想找飛達以外的歐鐵卷代訂旅行社 - 自助旅行

以下是關於飛達處理速度很慢的抱怨文...>_<


小女今年好不容易存好錢要帶家人去歐洲自助一個月,

在三月把機票和住宿通通都訂好了,

4/2時親自跑去飛達旅行社的公司諮詢歐鐵卷,

確定好要買什麼樣的方案後,客服說這兩天就會聯絡我,

並且主動讓我把要搭的路段印給他,她會幫我查好理想車次後給我看,

然後提早訂位比較保險.


結果過了一星期沒消息,我就把自己預先查好的車次寄mail給該客服,

請他盡快處理, 殊不知兩三天還是沒回音,只好直接打電話!

該客服除了說對不起外也沒給理由, 而且超lag還停留在當初已經討論完的方案選擇上!

信也說沒收到= = 於是我速速重寄,並且要他收到後給我電話.

(想當然爾又是我主動打過去...)

然後是另一客服接的, 說該客服現場有客戶,

跟我要電話卻不等我把電話號碼說完就打斷我急著掛電話...=皿=


最後,今天又打了一次電話, 對方說今天只有值班人員該客服沒來上班,

但對方承諾會去查看該客服是否有幫我們處理, 然後回電給我們.


但果然也是個說說姊...=______________=


眼看兩星期快過去了, 由於我們會去亞維儂藝術節,

客服建議火車最好早點訂位, 再加上民宿都還等著我回復抵達車站跟時間...

真的頗緊張, 所以想問這樣的處理流程算正常嗎還是我應該換旅行社...

但網路上我不認識也搜尋不出其他有經驗好諮詢的代理商ˊˋ

請問版友們有推荐的嗎? 感謝!


順帶一問, 目前我透過DB和旅行社網站,都查不到8/5 威尼斯到佛羅倫斯的火車,

是因為時刻還沒完全開放嗎? 謝謝>"<


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