很不推horizon赫徠森的WiFi租借服務 - 旅遊

這是一篇很~~~~長的抱怨文，如果不想看過程的話，可以直接end看結論。




約十月中時，看到Peach特價，我前陣子在沖繩待了一個月，覺得很棒，
所以推坑我爸媽跟舅舅 舅媽，他們瞬間就點頭，四個大人的機票就這樣
刷下去了。


接下來我負責租車(Orix)、訂民宿(在恩納，老闆會說中文)、買二手旅遊書。
然後唯一在那霸的那晚，好死不死隔天是那霸馬拉松，整個那霸的飯店都滿
房，最後是怎麼用免費通話app訂到房間，又是另一個故事了...


再來是租WiFi，我租過Wi-Ho(關西)跟Wi-up(關東)，經驗都很好，本來這次也
要用老朋友優惠租Wi-Up，但剛好看到部落客推薦horizon，而且「零」還有每
日188元的優惠，就租了。


我們是選擇宅配的方案，如同其他兩家，機子前一天會寄到家，我幫他們充飽
電，然後教他們怎麼連網，還叮嚀直接開機打密碼就好，別動任何設定。


他們出發當天，我們整天都沒接到任何訊息，一直到晚間九點左右，他們才丟
訊息過來說機子完全不能用，現在用的是民宿的網路。


原來他們一出關就開了WiFi，但四個人都連不上，顯示密碼錯誤，他們還請同班
機的年輕人協助，晚上回民宿也請老闆幫忙，隔天老闆還打電話去horizon日本公
司，都無解，最後四天都只能用公共Wifi。


回台後我媽把機子寄回，才發現把手機線也一起塞進去了，我去電詢問，先確認
是否收到機子(因為都沒收到通知簡訊)再提手機線跟無法連網的事，結果客服小姐
問說「所以妳是要確認機子收到了沒還是要講不能連線的事？」我說「都
是」，結果她問「當時怎麼沒直接在我們line帳號反應？」我整個火大回
說「就沒辦法上網怎麼用line反應啊！」


小姐這時候竟然要我寫MEMO寄到公司，我就說現在不能在你們line上面說就好了
嗎？還要寫memo寄回也太麻煩，她就說「那不然妳現在直接跟我說好了」


最後掛電話前又說，檢測機器需要兩到三周的時間，期間她還一直質疑說是不是
因為是觸控螢幕，所以設定跑掉，然後她又跳針說「那等我們收到機子再來檢測」。


隔天有另一位小姐來電說收到機子了，問手機線要怎麼辦，我剛好去台北，因此直接
去公司拿。結果在公司她們櫃台人員陸續拿出三條手機線詢問「是這條嗎？」「不是」
(怎麼有種金斧頭銀斧頭的感覺)然後又在被三個小姐分別問了三次名字之後終於拿到
正確的線了...


然後昨天接到horizon的電話，說要全額退費，因為那台機子沒辦法上網，是因為
「密 碼 貼 錯」，沒錯，他們背蓋上貼的密碼少key一碼，所以不管怎麼連都連不到！
怎麼會犯這麼誇張的錯誤啊！


雖然最後確認會全額退費，但是旅程都已經結束了，設定好的google map完全派不
上用場，我爸還說他們多走了好多冤枉路。我只能說，不管他有多便宜，以後我再
也不會租horizon的機器了。



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ＳｏｄａＧｒｅｅｎ 蘇打綠_ 請讓我在 你身邊 辶言
生命從來不覺得 一起穿越
夠深刻 了嗎 夠尖銳 了嗎 自己對誰該負責任 這條 街 一
來 躺下吧 看我的 疤 太多虛偽情節的表面 請讓 我在你身邊 天
讓我輕撫 你安慰 用溫柔包覆勇敢 模糊陌生 的眼 一起紀念
傷害我後的 疲累 給喘息的你 笑臉:) 〆kaihlen

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