憤飯店公告不清 旅客跳桌抗議 - 旅館

http://www.cna.com.tw/news/asoc/201406260009-1.aspx

（中央社記者黃旭昇、王鴻國新北市26日電）淡水漁人碼頭福容飯店昨晚發生消費糾紛，
民眾不滿跳上桌抗議，且與警方、飯店人員推擠，自己不慎摔倒幸虧無礙。

淡水警分局今天凌晨表示，中國大陸國務院台灣事務辦公室主任張志軍，一行共32人，應
邀於25日晚上將近10時，抵達淡水福容飯店。

警方說，張志軍進入飯店過程中，發生衝突意外，主要是肇因於福容飯店與3名客人，發
生消費糾紛。

警方說，福容飯店櫃臺服務員告訴客人，營業時間僅到晚上9時30分，但客人卻不滿表示
，福容飯店並未事先告知，完全不尊重消費者，以致旅客與福容飯店發生口角糾紛。

福容飯店連鎖集團執行副總林保羅昨晚受訪時表示，張志軍到訪時，希望讓客人有賓至如
歸的感受。在餐廳與房間動線的規劃，會適當區隔維安，不會影響其他旅客。

林保羅還說，由於目前不是旺季，其他的旅客若要住宿，只要有房間，飯店都歡迎，也不
會讓民眾留下不良觀感。

新北市警局表示，飯店內部的安全維護，由福容飯店自己負責，警方協助配合。未料，張
志軍等人夜宿進入時，飯店業者的營業時間措施，引起消費者不滿，只好請求警方協助。

淡水警方說，當時因幾名客人情緒激動，其中，有一名穿黑衣男子跳上餐桌，且外面的抗
議與支持群眾的數波衝突中，有人敲打玻璃影響現場。

警方為維護秩序及安全，暫時將不滿飯店措施的消費者隔開，致使民眾與警方及飯店人員
發生推擠。民眾自己不慎摔倒無礙，經飯店人員解釋後，二男一女3名消費者才離去。
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(中央社 103-06-26)

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