惡質遊覽車司機.哪裡申訴 - 旅遊

By Frederic
at 2007-05-23T00:00

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因日前小弟舉辦北部一日遊的旅遊活動.而向彰化縣某一家遊覽車公司承租數輛遊覽車.結果到了旅遊當天車輛也一輛一輛的準時到達.當時我們要求導遊小姐下車一下.我們要拿行程的資料給她和司機.就在這個時候其中一輛遊覽車聽了之後就關上窗戶.直接將車子開走了.算是放我們鴿子吧.這時候被我們安排要座這輛車的人全部覺得莫名其妙.我們趕緊要這間遊覽車公司的安排人員打手機給那一位司機要他回來.他回答就是不載了.沒有甚麼原因.請問這位沒職業道德的司機這種行為我們可以向哪個單位申訴呢.因為讓我們參加這次活動的42位老先生.老太太在當天雨中等了好久好久.浪費了大半天才另外派一台車來.可以說是整個早上的時間都讓廢掉了.因為我是本老人會的幹部.我要給這些無辜的人一個交代.請大大給小弟我回覆指教我該如何提出申訴...感激不盡!祝平安!
已更新項目:
該遊覽車提供知名片內容.
億豐通運有限公司南投縣草屯鎮敦和里仁愛街114號一樓 049-232673
當時遊覽車車牌號碼.A5-691
當時遊覽車駕駛員提供之行動電話號碼.0933-335989
當時遊覽車駕駛員姓名.賴益勝
當時遊覽車所屬公司.萬峰通運公司[億豐遊覽車公司]
當時遊覽車登記之地址與統一編號如下..
南投縣草屯鎮仁愛街114號
萬峰統一編號16758867
億豐統一編號16581448
電話.049-2326738 傳真049-2357738

Tags: 旅遊彰化

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By Necoo
at 2007-05-25T19:33

如果遇到汽車運輸業服務不佳或有違規營業的情形，可以直撥 1950消費者申訴專線，或消費者申訴電話：

交通部公路總局（02）0800-231035
台中區監理所（04）2691-3464
旅遊契約及相關規定旅遊權益申訴管道旅行社資料查詢

為保障您旅遊的權益，在行程中，如果發生旅遊糾
紛，遊客應儘量蒐集相關資料（例如旅遊契約、行程表
、證件、收據、代收轉付收據）,以便向下列單位投訴，
請求協助處理：
交通部觀光局
電話：0800-211734、0800-211334
地址：台北市忠孝東路4段290號9樓
中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）
被投訴的旅行社必須是品保協會會員，該會才受理。
網址：http://www.travel.org.tw/
品保協會投訴電話及地址：

台中辦事處 (04)2243-7119 406台中市北屯路360號8樓之2
雲嘉南辦事處 (06)235-8476 台南市東門路1段358號5樓之2
中華民國消費者文教基金會（簡稱消基會）
消基會投訴電話及地址：
中區分會 (04)2375-7234 台中市西區五權路1之67號8樓之5
消費者服務中心

台台中市 (04)2228-9111轉2801,2802 台中市民權路99號
台中縣 (04)2526-3100轉2322,523-5641 台中縣豐原市陽明街36號
南投縣 (049)2222-000 南投市中興路660號
彰化縣 (04)722-9350 彰化市中山路2段416號
上述單位處理旅遊糾紛經驗雖多，但也只是居中調處，協助雙方達成和
解，如果無法達成和解，或旅客對旅行社的賠償數額及條件仍然不滿意
，則可另循司法途徑請求救濟。