愚蠢以上，失控未滿 #02 迪士尼海洋 - 東京

愚蠢以上，失控未滿 #02 迪士尼海洋 一條感動人的路

無音樂圖文好讀版 http://faadai.blogspot.tw/2015/07/02.html
facebook https://www.facebook.com/faadai?ref=hl

久聞東京迪士尼無微不至的服務。
很好奇同樣是迪士尼
除了鞠躬、揮手、微笑外，可以差在哪裡？


這天下著小雨，在Disneysea，
路旁露天的長椅，
時刻都有工作人員拿著刮刀跟抹布把雨水弄乾，儘管雨仍不停落下來。
看起來是一股傻勁，但遊客經過時，總有椅子是乾燥可以坐下的。
疲累的大人、腳痠的小孩，不曉得有沒有覺得感動？
我覺得好貼心喔！


不管做什麼，懷抱熱情，尊重自己的工作，才能感動人。
好想知道在這樣的地方工作是什麼感覺、
這樣的企業是如何培育員工的呢？

2011東日本大地震，並引發海嘯。
富士電視台對東京迪士尼的災害應變做了報導: https://youtu.be/2ZU2r68Q6WU

園內工作人員輪流，每兩天舉行一次災害演習。
地震發生時，沒有人驚惶失措、沒有人擺臭臉。
地震發生40秒，園內就開始有廣播，指導遊客如何避難。
迅速撤離建築物內的所有人員，進行結構檢查。
工作人員拿出商店的玩偶請遊客保護頭部、發送賣店的食物。
入夜溫度低，引導遊客分批避難，室內容納不了的，
也有安排室外區域，並發放帆布、塑膠袋、紙箱，教遊客如何取暖。
水和食物也無虞，園方早準備好烘乾的飯，熱水沖泡即膨脹可食。
工作人員沒有一個臭臉，就連此時，還有人在娛樂小朋友！


最近八仙塵爆，讓我對此事更有感了。
新聞灑狗血不說，每天都在報導哪個正妹原本可能要當model的現在卻@#4&^，
而非檢討事件如何不再發。
大家對台灣企業這樣的反應應該不陌生：

「對於這樣的意外，我們@#$&^%（卸責）。」

而發生這麼這麼大的地震，東京迪士尼度假村卻表示：
「這是我們意料之中可能發生的事，所以做好了準備。」

--