山樂溫泉櫃員態度與自行定義國定假日 - 溫泉

縣市、泉區：台北市北投區
溫泉提供業者：山樂溫泉

抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務態度與自行定義國定假日
事發過程：

我購買山樂溫泉平日精緻泡湯券
於2013/04/03當日下午2點多前往山樂溫泉，想要使用該券泡湯

(此泡湯券適用平日，可泡湯3小時並享用下午茶；
假日需加價320，僅可泡湯2小時與享用下午茶，
假日之定義為周五18:00至周日24:00及
國定假日前夕18:00起至國定假日當天24:00止)

但櫃台人員表示他們認定當天屬於國定假日，必須加價320且僅能泡湯2小時。
我當場表示4月3日並非國定假日，本人與隨行友人均請假才能前往泡湯
且事後本人前往詢問附近之水美溫泉會館也視當天為平日。
結果櫃台人員依舊咬定當天為假日，本人溝通無效
當時已經很生氣了，因為特地請假大老遠跑去，結果櫃台人員態度超糟
好像我是特地去被欺負的一樣？我覺得我之後平日也不會想再去了
所以當場要求退回購買泡湯券之款項，但櫃台人員不答應
而且用很差的態度說；”你回家自己看日曆，今天就是假日”
”你去告消基會呀，去告啊”
我實在是感到特別屈辱，還可以自行定義國定假日，欺負消費者的喔。
國定的意思應該是由國家訂定吧？
國定假日由4月4日開始，則該券定義之假日
應該為4月3日18:00開始，本人到店為4月3日14:00左右
就算泡完3小時，仍未超過18:00，應該不用加價即可使用該券。

泡湯的環境就算再好，態度跟行事作風如此，去了心情一定會變糟
之前爬文發現評價兩極化，真的親身體驗發現是負極= ="
我不可能會再去了，現在的溫泉券也還保留著，正向消基會提出申訴中。


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