旅遊 FAQ

小心RentalCars與EuropCar的收費

Ursula36 則回覆 ↓#歐洲旅遊

我上個月初去南法租車，於出發前已經在租車仲介RentalCars下訂單，也已經預付了六天 一萬5左右的錢，但到了尼斯火車站EuropCar車行取車時，車行卻利用各種名目變相加價 Go Zen的Full Coverage保險，我於取車跟還車時，都不知道此收費是還要另外加價，我 都以為這些保險是包含在RentalCars付費裡面了。這EuropCar就擅自用信用卡扣款374.88 歐元，所以等於這一趟六天下來，我總共附了快30000台幣，雖然後續的374.88歐元這費 用，我目前已經申請信用卡公司爭議款項，但目前還在調查中，但我有寫信給rentalCars 公司，他們客服人員居然說我於取車時就有簽收此單，所以不能要求退款，而且我簽收的 單上面顯示的是420歐元，我實在是覺得如果這間公司服務態度是這樣，那我幹嘛透過你 去跟車行租車，更何況rentalCars合約是有包含車體險，一整個就覺得我被當盤子耍，而 且EuropCars在取車與還車時並未給我任何信用卡簽單，就擅自charge我的費用。在此勸 各位棧友，這間rentalCars公司最好不要碰，他只是一間只會收錢的仲介公司，一遇到車 行跟顧客之間的爭議，就躲得遠遠的，一點想要幫你的意思都沒有，如果是這麼好做的話 ，我就直接找車行出租，就不會有這種爭議，因為EuropCar線上網站是可以勾選是否需要 Go Zen的附加保險，就不會有這問題。 後續–今天有打電話給信用卡公司，她說我取車 時如果已經簽收此文件(非VISA簽單)，表示授權charge，代表這費用很難申訴成功唉 只能認栽，花錢事小，但被當盤子的感覺真的很不好。各位朋友如果您真的要租車不要 跟租車仲介租，直接跟車行租才不會因小失大 –

網友回覆 36

  1. Zenobia

    這個我覺得是店員解說的差異 六月透過另一家EconomyCar仲介

  2. Olivia

    跟克國當地車行Oryx Car租車 當天的服務人員也跟我提到網路

  3. Donna

    的租約是有限度的保障(出險還是要部份自付額)要不要再加保

  4. George

    他們的全險 我事先知道可能有類似情形 也明確表達不需要

  5. Michael

    除了刷押金以外(於還車時刷退) 就沒有其他額外費用產生

  6. Caitlin

    我是覺得EuropeCars的問題比較大點 但簽下去了要退也很難..

  7. Annie

    感覺是你沒搞清楚之下另外刷了全險?!

  8. Faithe

    目前感覺是EuropCar問題比較大，但因為我領車簽單了

  9. Caitlin

    六月份去南法 跟europecar直接租車 沒有這方面的問題合約都寫得很清楚 櫃檯人員解說保險部分也很清楚透過租車仲介 本來就會比較有風險...

  10. Lydia

    直接去車行租就沒這問題，但是第一次租車沒經驗看來我也只能花錢消災

  11. Erin

    其實不太懂，在台灣先線上租車時，不就知道買的是那種的保險

  12. Adele

    如果沒加買全險，幾乎所有車行都會當場推銷full coverage

  13. Daph Bay

    因為一般租車都只含基本險

  14. Lauren

    車行並未當場推銷Full coverage而且加保並未告知扣款

  15. Ula

    而車行收我的信用卡也未告知收取時是扣此款項我是以為他是要收信用卡來扣押金

  16. Ethan

    這件事件告訴我們，還是少用仲介公司，以免有一些誤解

  17. Brianna

    另外，此租用合約都是法文，我實在看不出他授權哪刷卡

  18. Adele

    謝謝分享！原來是這樣，看來之後要問清楚是否是押金還是其他

  19. Michael

    租車時文件都要看清楚再簽，費用含那些保險要搞清楚就好

  20. Bethany

    如果看不懂或不知道，不要怕麻煩，一定要弄清楚

  21. Ingrid

    faye2011說的沒錯，這自己也要負點責任，但店員須告知

  22. Ophelia

    幸好我車也有在停車場被其他車小刮傷，不算賠到就是

  23. Caitlin

    只是原先的RentalCars就有提供這基本保險

  24. Adele

    其實直接跟EuropeCar訂車一樣有這種風險 他們網頁上一開始

  25. Hamiltion

    提供的一開始也是基本保險價(一開始貼出全險價就沒人租了)

  26. Ethan

    可能當初那位服務人員仗著語言隔閡佔您便宜吧 連契約都給

  27. Jacky

    法文的 很糟糕 這點仲介網站其實沒什麼關聯 也幫不上忙

  28. Zanna

    我上個月租兩次EuropCar完全沒有問題

  29. Linda

    可能有上EuproCar開帳號 印象中拿到的文件幾乎都英文

  30. Tristan Cohan

    我不知道經由RentalCars的話收費狀況是怎樣

  31. Hazel

    直接跟EuproCar租 取車的時候就會刷一次含押金 要簽帳

  32. Daniel

    櫃檯也都有告知我裡面多少是押金 我在Aix-TGV跟Tours租的

  33. Connor

    說實在，這些保費我根本沒拿到VISA簽單，這真的很扯

  34. Edwina

    如果有簽單我就會注意是否有被扣款

  35. John

    不好意思請教各位，租車如果要跟你收費，是需要簽帳嘛

  36. Hedwig

    還是只要簽這份租用合約，他就有權力扣你款因為我的合約都是法文，不知道有沒有人可以幫我翻譯

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