往箱根浪漫列車的車票 - 旅遊

大家好
想請問 我在相關網站已查過 在小田急網站購買 浪漫特快車票 需列印購買證明 網站也
寫明 可直接搭乘不用換票。
但是昨天在新宿的小田急買去箱根的周遊卷，
我也拿了在網路購買的浪漫特快列印證明 一起給她看，結果 她卻叫我去隔壁的櫃臺換票
？
因為昨天趕車去其他地方 所以就直接走了！
我想問 浪漫特快有需要換實體票嗎？
還是 她誤會我的意思了？

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