只能等凌晨4點離開機場?
我都已經預知6小時之內沒有任何班機可以飛回來
難道要餓到凌晨4點?等到凌晨4點才離開機場?
另外,假設一個最極端的狀況
知道8小時後有飛機替代(非延遲為改班)
但為了提早check-in又在6小時之內搭車前往機場
這當中所有的消費,難道都不賠嗎?
家人目前持有單據狀況是
1. 當日下午重找飯店check in的住宿收據
2. 當日晚上10點過後的用餐單據
3. 隔日的早、午餐單據
當然,我不知道能理賠甚麼項目
只能等送件理賠下來才知道了......
接下來是颱風旺季,
大家選擇保險及申請理賠可能都要想清楚了!
補上旅平險投保保單條款
http://i.imgur.com/MzpDM22.jpg
另外,這是富邦信用卡不便險的條款
http://i.imgur.com/hcFcSGa.jpg
我也有進線問信用卡的不便險理賠
他們說條款如上,取消跟延遲為不同項目
取消就沒有理賠的時間問題
那是不是我乾脆申請信用卡的理賠
而不是去申請另外保的旅平險理賠
實在是一頭霧水……
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at 2016-07-16T01:07
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