很不推horizon赫徠森的WiFi租借服務 - 旅遊

雖然我沒用過赫徠森的零
但有租過WI-HO的零
一些經驗和大家分享


當初在桃園機場取機時服務人員說到日本開機.輸入帳密就可以上網了
到了日本之後發現有訊號沒網路上不去
服務人員千交代萬交代不能去動系統選單
但到了日本怎樣都不能上
本魯宅網路工程師決定自己找問題
結果發現機器被設定成WIFI AP模式
沒吃LTE訊號
難怪不能上= =
自行調整回來之後就可以順順的用網路了

零用了6天後
突然間有訊號卻無法上網
WI-HO建議的流量是一天400M
本魯宅除了有一天爆量到450之外
其餘都正常

聯絡日本客服後發現.....
機器本身當月的流量滿了

本魯宅機器租10天
理論上可以用的流量有400*10=4000
實際上這幾天總流量只用了2100多就爆掉了
WI-HO在出貨前完全沒確認機器本身剩餘流量是否符合消費者租用的天數流量
隨便拿一台就塞給消費者
後面幾天WIFI機根本和磚塊沒兩樣

回到桃機櫃台
WI-HO表示他們有收到日本的訊息說我這台爆了
會處理後續退費事宜
後面無法使用的天數全額退費
WI-HO整整一個月後才電話通知我後續退費事宜
但至少錢真的有退給我就是了
(單據會現場收走 請把機器流量畫面和單據拍照存證)

心得就是
WI-HO對於WIFI機在出貨前的檢整不夠確實
甚至可以說根本沒檢整
1.網路模式沒有確認就出貨, 容易造成消費者使用障礙
2.機器月流量也沒有事前確認, 造成消費者諸多不便


WIFI機會搞出一大堆消費糾紛不是沒道理的

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