富邦旅遊不便險理賠過程與心得(颱風) - 旅遊

其實板上有很不少理賠的心得文可以多看，受益良多


這是關於9月泰利颱風導致飛機停飛延誤回台的情況

預定旅遊時間：9/9-9/13 (沖繩)
實際旅遊時間：9/9-9/15
保險名稱：富邦200萬旅平險附加不便險(網路投保的E方案)
保險費用：5天為358元/人，因延誤所以變更保險時間後為424元/人

富邦不便險中因行程延誤的理賠條件為：
A. 4小時以上免收據，但須證明單據，可理賠定額5000元
B. 6小時以上，理賠定額5000元(同A)，或檢附單據以實支實付25000元為理賠上限
此為新款T089行程延誤補償，以上理賠只能二選一，由理賠專員決定。

T089實支實付所賠之款項為：
(一) 餐食費用
(二) 住宿費用
(三) 交通費用(包含為繼續行程而購買其他班機機票費用之"差額")



接下來講接到取消通知後的過程怎處理

1. 9/12接到簡訊通知說隔天虎航IT231取消，當下馬上跟住的飯店說明，好險還有空房
並續住兩晚；接著確定新的回程航班，我們是直接打給虎航客服說要改期，變成9/15
IT231回來。

這邊題外話，出國建議確定一下漫遊有開，航空公司航班若有動態多會以簡訊先告
知，接著再用Email說明詳細(退費或改期)，因為平常沒事在逛街還是走景點甚麼的
不會特地去開Email，而簡訊可接受最新消息甚至強迫你看，好讓你有足夠時間反應
。第一時間收到簡訊告知是很重要的，因為可能多數人還不知道這訊息，時間一久
後面就會一堆人知道連忙打客服，像是14、15兩天完全打不進虎航客服。

2. 聯絡租借Wifi、機場接送之客服，說明因颱風關係需要延長租期或是更改時間。

3. 聯絡保險公司(若保險期間足夠到安全回到家就沒差)，因為我們保險保的時間為9/9
6:00至9/14 6:00，也就是從你出門到回家這段時間，但是卡在回程為9/15，所以變
成多一天多的時間不在保險範圍內。富邦在官網有說明一段話：「被保險人以乘客身
分搭乘領有載客執照之交通工具，該交通工具之預定抵達時刻係在本公司賠償責任期
間範圍內，因故遲延抵達而非被保險人所能控制者，無論是否有超出保險期間，本公
司賠償責任期間自動延長至被保險人終止乘客身分時為止，但延長之期間不得超過二
十四小時，但此延長容易忽略返家途中的時間」(https://tinyurl.com/yb499pyk )
雖然可延長24小時但仍不足涵蓋到我們回到台灣之時間，於是聯絡富邦客服表明問題
，接著有專員以Email傳送保險延長申請單與理賠書給我。

以上之聯絡是用手機撥打國際電話，或以Skype打0800，而有LINE客服就用LINE聯絡
會比較快。

4. 因後面兩天衣物不足，直接在飯店用投幣式洗衣機洗了兩天份的衣服。

5. 規劃延期天數想去哪裡或是想吃什麼。



理賠費用：

由於IT231為10:10起飛，所以推算六小時後為16:10，也就是9/13下午4:10後到9/15
10:10之交通食宿皆有賠償。以下為所花費之項目。
13號與14號晚上之住宿：39000日圓/3人
13號晚餐：迴轉壽司 8035日圓/3人
14號早餐：便利商店 731日圓/3人
14號午餐：鰻魚飯+小點心+飲料 8298日圓/3人
14號晚餐：百貨公司隨便吃吃 5263日圓/3人
15號早餐：沖繩煎飯糰 1090日圓/3人
15號去機場單軌電車費用：260日圓/人
總共大約6萬多日圓，一個人平均2萬日圓左右，以上列的項目皆有賠

我9/20號至富邦的分公司送件確定資料無誤，9/21該分公司的專員打來說要再向上送本
區域的理賠部門，9/26收到款項，9/27簡訊告知已理賠，效率超高。



那要怎麼申請理賠呢?

可以至官網或是前面提到有專員Email給我理賠申請書，把它印出來，每個人都要寫一
份，基本資料填完後，上面有個事故發生經過我們統一寫「受泰利颱風影響，原訂9/13
日之10點10分 IT231航班取消，無法如期回國；為繼續行程並且考量天候情況，與航空
公司溝通後，改搭乘9/15之10點10分 IT231班機返國。」最後請每個人影印
1.身分證正反面
2.護照個人資料頁
3.護照出入境頁(就是蓋章那邊，若使用自動通關則出示日方出入境章即可)
4.存摺封面
這些都要附在理賠申請書後面。

檢附單據部分，要提供
1.航班取消證明(虎航可以回桃園機場後在行李轉盤邊有個櫃台跟他拿)
2.原航班之訂位紀錄(有將時間及航班號碼明顯圈起來)
3.新航班之訂位紀錄(同上圈起來)與新航班之機票票根
4.上面提到的交通食宿收據。食的部分，因我們三人吃的價格有點不一樣，因此我拿
A4白紙黏上每張收據，並註明每人所支付之費用為多少
最後就連同三份理賠申請書交出去。


另外說明一個匯率問題，在我們出國這段期間，日幣匯率大約在0.275至0.273上下，而
最近幾天匯率跌到0.271~0.270左右，那天通訊處的專員打來時有說明於匯率部分會採計
在日本當時消費之匯率，但實際收到後比對，匯率為0.27079，對照台銀是9/25(匯款前
一天)之即期匯率。


大致上就這樣子
謝謝觀看


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