惡劣的酷航 - 旅遊

感覺真的有點浪費版面，但還是再次提供酷航官方運輸條款內文

http://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf



Q1. 60分鐘? 90分鐘?

7.1 – 報到截止期限
所有旅客須嚴格遵守規定的報到截止時間。航班預定起飛的 九十 (90) 分鐘前，您
必須報到並出示您的訂位參考證明、行李、官方文件及任何旅遊必須品。報到專櫃
在航班預定起飛時間六十 (60) 分鐘前關閉。如果是轉機，您需要在每個航段規定
最後截止期限以前報到。您將必須完成轉機機場所有的出入境及海關手續。確保您
擁有所有必需的簽證和旅行文件是您的責任。


新聞稿則是說所有報到櫃檯將於該航班起飛前60分鐘關閉，並建議旅客提早於航班
起飛前90分鐘至機場進行報到。



Q2.去程沒搭，回程取消?


9.6 – 回程航段取消

當您錯過行程當中的第一段航班，且接下來有第二段接續的航班或回程航班，
酷航會自動取消您後段的航班訂位，除非您在 48 小時內主動聯絡通知客服中心，
告知錯過的航班出發時間。

若您未能即時通知酷航客服中心，酷航將不會為您因此造成之任何損失提供賠償。
我們強烈建議您購買相關的旅遊保險，以保障您的旅程。

我們也會嘗試在您錯過班機後，盡快透過手機簡訊或是 email，告知您若仍欲保留 接
續航班的訂位 (僅適用於同一訂單上的連接航班)，您接下來的處理步驟。前提是 您先
前提供的聯絡資料( email 或手機號碼)正確。若您未能接收到我們的通知，酷航將不會
為您因此造成之任何損失提供賠償。

因此，不論您是否有收到通知，您必須主動聯絡客服中心，確認您的接續航班或回程航
班。


所以重點是:

1.去程NO SHOW 回程取消 除非你48小時內聯絡客服，否則啥也不賠

2.該條款沒說48小時內聯絡 你的航班(應要求修正)就不會取消


==============個人親身說法===========

我也有收過信，信裡面說的很清楚"我們在此通知您，我們將取消你與酷航的回程航班"

"若您還想搭乘您從OO回返XX的回程航班，請您在錯過航班的48小時內，

透過BALABALA聯絡客服"

我也有打電話過去要求不要取消，但他們說法是"會安排您搭乘同一航班"

就我的認知裡，他們其實是取消了，但48小時之內聯絡他們，他們會安排你的回程

如果命好就同一天同一班也沒超賣無感，如果超賣你的順位一定低一定會被拉掉

所以堅持回程不會被取消的，請給我一個條款是寫說

"如您在錯過航班的48小時內連絡客服，回程將不會被取消"

否則還是按照官方建議，去保險吧!


PS:我不是也不打算探討這條款到消保官面前怎麼解釋，是"酷航"可能或可以怎麼解釋

PS2:如果我沒理解錯誤，酷航信中並無敘述航班代號及日期，僅說從B回A，這代表

他們一開始就保留變更航班的空間。而且他都說不賠償損失、要你保險，要解釋

成票還在，隨時可開個回程給你有點樂觀。


PS3:我絕對支持原PO爭取自己的權益，我也不認為酷航的作法有任何合理性

但是我可以保證我個人的經驗是真的，也可以保證無論你覺得我的條文

解釋有多強詞奪理，至少酷航的台灣發言人的解讀方式跟我相同....


PS4:所以噓我的，我真的搞不懂你們是支持酷航? 還是天真的以為出事了

在那個當下條文是按照自己說的算?提醒你條款很可怕的都是壞人?
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