巴里島落難記 - 畢旅

世外桃源般的外貌無法隱藏業者的蠻橫與不負責,無論你正打算要去或是曾到此一遊,
有些事你不可不知....
話說半年前就與幾位至交計畫今年的年度旅遊,
因為不想忍受舟車勞頓之苦又希望玩的輕鬆自在,
所以選定國人最愛的峇里島為目的地。而因為同行友人幾乎都去過峇里島一次以上,
也不喜歡走馬看花的旅行團行程所以決定租下私人VILLA自由行,
而沒想到這竟是我們此行的最大敗筆……..
我們在決定行程後就透過台灣的永尚旅行社向BaliVillas.com公司預定了
4/21~25的金巴蘭桃花源別墅及附近的悠境別墅,而在近半年的計畫與期待後,
一行13人就懷著興奮的心情來到了巴里島。而在一天多的悠閒渡假生活後,
沒想到第二天晚上噩夢就來臨了…..
在與友人天南地北聊到半夜後便回到金巴蘭桃花源別墅泳池絆的房間就寢。
因為房間並沒有保險箱(整棟別墅只有一間有保險箱),
所以睡前還特別檢查門窗確實上鎖,並將隨身的包包放在床邊,
而睡到半夜三點多因為空調設定的問題還起床調整並再次確認門都鎖好了。
但在早上7點起床後卻發現房間遭人侵入了……
當下立即保留現場叫醒同行友人並通知Villa工作人員前來。
經現場研判小偷是趁我們熟睡時用起子或鐵條翹開房門,
並將整個鎖頭的鐵片翹彎連螺絲拉起,
而且小偷相當熟練僅開啟不會關閉空調的右半邊門而未觸及左半邊門,
以致房門開到早上空調都正常運轉,我們在房內毫無知覺。
另外更可怕的是我們房內的大行李箱完全未被翻動小偷僅拿走床邊的隨身包,
而我們房內窗簾全關卻能完全掌握重要財物顯見早有遇謀且觀察仔細。
而小偷偷走的兩個包包內共有護照X2,美金1100,數位相機FujiF410,40萬盧比,
信用卡X5,手機X1,台灣所有證件,以上是在警局備案的失物,
之後仔細清點發現還有台幣6000多元,全新256MB記憶卡(市價近4000元),
汽車晶片鑰匙X1(原廠重配一萬元)
當時立刻掛失信用卡不說,護照和證件全丟了不知道怎麼才能回台灣,
只好趕緊到警局報案並連絡駐印代表處,
所幸在代表處吳秘書的全力協助下趕辦臨時入國證明書,
才讓我們能在4/25如期返台,
政府駐外單位及出入境管理局的辦事效率及熱忱讓我們印象深刻,
相較於印尼當地政府的貪污和散漫,我只能說台灣真好….
而在遭竊當天早晨,僅管家過來看一下後就不見有人出面處理,
經再次連絡後Villa工作人員竟然都說在忙沒空過來處理
(不知道出了這等大事竟然還說沒空,是要出人命才有空嗎?),
之後在我們強力要求下管家及印尼籍經理才出面帶我們上警局備案及處理相關證件問題,
而在中午才接到台灣籍主管的慰問電話但還是一句老話在忙晚點再談…….
而在午後回到Villa後警察終於姍姍來遲,
但離譜的是Villa的工作人員竟然說早上有其他警察來過並將被翹開的門鎖裝回去了???
至此我們完不知道該相信誰,更何況連警察都說不太可能抓的到…..
小偷抓不抓的到我們已經不關心了,
但人睡在房間裡被破門而入,房客安全及保全系統完全無濟於事Villa
業者總該給個交待吧?但更令我們氣結的是在傍晚我們終於見到台灣籍主管
和老外總經理後,他們推說是我們自己沒有把東西放在Safe place
(那請問房間都鎖好了還不Safe那我們人睡在裡面被殺被搶都活該囉?)
最後說頂多給你們SPA跟晚餐,連房價discount都說作不了主。
我們在確定對方跟本無誠意解決後決定提出書面抗議並正式求償2000美金
(僅財物損失,不包括任何精神損失),但對方不但置之不理竟然最後一天還回
我們一封信說我們獅子大開口絕對不會接受,並透過管家丟了500美金不要拉倒。
我們在了解對方態度後斷然拒絕並退回500美金,因為我們看到業者的蠻橫及不負責,
金錢賠償不是重點而是業者完全無檢討的誠意。
而在談判的過程中對方所承諾的加派警衛及強化門鎖也一樣都沒兌現,
剩下的兩晚大夥兒都搬桌椅抵住房門,只差沒把貴重物品抱著睡了…..
現在我們終於平安的回來了,但在回首這幾天的驚恐後我們不得不對大家提出警訊,
因為據我們了解該BaliVillas.com公司的客人有八成以上都是台灣人,
而司機更告訴我們遭竊的事件已經發生許多次了。
希望有興趣到巴里島一遊的朋友再次檢視你們住宿地點的安全及信譽,
遇到這種事情真的會讓你遊興全失,甚至可能滯留當地無法回國,
而女性朋友更是要小心,同樣的事發生在妳們身上可能後果更不堪設想。
另外當地業者和旅行社的心態更是令人不敢茍同,好像觀光客去就應該當凱子被薛,
被偷被搶都是活該囉…..而Villa工作人員的手腳不乾淨,
司機跑去我們SPA的店家強索小費,廚師邊煮邊吃,自己買的水果在冰箱不翼而飛…,
在在都讓我們對這邊的安全及保障打上大大的問號!
我想和我們有相同遭遇的人一定很多,希望你們也能站出來和我們一同譴責不肖的業者,
不然他們敷衍的態度只會讓更多的人受害。就如回台入關時境管局的長官問我的一樣:
這樣的地方你還敢去嗎………?

附註:
公司網址是 : www.balivillas.com
其代理的villa有:
1.)金巴蘭泳池桃花築-Bali Pool Suite
2.)金巴蘭SPA桃花築-Bali Spa Suite
3.)愛詠河畔別墅-Villa Ayung River Hideaway
4.)馬哈亞尼別墅-Villa Mahayani
5.)尼瓦納海角樂園別墅-Golf Villa Nirvana
6.)金巴蘭山崖別墅-Villa Bukit Damai
7.)德瓦他豪華別墅 1號-Villa Dewata I
8.)德瓦他豪華別墅 2號 -Villla Dewata II
9.)棕櫚河豪華別墅-Palm River Villa
10.)金巴蘭桃花園別墅-Villa Bali Impian
11.)金巴蘭悠境別墅-Villa Bukit Hideaway
12.)綠洲別墅-Villa Oasis
13.)日落海灘別墅-Sunset View Beach Villa
14.)烏魯瓦圖海濱衝浪別墅1號-Uluwatu Surf Villa 1
15.)烏魯瓦圖海濱衝浪別墅 2 號-Uluwatu Surf Villa 2
16.)烏魯瓦圖海濱衝浪別墅 3 號-Uluwatu Surf Villa 3
17.烏魯瓦圖海濱衝浪別墅 4 號-Uluwatu Surf Villa 4
18.)尼瓦納溫馨庭園之家-Nirvana Golf Apartment-Gardern
View
19.)尼瓦納溫馨海景之家-Nirvana Golf Apartment-Sea View
20.)沙努梔子花別墅-Villa Sanur Cempaka
21.)沙努帆尼亞摩登巴里別墅-Villa Sanur Valia
22.)白努亞港渡假別墅-Tanjung Benoa Holiday Villa

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