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已付全額 但到接近出發日旅館才說沒房間 - 旅館

Yuri avatarYuri · 2013-07-15

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如果已經付全額

但到了出發日前一周 旅館突然打電話說沒房間

推給說 系統出錯

那消費者可以主張什麼嗎?

法規是規定消費者取消的時候 低於十四天可以扣除部分訂金

但是現在是旅館說沒房間

而且臨時是要我怎麼找房間?

可以跟旅館要求什麼嗎?

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All Comments

Dorothy avatarDorothy2013-07-20
直接問業者那為什麼是要你找別的旅館不是要求別人?
Tracy avatarTracy2013-07-21
感覺上就是排房的人捅了婁子要消費者承擔
Eartha avatarEartha2013-07-22
一般是不可以出現這種叫做"爆房"的狀況 但是有時候
一種是控房人員沒控制好 二來有些高階主管想拼住房率
Eartha avatarEartha2013-07-22
但無論如何都應該要幫你想辦法(代訂其他旅館之類)
Isabella avatarIsabella2013-07-25
爆房最常見就是在網路訂房(agoda之類那種)
我們訂房主任真的很可憐 都有注意訂房的狀況 只是...
Olivia avatarOlivia2013-07-27
是網路訂房沒錯 但旅館要求我們主動取消 卻不提解決
所以才問有沒有正式的要求可依循 如旅行業不出團那種
Aaliyah avatarAaliyah2013-07-27
只想衝業績的某些高層 都會在他關掉網訂又再打開來
Carol avatarCarol2013-08-01
而且還是只剩兩三間 網路訂房客人訂單來就得訂
Agatha avatarAgatha2013-08-04
然後我們櫃檯就在前面被客人拍桌子大罵= =
請飯店幫你們找其他合適的地方 這是你們的權益
Irma avatarIrma2013-08-09
沒房間連其他地方都不幫忙找 就很不合理了
Bennie avatarBennie2013-08-09
控房沒控好應該是飯店本身的問題 不是消費者
Olive avatarOlive2013-08-09
飯店敢不關房讓客人訂進來超訂 就要想辦法負責
Linda avatarLinda2013-08-10
根據定型化契約,消費者與旅館有相同的權利與義務
當消費者權益受損,也可要求旅館退回訂金(全額)
並要求相同比例的賠償
William avatarWilliam2013-08-15
旅館不鳥你,就去觀光局or消保官那檢舉吧
John avatarJohn2013-08-17
我去年訂墾丁凱撒也是爆房(我打去飯店說沒房) 但我在
Genevieve avatarGenevieve2013-08-19
EZfly上面看有房 所以我就直接下訂讓EZfly去喬 結果
到現場的時候才知道 遇到國中畢業旅行我要的房型被訂
Linda avatarLinda2013-08-20
滿 結果我直接被升了兩等 旅館要是有誠意 就應該用這
種方式幫原PO解決
David avatarDavid2013-08-22
已付全額，應該要當面請它全退給你。
Edwina avatarEdwina2013-08-25
超收要轉出,是原飯店要負責任.不用理他
不是升等就是改更好的飯店了(原訂飯店自己要吃差價)
Annie avatarAnnie2013-08-26
升等或者改更好飯店的錢,你們一毛也不用出
不要接受退錢這是最濫的方式了