惡評 ~ 烏來鶴雅溫泉旅館 - 溫泉

※ [本文轉錄自 Hotel 看板]

作者: Cruel2 ( 本性) 看板: Hotel
標題: [心得] 惡評 ~ 烏來鶴雅溫泉旅館
時間: Sun Nov 30 23:22:13 2008

為了慶祝紀念日 女朋友買了鶴雅的住宿卷

但實在有很多的不愉快發生....


我們住的是六日


1. check in時間很晚

八點才能check in 但check out時間還是十二點

能享受房間的時間非常的短....

2. 很糟糕的晚餐

住宿卷有附 晚餐 下午茶和 早餐

但是 住宿時間根本沒有包含下午阿= =


而晚餐呢 出菜慢(等了10~15分鐘)

不好吃又份量少 而且廚師的裝盤技術真的要加強...

直徑約25cm的盤子 只放了兩碗飯(就是那種橢圓形的裝飯容器一瓢)

炒蛋(約直徑8cm大小) 跟兩個分量差不多的配菜

整個盤子就是看起來很空

然後外面有一盤約4*20cm的燴飯醬料

我點的是蔥爆牛肉 他上的是黑胡椒牛肉

(菜單上是隔壁位置 但點菜小姐有附頌 我確定不是我指錯 or 他看錯)

因為快餓死的我就算了(重點又要等個10分鐘...) 繼續吃

一咬 牛肉怎麼這麼老= = 咬不太斷.....


整道晚餐的價值我覺得就跟那種補習班附近的餐飲店(南陽街阿 同愛街阿)

品質沒什麼兩樣 甚至更糟(沒吃過這麼難咬的牛肉) 而且速度慢好幾倍

而且連附個白開水都沒有!!

服務品質真的很糟糕


吃完因為沒什麼飽足感 就順便吃了下午茶(咖啡奶茶紅茶三選一 配上一塊蛋糕)

該說就把他下午茶跟晚餐合起來當作一個套餐嗎? 這樣還正常一點...


3. 小抱怨

我們住的是和風套房 房間部分都還不錯

只是我覺得把淋浴設備就靠在馬桶旁邊 還沒有乾濕分離的設備

就覺得不舒服....


4. DVD跟客房服務

因為有標榜DVD設備 我跟女朋友還特地去租DVD

一到了房間 打開他的DVD機準備要看了之後才發現

他們的DVD沒有遙控器 而且主機上面也沒有可以選擇的鍵

只能一直按play 我租的鋼鐵人預設是英文版

完全不能選字幕 一開始我以為只是遙控器缺失

就請女朋友打給櫃檯請他們送上來

打完之後等啊等 等啊等.... 看著電視劇都快撥完一節要進廣告了

遙控器還是沒送上來 (15分鐘左右)

我就再打了一次 又等等等 等了十分鐘 還是沒送上來?

我可是一直在等你們送遙控器之後才能準備洗澡泡溫泉耶??!!

你們check in時間那麼晚 還要浪費我時間??

我很生氣的打了第三次電話 他們才馬上送上來


泡完溫泉 準備要開始看DVD

恩? 怎麼沒反應?

我以為是沒電 拆了冷氣遙控器的電池下來裝上去

還是沒反應? 看了一下....

靠! 遙控器根本就跟主機是不同的廠牌(都是小牌 沒聽過)

我就請女朋友打給櫃檯 說遙控器有問題 能不能換一支遙控器

櫃台說要幫我看看

我就等啊等 等啊等.............

.............. 是的 他又讓我等了十分鐘

我半生氣的打了第二次

還是等....... 我等了不知道多久

還是等不到人 就直接下去樓下找櫃台

嘿嘿 我看到了什麼? 我看到兩個服務人員很高興的在那邊聊天

X!

其中一個看到我才知道代誌大條了 馬上跑過來跟我說對不起

(所以他也知道我的狀況喔 不是不知道喔)

然後尾隨我上來 途中還跟我毫洨說

"我們這些都是跟DVD原裝配件的遙控器 可能沒辦法換一支"

我就指給他們看根本就是不同廠牌的東西 原裝? 亨亨...

"不好意思 我聯絡一下我們店長 請他跟你們聯絡好了"

也不太懂的店員馬上就逃走了


後來可能是店長的人打了電話過來 是我女朋友接的

就是道個歉 說他們只找得到那隻遙控器

說要補償我們兩塊蛋糕

事情才算結束.......


真的是很火大


我想我不會再去這一家 也不建議大家去這一家....

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