很不推hotels.com訂房 - 自助旅行

之前利用hotels.com訂了一間旅館

旅館的規訂是入住前三天取消不收費

但我因為臨時行程變更

所以剛好趕在可免費取消的最後一天取消旅館

可是我按了取消鍵後

畫面先是出現＂錯誤"

之後取消的按鍵就不見了(沒地方可以點選)

但也沒顯示已取消

照理說應該要打客服的

但當時我人已經在國外了

電話錢說不定比這筆住宿費貴

所以只好上網爬文

在背包客棧上看到有人跟我碰到一樣的問題

那個人打了三次客服

有兩個客服跟他說"應該"取消了,只是系統還在跑

一個客服跟他說因為當初跟本沒有預定成功，所以不用取消(什麼啊@@）

所以我就以為我也取消了

但直到原本預定住宿的前一天

hotels.com又發email給我通知我明天記得入住

我於是寫信問旅館問他們有沒有收到我的取消通知

隔天旅館回信給我表示他們沒有收到

且也不可能退費給我

雖然稱不上損失慘重

但還是很不滿網站的系統


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